安徽
“真是太感謝你們了！這些硬幣在我家存了七八年，沒想到建行這么耐心地幫我清點(diǎn)。”近日，客戶李女士在建行合肥常青支行辦完硬幣兌換業(yè)務(wù)后，握著工作人員的手連聲道謝。
近日，李女士拖著兩個(gè)沉甸甸的旅行袋走進(jìn)建行常青支行，有些不好意思地向大堂經(jīng)理說明來意：“這些硬幣是家里多年積攢下來的，不知道你們能不能幫忙清點(diǎn)？”
打開袋子，里面裝滿了1角、5角、1元等各種面額的硬幣，按照常規(guī)流程，如此大量的硬幣清點(diǎn)需要耗費(fèi)大量時(shí)間。“您放心，我們幫您處理。”網(wǎng)點(diǎn)營運(yùn)主管許主管沒有絲毫猶豫，立即安排兩名員工幫助客戶清點(diǎn)硬幣。專業(yè)與耐心并重的清點(diǎn)過程中，員工展現(xiàn)了專業(yè)的業(yè)務(wù)素養(yǎng)和溫暖的服務(wù)態(tài)度，兩名員工配合默契，既保證了效率，又確保了準(zhǔn)確性。經(jīng)過近兩小時(shí)的清點(diǎn)，最終確認(rèn)金額為8478.5元。當(dāng)李女士拿到存款回單時(shí)，感慨地說：“我還擔(dān)心你們嫌麻煩不愿意收。沒想到建行不僅沒有推諉，還這么細(xì)致周到。”
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