樓上漏水樓下遭殃，鄰里嫌隙怎樣調解？

2025年上半年，家住閔行區的樓上樓下鄰居王先生（化名）和李先生（化名）因衛生間漏水引發鄰里糾紛，后在居委會、物業和房調委的共同協調下，當事雙方不僅厘清了責任、完成了修復，更在互諒互讓中重拾鄰里溫情，為社區和諧增添了一則暖心故事。做客本期《我來幫你忙》節目的嘉賓——江川路街道人民調解委員會專職調解員徐月英，為大家講述了這起糾紛的調解過程，并解讀其中涉及的法律知識。

江川路街道人民調解委員會 專職調解員 徐月英

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糾紛始于四樓業主王先生（化名）新裝修入住后，發現衛生間頂部持續滲水，吊頂受潮、水跡蔓延。王先生認為漏水是五樓業主李先生（化名）使用洗衣機所致，要求其盡快修復并賠償損失。而五樓李先生則反駁，自家洗衣機使用方式長期未變，以往從未漏水，懷疑是四樓近期裝修時施工不慎打破水管所致，拒絕承擔責任。雙方爭執不下，關系日趨緊張。

調解初期，雙方情緒激動、互不相讓。為打破僵局，徐月英引導雙方首先明確責任。隨后，經雙方同意，物業委托第三方專業機構進行深度排查，并出具《漏水原因認定書》，認定漏水系五樓衛生間內洗衣機專用排水管道接口老化松動所致，與四樓裝修行為無直接關聯。責任源頭得以明確，修復工作提上日程。徐月英表示：根據《民法典》第一千一百六十五條，行為人因過錯侵害他人民事權益造成損害的，應當承擔侵權責任。對管道老化未及時檢修，導致漏水侵害其他業主財產權益的，應承擔主要責任。因此李先生有義務對漏水點進行維修。

經過物業估價，這個漏水點修復預算大約需要5000元，五樓業主李先生表示即使有責任也最多愿承擔80%，且遲遲不肯確定施工時間。經調解員耐心詢問，李先生終于吐露難處：家中有一位年逾七旬、需長期服藥的老母親，還有一個正備戰高考的孩子，維修需敲開地面、耗時約一周，將對老人起居和孩子復習造成嚴重影響，生活極為不便。

考慮到李先生家的實際困難，物業制定了“錯時施工方案”，將主要施工安排在隨后的“五一”假期內，最大限度減少干擾。居委會也主動伸出援手，提出可為五樓家庭提供社區閑置活動室作為孩子臨時學習空間，并解決洗澡等生活不便。

最終，李先生同意了該方案，而四樓業主王先生也諒解了李先生當初不配合的行為，不僅同意配合錯時施工，還主動表示愿承擔20%的維修費用，令李先生深受感動。這起因漏水引發的鄰里糾紛成功化解。徐月英在節目中表示：社區和諧離不開法治準繩，更離不開鄰里間的寬容與包容。修好的是冰冷管道，連通的卻是暖暖人心。

記者：周宇博

編輯：梅逸晨（實習）

初審：方佳璐

復審：石思嘉

終審：劉墾博

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上觀號作者：今日閔行