四大煥新+三大工程雙線破局 神龍汽車激活650萬用戶基盤謀復興

三十余年前，富康轎車正式下線，拉開中國私家車普及的序幕。作為承載這一時代記憶的合資車企，神龍汽車依托標致、雪鐵龍雙品牌積淀，累計沉淀650萬用戶基盤，在中國汽車工業(yè)史上留下深刻的法系品牌印記。

當下，新能源浪潮重構(gòu)行業(yè)競爭格局，這家老牌車企站在轉(zhuǎn)型關鍵節(jié)點。

2026年，神龍汽車以“復興三年計劃”為綱領，推出品牌、產(chǎn)品、渠道、生態(tài)四大煥新戰(zhàn)略，同步落地用戶服務、營銷攻堅、能力提升三大工程，通過“戰(zhàn)略重構(gòu)+體系夯實”的雙線布局，盤活核心用戶資產(chǎn)、穩(wěn)固經(jīng)銷商體系，在存量競爭時代打響復興攻堅戰(zhàn)，為傳統(tǒng)合資品牌轉(zhuǎn)型提供了有益范本。

650萬用戶基盤

存量競爭中的核心護城河

中國汽車市場已全面邁入存量競爭階段，用戶基盤成為衡量企業(yè)核心競爭力的關鍵指標。對神龍汽車而言，650萬用戶絕非單純的數(shù)字統(tǒng)計，而是歷經(jīng)多輪市場周期檢驗，沉淀形成的優(yōu)質(zhì)“關系資產(chǎn)”。

從上世紀90年代富康躋身國內(nèi)轎車“老三樣”，到標致、雪鐵龍旗下多款車型成為家庭用車優(yōu)選，神龍汽車的產(chǎn)品深度參與了中國家庭汽車普及的全過程，在消費者心中構(gòu)建了深厚的時代記憶與堅實的品牌信任。

這種基于長期市場檢驗的情感聯(lián)結(jié)與品牌認知，構(gòu)成了新能源新勢力難以憑借資本與流量快速復制的核心競爭壁壘。

當前，這650萬用戶正進入價值釋放的關鍵周期。

隨著汽車消費市場轉(zhuǎn)向增換購主導，大量神龍汽車老用戶已步入用車升級階段，成為品牌復興的核心“種子用戶群體”。

如何將法系車標志性的底盤調(diào)校技術、環(huán)保內(nèi)飾材料等傳統(tǒng)優(yōu)勢，與新時代消費者關注的智能化、新能源化需求深度融合，喚醒并激活這一龐大的存量用戶資產(chǎn)，成為神龍汽車轉(zhuǎn)型的核心課題。

四大煥新重構(gòu)

新能源時代核心競爭力

“四大煥新”作為神龍汽車轉(zhuǎn)型的核心戰(zhàn)略框架，聚焦品牌、產(chǎn)品、渠道、生態(tài)的系統(tǒng)性重構(gòu)，旨在讓法系基因在新能源時代煥發(fā)新活力，構(gòu)建差異化競爭優(yōu)勢。

品牌煥新以標致、雪鐵龍雙品牌價值升級為核心，打破“高冷”標簽，實現(xiàn)與用戶的深度共鳴。

一方面，構(gòu)建新能源產(chǎn)品價值金字塔，強化“設計、品質(zhì)、科技”三大核心標簽，將法式美學、百年駕控基因與智電技術深度融合，重塑法系品牌在新能源賽道的差異化認知。

另一方面，加大傳播資源投入，同時開展技術品牌傳播、用戶共創(chuàng)活動，推動品牌從“產(chǎn)品輸出”轉(zhuǎn)向“價值共鳴”，增強用戶認同感與忠誠度。

產(chǎn)品煥新緊扣“美學+智電+駕趣+安全”四大核心，避開參數(shù)內(nèi)卷，回歸用戶核心用車體驗。傳承標致雪鐵龍百年底盤調(diào)校與駕控優(yōu)勢，融合東風自研三電技術，打造“好看、好開、好玩、好安全”的新能源產(chǎn)品。

未來三年還將密集投放多款新能源車型，覆蓋不同細分市場，滿足用戶多元化需求；聯(lián)合Momenta等前沿科技企業(yè)升級智能駕駛輔助系統(tǒng)，兼顧法式駕趣與現(xiàn)代科技感。

渠道煥新聚焦網(wǎng)絡重構(gòu)與服務提效，構(gòu)建“三類核心網(wǎng)點+數(shù)字營銷”的全鏈路服務體系。布局交付服務中心、品牌體驗中心、展示中心三類核心網(wǎng)點，投資十億擴建網(wǎng)絡、拓展空白市場。

推進數(shù)智化轉(zhuǎn)型，打通訂單到交付的全流程數(shù)字鏈路，實現(xiàn)新客戶企微建聯(lián)100%，通過社群運營與“月月有活動”提升用戶粘性。

生態(tài)煥新以“共創(chuàng)共生共贏共擔”為理念，構(gòu)建全價值鏈生態(tài)體系。產(chǎn)業(yè)端，與寧德時代、Momenta等企業(yè)建立技術聯(lián)盟，保障電池、智能駕駛、車聯(lián)網(wǎng)等領域的技術領先性與供應鏈穩(wěn)定；

用戶端，建立全生命周期管理體系，提供充電、保養(yǎng)、金融、二手車等一站式服務；互動端，搭建用戶共創(chuàng)平臺，鼓勵車主參與產(chǎn)品研發(fā)、品牌傳播等環(huán)節(jié)，讓用戶成為品牌建設的參與者，提升品牌口碑與用戶粘性。

三大工程筑牢

戰(zhàn)略落地的體系根基

如果說四大煥新是神龍汽車的“戰(zhàn)略藍圖”，那么用戶服務、營銷攻堅、能力提升三大工程就是“落地施工圖”，精準破解經(jīng)營痛點，形成相互支撐的戰(zhàn)略閉環(huán)。

用戶服務工程作為戰(zhàn)略的價值根基與長期增長引擎，核心在于推動品牌與用戶關系的根本性轉(zhuǎn)型，實現(xiàn)650萬存量用戶從“召回激活”到“留存深耕”的跨越。

神龍汽車打破傳統(tǒng)一次性交易模式，將車輛銷售定義為全周期客戶關系管理的起點，通過“111服務機制”（10分鐘響應、1小時流轉(zhuǎn)、1天解決）等嚴苛標準突破傳統(tǒng)汽車服務邊界，借鑒互聯(lián)網(wǎng)高效服務模式，將既有品牌信任轉(zhuǎn)化為持續(xù)穩(wěn)定的用戶黏性，為四大煥新中的生態(tài)煥新、渠道煥新提供堅實支撐。

營銷攻堅工程聚焦破解經(jīng)銷商體系信心不足、資源短缺的痛點，為渠道煥新提供保障。以“政策精準賦能、激勵保障到位”“去庫存減負擔”為核心原則，推進商務政策透明化，明確經(jīng)銷商經(jīng)營預期。

能力提升工程是鞏固戰(zhàn)略成效的“深層地基”，從內(nèi)部管理、渠道拓展、市場規(guī)范三個維度發(fā)力，全面提升企業(yè)全價值鏈體系作戰(zhàn)能力。

內(nèi)部管理上，深耕精細化運營，降本增效；渠道布局上，積極拓展輕型門店，加密市場觸點，呼應渠道煥新的網(wǎng)絡優(yōu)化目標；市場秩序上，重塑良性循環(huán)的市場生態(tài)，保障經(jīng)銷商可持續(xù)盈利，為四大煥新的全面落地筑牢內(nèi)部支撐。

老牌車企的

轉(zhuǎn)型突圍之路

四大煥新與三大工程并非孤立推進，而是形成了“戰(zhàn)略引領+體系落地”的協(xié)同邏輯——品牌煥新明確價值方向，產(chǎn)品煥新提供核心支撐，渠道煥新優(yōu)化體驗載體，生態(tài)煥新拓展服務邊界。

三大工程則從用戶、渠道、內(nèi)部能力三個維度，為四大煥新提供落地保障，構(gòu)成“品牌-產(chǎn)品-渠道-生態(tài)-體系”的完整閉環(huán)。從富康時代的市場拓荒到新能源時代的轉(zhuǎn)型攻堅，650萬用戶基盤既是歷史積淀，更是復興底氣。

在汽車行業(yè)加速邁向價值競爭的新階段，神龍汽車依托百年品牌積淀、全價值鏈協(xié)同優(yōu)勢，以四大煥新重構(gòu)核心競爭力，以三大工程夯實落地根基，展現(xiàn)了老牌車企應對變革的勇氣與智慧。