廣東
涉及單位： 南山區城管和綜合執法局
1月15日，市民張先生在深圳灣濱海休閑帶西段散步時，蹲下拍美景起身時，不慎撞上坡道扶手，坡道扶手又因為脫焊邊緣尖銳，刮傷張先生頭皮。接到張先生投訴后，南山區城管和綜合執法局迅速響應，經現場核查確認問題屬實，并于1月28日前完成整改。目前，事發區域護欄已修復完畢，園區同步開展安全隱患排查。
市民投訴
護欄脫焊致頭部受傷
1月15日上午，市民張先生在深圳灣濱海休閑帶散步，蹲下拍攝風景后起身時，頭部不慎撞到坡道護欄扶手。張先生發現，該處護欄扶手拼接位置的焊縫出現開裂與脫焊，金屬連接處銹蝕、邊緣突出尖銳，撞擊后導致其頭部出現約1.5厘米的挫裂傷口，隨即前往醫院急診處理，診斷為"頭皮裂傷"，打了破傷風針。
"如果護欄是完好的，可能只是撞疼一下，就當自己不小心了。但脫焊處有尖銳鐵片，直接劃破了頭皮。"張先生表示，作為光頭人士，頭部受傷對個人形象影響較大，且傷口位置明顯，后續將留下疤痕。
本想自認倒霉就此作罷，但想到那個位置如果不盡快修復，鋒利突出的鐵片還會刮傷其他游客，特別是身高和扶手高度相當的小朋友。1月24日，張先生通過12319城管服務熱線反映情況，要求管理方對安全隱患進行整改。
護欄扶手拼接位置的焊縫出現開裂與脫焊，金屬連接處銹蝕、邊緣突出。
護欄扶手拼接位置的焊縫出現開裂與脫焊，金屬連接處銹蝕、邊緣突出。
護欄扶手拼接位置的焊縫出現開裂與脫焊，金屬連接處銹蝕、邊緣突出。
就診病歷顯示，傷口1.5cm*1cm，并打了破傷風針。
張先生頭部被撞傷4天后的傷口。
部門回應
立即核查并啟動整改
南山區城管和綜合執法局接到投訴后，立即組織工作人員前往現場核查。
1月28日，南山區公園管理中心向張先生反饋處理情況：經確認，深圳灣濱海休閑帶西段下沉廣場往女媧廣場方向的坡道扶手確實存在脫焊問題。對由此給市民游園帶來的不便和影響，深表歉意。已針對市民反映的問題安排工程人員緊急處理，現已維修完畢。后續，將督促公園物業管理單位加強園區巡查，及時處理類似情況，避免對市民游園造成影響。
1月28日，張先生在深圳灣濱海休閑帶西段事發區域看到，原本脫焊的部位重新焊接加固，尖銳邊緣打磨平整，金屬表面光滑無毛刺。
"整改速度挺快的，現在護欄摸上去很光滑。"張先表示，深圳灣是市民休閑的好去處，公共設施安全很重要，希望管理方能持續做好日常維護。
接到市民反映后，南山城管部門迅速整改修復護欄，邊緣打磨平整，金屬表面光滑無毛刺。
接到市民反映后，南山城管部門迅速整改修復護欄，邊緣打磨平整，金屬表面光滑無毛刺。
南山城管不推諉、不拖延，迅速消除隱患顯擔當
護欄脫焊劃破頭皮，看似是市民起身撞傷的“意外”，實則是可以避免的安全隱患。南山區城管部門不推諉、不拖延，接到投訴三天內完成修復并排查同類風險。這種快速響應與主動作為，既體現了城市管理的溫度，也彰顯了“民呼我應”的責任擔當——讓每一次“小意外”都成為推動城市更安全的契機。從市民“可能會傷到其他人”的擔憂，到部門主動排查同類隱患，一次高效處置折射出城市治理的為民溫度。
采寫：南都N視頻記者 陳榮梅 南都馬上辦工作室出品
受訪者供圖
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