居民提議，社區響應：一場“愛鄰議事”產出8個院落專屬的“騎手友好”方案

一、居民有呼聲：從“新就業群體關懷”到“社區治理共識”

外賣、快遞騎手穿梭于城市樓宇之間，如何讓他們在服務居民的“最后一百米”走得更順暢、更安全？2026年1月15日-2026年1月22日，成都市錦江區東湖街道河濱社區的一項由超50名位居民代表、議事官自發關切引燃、社區快速響應的創新議事實踐，給出了一個充滿溫度與智慧的答案。通過一場別開生面的“河濱龍門陣”議事會，社區不僅精準破解了騎手進出院落的共性難題，更探索出了一條“居民主導、社區賦能”的精細化治理新范式。

社區有響應：從“關切捕捉”到“快速組織議事”

議事的源頭，是居民在日常生活中對騎手群體的自發關懷?！翱吹剿麄冋衣冯y、停車亂，我們也覺得不安全、不方便?！边@份樸素共識被 成都市錦江區東湖街道河濱社區敏銳捕捉，聯合成都市五四三社會工作服務中心快速策劃，并迅速轉化為“優化院落‘最后一百米’”的公共議題，搭建起居民共商的平臺。

議事有方法：從“全面掃描”到“精準滴灌”

本次議事活動最大的亮點在于其創新的“總議事會+院落分會場”雙層協商模式，通過標準化流程與工具化方法，確保議事高效、成果落地，覆蓋8個院落、8場次議事活動，累計收集各類可行性建議42條，涵蓋標識不清、停車難、安全隱患等三大類問題。。

（一）主會場：痛點可視化掃描，凝聚治理共識

本次議事活動最大的亮點在于其創新的“總議事會+院落分會場”雙層協商模式。1月15日，在社區黨群服務中心的主會場，來自各院落的負責人、議事官齊聚一堂。通過“痛點收集板”可視化工具，大家將“樓棟標識不清如迷宮”、“車輛亂停阻擋通道”、“拐角處安全隱患突出”等困擾騎手與居民的共性痛點一一呈現、歸類，凝聚起“清晰導向、有序停車、安全友好”的優化共識。

（二）分會場：“一院一策”定制，工具化推動居民參與

共識形成后，議事并未止步于會議室，1月20日-1月22日，議事下沉至8個試點院落，各分會場采用標準化議事工具包，包含院落平面圖、四色議事貼紙（紅/藍/綠/黃）、馬克筆等，與院落居民、樓棟長圍坐在親手繪制的院落平面圖前，引導居民開展“現場焦點議事”。居民們化身“社區規劃師”，用不同顏色的貼紙在圖上標注問題點、商議停車區、設計指引路線、設置安全提示位。

紅色貼紙（問題標注）：居民在平面圖上標記“哪里不好找、哪里易堵車、哪里不安全”。

藍色貼紙（停車規劃）：商議并劃定“騎手臨時停車區”，明確位置、數量與標識。

綠色貼紙（動線設計）：設計從大門到各樓棟的清晰指引路線，規劃導向標識點位。

黃色貼紙（安全提示）：在拐角、車棚、兒童活動區附近設置“慢行”“注意行人”等提示。

從橡樹林三期的“柔性指引”、龍舟路55號的“停車整治+溫情提示”，到河濱東苑與91號院的“標識系統化”、河濱馨苑與河濱佳苑的“動線優化”，再到河濱錦苑的“安全轉角”和東南苑的“綜合治理”……通過工具化、可視化的議事流程，每個院落均形成了可落地的《騎手友好優化示意圖》共8份，真正實現了方案源自居民、貼合實際。

四、成果落地：從“共繪草圖”到“共建實景”，形成治理閉環

目前，各院落已進入方案落地階段。成都市錦江區東湖街道河濱社區與社工組織協助居民將議事草圖轉化為規范的標識標牌設計方案，并通過“志愿認領”機制，動員居民參與后續的劃線、安裝與日常維護。累計規劃新增樓棟標識67處、停車區23處、安全提示牌41處、友好提示牌8處，這一過程形成了“共商-共繪-共建-共管”的完整治理閉環，確保議事成果從“紙上藍圖”轉化為“地上實景”，持續發揮效能。

五、治理有閉環：從“紙上方案”到“共建實景”

成都市錦江區東湖街道河濱社區此次實踐，將新就業群體的服務關切，轉化為激發居民自治、提升社區品質的公共行動。這不僅是“騎手友好社區”的有益探索，更是構建人人參與、人人盡責的社區治理共同體的生動寫照。未來， 成都市錦江區東湖街道河濱社區將繼續深化這一“黨建引領、居民自治、專業助力”的模式，讓更多由居民萌發的“友好種子”，在社區沃土中開花結果，共同構筑一個安全、有序、便捷、有溫度的社區生活共同體。（圖片由東湖街道河濱社區授權提供）

來源：中國日報網