否則他們就會得寸進尺。
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前段時間我去做了個可視采耳,技師很能聊,就是手藝不咋滴,耳朵里都掏紅了,仍一頓亂戳,還說:這個就是要用力...
我直接換了人,讓店長來采;后面手法也比較好,沒出現很疼的狀況。
很多人都會進入一個誤區:大家都是打工人,不容易,睜一只眼閉一只眼。
可不要忘了,他們本來就是掙這份錢的。
我今天就把話撂在這兒:千萬、絕對、永遠不要去經營任何你已經付過錢的關系,你太好說話,他們就會越界。
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這個世界最干凈的關系就是金錢關系
你付錢,他提供服務,這叫契約。你非得在里頭摻和點什么“人情味”,最后的結果往往是:錢你照樣得花,服務還不到位。
你太好說話,他們就會偷奸耍滑,或者潦草服務,其實你是在破壞規則。
你得明白,金錢本身就是最大的誠意,它已經完成了所有的情感交換。
毛姆說過:“金錢就像第六感官,如果沒有它,你就無法完美地利用其他五個。”
既然你已經付出了這“第六感官”,為什么還要折損自己的尊嚴去換取本該屬于你的服務?
這種越界在生活中隨處可見。
你怕別人糊弄你,卻又好意思提意見;你怕技師丟工作,所以服務不好就忍了。
這是什么狗屁經營?這是縱容。人性有個弱點:當一個人發現不用遵守規則也能拿到好處時,他一定會選擇踐踏規則。
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工作上也是一樣。
你付出的時間和精力,也是“金錢”。很多人加班了不好意思調休,年假也不好意思請,所以一直筋疲力盡。
你要知道,那本來就是你應得的。
當你在雇傭關系里注入了過多的個人情感,對方的反饋就不再是基于職業道德,而是基于波動的情緒利用。
以利相交,利盡則散;以勢相交,勢去則傾。古人早就把這事兒看透了。
就像你去餐廳吃飯,付了服務費,你需要的僅僅是一盤熱氣騰騰的菜和及時的添水,而不是服務員拉著你的手聊家常。
一旦你們開始聊家常,你還好意思投訴他菜里的那根頭發嗎?
這種礙于面子的妥協,就是你經營關系的代價。所以在工作中,少聽老板畫餅,他只買了你的8小時,沒買走你整個人生。
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別跟我提什么“人間自有真情在”。
在商業邏輯和金錢交換面前,所有的真情都得往后稍稍。我給你足夠的報酬,你給我頂級的專業,除此之外,我們互不相欠。
這種斷裂感,其實是對雙方最好的保護,一旦越界,關系就會變得扭曲。
在商言商,這四個字簡直是人類文明最偉大的發明。
當你付錢的那一刻,你買的是服務,更是買了一份“不用看人臉色”的自由。
可你要是反過來去經營這份關系,你就是把這份自由又還給了對方,順便還貼了一張“歡迎欺負”的標簽。
咱們能不能簡單點?買賣就是買賣,雇傭就是雇傭。別去打聽技師家里的瑣事,也別成了隨叫隨到的牛馬。
當你變得冷漠、挑剔、甚至有點“刻薄”時,你會發現,那些人反而變得專業。技師服務好了,單位也不敢隨便叫你加班。
所有的關系都是價值交換。
下次付錢的時候,把你的笑臉收一收,把寒暄省一省,你就盯著他的活兒。
他要是活做得好,你就給錢給得干脆,那是你的修養;他要是做得爛,你該翻臉就翻臉,那是你的底氣。
至于那些想通過經營關系來占你便宜的人?讓他們滾遠點。
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