來源:柳州晚報
在酒店舉辦的婚宴延誤上菜兩個半小時
前來參加婚宴的親戚朋友怨聲不斷
甚至離席而去
而酒店方未給予合理解釋
1月26日,記者從融水苗族自治縣消費者權益保護委員會(以下簡稱“融水消保委”)獲悉,經過工作人員多次溝通,這起糾紛已達成和解,酒店給婚宴舉辦方減免部分餐費并賠禮道歉。
2025年12月29日,融水消保委接到12315熱線投訴,投訴人楊先生夫婦反映其于2025年12月27日在縣城某酒店舉行婚宴,預定的90桌酒席(每桌餐標1058元)約定當天16時用餐,但直到18時30分菜品仍未上齊,嚴重延誤,導致部分親友埋怨并離席而去,現場體驗受損。 對此,楊先生夫婦認為酒店方沒有給予合理解釋,于是撥打12315熱線。
接到投訴后,融水消保委高度重視,立即組織工作人員到酒店進行了解情況。為盡快處置調解工作,消保委工作人員組織雙方當事人當面協商調解,楊先生夫婦提出因酒店延誤上菜、服務態度差等問題影響到自己婚宴順利進行,要求酒店減免部分餐費、書面賠禮道歉并給予精神損失賠償。酒店方則認為楊先生夫婦提出的訴求不合理,不同意,因此調解未果。
第一次調解失敗后,消保委工作人員又多次就雙方爭議分歧問題進行溝通,通過不懈努力,雙方終于達成一致,酒店同意給予楊先生夫婦減免餐費28120元并當面賠禮道歉。
網友熱議
針對上菜延誤的問題
網友紛紛發表看法
有網友覺得就算酒店減免了餐費
新人的面子也早就丟大了
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還有網友覺得
酒店是自身接待能力不足
根本忙不過來
才出了這么大的紕漏
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也有網友吐槽
最后端上來的菜全是涼的
賓客們根本沒法好好吃
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來源/中國市場監管新聞網、1號新聞
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