西湖區：以監督推動物業服務提質增效

“你看，電梯廣告收入、停車場收益等明細一目了然，每分錢花在哪兒都明明白白！”

近日，

在南昌市西湖區金輝家園小區公告欄前，

業主陳大媽指著

剛更新的公共收益季度公示表，

向鄰居們連連稱贊。

這張讓業主放心的“陽光賬本”，

正是西湖區紀委監委聚焦民生關切、

深化基層治理的生動實踐。

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物業雖小，卻連著民生。此前，該區紀委監委梳理信訪舉報、12345政務服務便民熱線反映的問題，結合實地走訪調研，發現公共收益不透明、服務履約不到位等物業領域突出問題群眾反映較為集中。

“群眾的痛點就是監督的靶點，群眾的訴求就是整治的方向！”針對排查梳理出的突出問題，該區紀委監委迅速啟動物業領域專項整治。通過制發監督清單、召開專題推進會等方式，聯動區住房城鄉建設局、市場監管局等職能部門組建聯合督查組，西湖區對全區百余個物業小區開展“拉網式”排查，重點檢查物業合同履約、公共收益收支、維修資金使用等情況，對發現的違規收費、設施維護滯后等問題逐一登記造冊，實行“銷號管理”，確保整改一件、銷號一件。

“以前小區路燈壞了沒人修，物業費卻照收不誤，現在職能部門上門督查，問題很快就被解決了！”西湖區朝陽新城世貿大觀小區居民李先生感慨道。截至目前，相關職能部門已向部分物業下達整改通知書，推動整改一批問題。

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在深入推進專項整治過程中，該區紀委監委依托“室組地”聯動監督機制，對整治中發現的違紀違法問題，以調閱賬目、核查項目、談話了解等方式，深挖物業領域暗箱操作、違規使用維修資金等問題線索，以零容忍態度斬斷由風及腐利益鏈。

“既要解決當前問題，更要建立長效機制，從根本上防止亂象反彈回潮。”該區紀委監委相關負責人表示，在嚴肅查處違紀違法問題的同時，該區紀委監委堅持以案促改、以案促治，深入剖析案件暴露的制度漏洞和監管短板，精準制發紀檢監察建議書，督促職能部門舉一反三、建章立制。

在紀檢監察機關督導推動下，該區住房城鄉建設局、市場監管局等職能部門牽頭健全物業企業制度機制，建立公共收益單獨建賬公示、物業“紅黑榜”動態評價、投訴閉環處理等制度，明確服務標準與追責細則。目前，推動轄區內小區公共收益實行公開公示，物業投訴響應時效明顯提升，物業服務規范化水平明顯提高。

從“糊涂賬”到“陽光賬”，從“訴求難落地”到“事事有回應”，西湖區紀委監委以精準監督破解物業治理難題，用實干擔當守護群眾切身利益，讓居民的居住體驗持續改善，幸福感、獲得感、安全感不斷提升。

來源：楊辰 戴偉 洪觀新聞記者 吳瀟遠 影視部/圖

編輯：萬明 二審：胡志文 終審：凌云

南昌發布

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