注意！2月1日起施行，和您出行密切相關

目前本市已有上海站、上海虹橋站、上海南站、上海松江站等18座鐵路客運站。為進一步提升鐵路客運站服務管理水平，更好維護公共安全和社會秩序，本市出臺了首部《上海市鐵路客運站地區管理辦法》，該管理辦法共7章39條，分為總則、規劃建設與運行維護、服務優化、安全與秩序管理、大客流與突發事件應對、保障與監督以及附則，將于2月1日起施行。它有哪些亮點？詳見下文。

明確全市鐵路客運站地區管理

和服務的屬地責任

新的管理辦法進一步明確了全市鐵路客運站地區管理和服務的屬地責任，對站區管理機構牽頭協調、執法聯動、網格化管理、為民服務舉措等從機制上予以保障，隨著管理辦法的落地，將進一步促進站區管理效率和服務水平的提升，讓市民和乘客在出行服務上擁有更多的“獲得感”。

明確大客流應對機制

流程與各方職責

每到節假日鐵路旅客集中到達，大客流給交通接駁和站區秩序管理工作帶來較大壓力。近年來，在相關部門努力下，本市主要鐵路站區形成了一套由市-區-站區、街道以及鐵路、地鐵、公交、物業等單位組成的工作機制。新的管理辦法明確了大客流應對機制、流程與各方職責，對設施管理單位加強設施建設與巡查檢查等都作了具體規定，將更好地保障大客流期間各鐵路車站的平穩運行。

對市級工作統籌和區級相關職責

作出了詳細定義

新的管理辦法對市級工作統籌和區級相關職責作出了詳細定義，明確了站管機構的工作職責及相關縱向、橫向部門的工作界面，同時對站區服務單位和社會力量也作了相關表述。新規的施行為后續站管機構協調各方力量開展相關工作提供了有力支撐，將有利于提升鐵路站區管理效能，形成并固化市區聯動、多方協同的工作架構。

明確鐵路站區基礎設施

公共服務設施等

新出臺的管理辦法對鐵路站區基礎設施、公共服務設施、打造特色服務品牌等作了相關明確，為各鐵路站區持續完善標志標識、提升商業配套設施功能、優化換乘通道和安檢流程等便民措施提供了有力支撐。

來源：市交通委鐵路處

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