北京
來源：環球時報
【環球時報綜合報道】由于家寵診療費用過高，英國政府正積極推動寵物診療行業啟動60年來的首次系統性改革。
據英國廣播公司（BBC）28日報道，曼徹斯特的海倫娜·斯維諾斯日前講述了自己的經歷。去年夏天，她與愛犬羅恩在薩福克郡出游時，羅恩突發疾病緊急送醫，單次治療費用高達1600英鎊，耗盡了當年的寵物保險額度。由于后續費用無法報銷，海倫娜不得不申請貸款支付。
去年10月，羅恩又確診癌癥，她再次貸款1萬英鎊全力救治，但羅恩仍于上月離世。更讓海倫娜不滿的是，她對診療流程的多次投訴均石沉大海。身為醫生的海倫娜坦言，人類醫療體系有成熟的投訴機制，而寵物診療行業的現狀令人震驚。“寵物作為家庭成員，遭遇糟糕服務卻投訴無門，還要承擔高昂費用，這讓人很挫敗。”她認為，主人帶寵物就醫時幾乎無法獲得應有的消費者保障。
據悉，英國超半數家庭飼養寵物，疫苗接種、芯片植入等是常見診療項目。但英國競爭和市場管理局（CMA）調查顯示，寵物診療費用漲幅幾乎是同期通脹率的兩倍，84%的寵物診所官網未公示任何價格，價格透明度極低。CMA預估，若不整頓，未來5年英國家庭可能因行業亂象多支出約10億英鎊。
為此，英國環境、食品和農村事務部提出改革提案，建議強制診所公示常見診療價格、明確診療方案并及時告知變更，所有診所需取得官方經營許可證。同時，政府將建立便捷投訴渠道，從法律上認可獸醫、護士職業身份，允許其獨立開展部分標準化診療操作。
代表約1.9萬名獸醫的英國獸醫協會總體支持政府改革，但對其降費效果持謹慎態度。協會主席羅布·威廉姆斯博士強調，立法改革難以大幅降費，生活成本上漲、診療技術升級及公眾對服務質量期望提高，均推高了診療費用。
英國負責動物福利的官員海曼表示，政府希望通過提高透明度和增加選擇空間，幫助寵物主人作出理性決策，同時繼續支持一線獸醫專業人員。改革的核心目標是讓寵物診療服務更公平、更可信。（何珊）
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