北京
來源：柳州晚報
在酒店舉辦的婚宴延誤上菜兩個半小時
前來參加婚宴的親戚朋友怨聲不斷
甚至離席而去
而酒店方未給予合理解釋
1月26日，記者從融水苗族自治縣消費者權益保護委員會（以下簡稱“融水消保委”）獲悉，經過工作人員多次溝通，這起糾紛已達成和解，酒店給婚宴舉辦方減免部分餐費并賠禮道歉。
2025年12月29日，融水消保委接到12315熱線投訴，投訴人楊先生夫婦反映其于2025年12月27日在縣城某酒店舉行婚宴，預定的90桌酒席（每桌餐標1058元）約定當天16時用餐，但直到18時30分菜品仍未上齊，嚴重延誤，導致部分親友埋怨并離席而去，現場體驗受損。 對此，楊先生夫婦認為酒店方沒有給予合理解釋，于是撥打12315熱線。
接到投訴后，融水消保委高度重視，立即組織工作人員到酒店進行了解情況。為盡快處置調解工作，消保委工作人員組織雙方當事人當面協商調解，楊先生夫婦提出因酒店延誤上菜、服務態度差等問題影響到自己婚宴順利進行，要求酒店減免部分餐費、書面賠禮道歉并給予精神損失賠償。酒店方則認為楊先生夫婦提出的訴求不合理，不同意，因此調解未果。
第一次調解失敗后，消保委工作人員又多次就雙方爭議分歧問題進行溝通，通過不懈努力，雙方終于達成一致，酒店同意給予楊先生夫婦減免餐費28120元并當面賠禮道歉。
網友熱議
針對上菜延誤的問題
網友紛紛發表看法
有網友覺得就算酒店減免了餐費
新人的面子也早就丟大了
還有網友覺得
酒店是自身接待能力不足
根本忙不過來
才出了這么大的紕漏
也有網友吐槽
最后端上來的菜全是涼的
賓客們根本沒法好好吃
來源/中國市場監管新聞網、1號新聞
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