本文轉自:人民網-江蘇頻道
人民網記者 周夢嬌
“沒想到這么快就有了改進!”近日,游客鄒女士在江蘇徐州旅游時發現,鬧市區地鐵站的標識指向不清。她在人民網“領導留言板”留言后,徐州地鐵集團有限公司快速響應,逐條采納并推進整改,切實提升乘客出行體驗。
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網友在人民網“領導留言板”上的留言截圖
元旦假期,鄒女士從安徽淮北到徐州旅游,被當地的歷史文化底蘊和現代城市風貌吸引,彭城廣場、蘇寧廣場等商圈的逛吃體驗也讓她贊不絕口,但往返商圈與地鐵站的過程讓她犯了迷糊。她從地鐵彭城廣場站18號口前往站廳時,發現該入口標識較小且辨識度較低,“進入后又是一條商業街,兩側都是商鋪,缺少醒目的地鐵指引標識”。
據了解,作為徐州地鐵1號線、2號線的換乘站,彭城廣場站是名副其實的“流量擔當”,其地下通道直通金鷹上街、文廟街區、蘇寧廣場等商業體,單日最高客流量超20萬人次。
鄒女士提出三條建議:一是希望在彭城廣場站18號口入口處增加醒目標識;二是在地下商業街增加連續、清晰的地鐵指引標識;三是可以在導航軟件上進行標注,提醒乘客該地鐵站入口離地鐵站廳的距離。
1月15日,徐州地鐵集團有限公司回復稱,擬在彭城廣場站18號入口處設置相應標識,提升辨識度和指引效果;商業街內導向指引已完成方案設計,將與商場溝通后實施調整;同時還會在徐州地鐵APP上添加相應的提示信息,方便乘客獲取準確的出行指引。
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彭城廣場地鐵站指引標識已張貼。受訪者供圖
民有所呼,我有所應。徐州地鐵集團有限公司規劃發展中心工程師柴東永介紹,1月19日,工作人員已在彭城廣場地鐵站18號口、19號口張貼4處橙色標志,標注此處距離地鐵站廳的距離。同時,徐州地鐵官網、APP上已將這兩個出入號口標注為“商業出口”,方便乘客查看、合理規劃出行路線。
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