省政協委員謝蕊：系統推進“老年友善醫療機構”建設 暢通老年危重患者轉診通道

　　隨著黑龍江省人口老齡化程度持續加深，老年人對醫療服務的便捷性、適老性和連續性需求日益增長。針對當前醫療機構在適老服務、老年危重患者轉診等方面存在的短板，黑龍江省政協委員、農工黨黑龍江省委副主任委員、哈爾濱醫科大學博士研究生導師謝蕊近日提交提案，建議系統推進“老年友善醫療機構”認證與建設，暢通老年危重患者就醫轉診通道，為老年人健康保駕護航。

　　提案指出，當前黑龍江省醫療機構在環境設施、服務流程、人文關懷等方面與老年人特殊需求存在差距，“數字鴻溝”、多病共患、行動不便等問題讓老年患者就醫困難重重。同時，老年危重患者跨機構、跨區域轉診時，常面臨渠道不暢、信息不通、銜接不順等瓶頸，影響救治時效。盡管國家和省級層面已有指導文件，但“老年友善醫療機構”建設仍處點狀推進階段，缺乏全省統一標準、激勵機制和長效規劃，與發展“銀發經濟”、構建高質量健康服務體系的目標不相適應。

　　為系統性提升醫療機構服務老年患者的能力與水平，保障老年危重患者得到及時、有效、連續的醫療救治，謝蕊建議，建立省級“老年友善醫療機構”系統化認證與建設體系。由省衛生健康委牽頭，結合黑龍江省實際制定《黑龍江省老年友善醫療機構建設與認證標準》，涵蓋“友善文化、友善管理、友善服務、友善環境”四大維度，細化評估指標，并納入“十五五”衛生健康事業發展規劃。同時實施分層認證（如“達標級”“示范級”）和動態管理，確保建設質量；將認證結果與醫院等級評審、績效考核、醫保支付等掛鉤，設立專項補助支持適老化改造、人員培訓和智慧助老設備配備。

　　全面提升友善服務內涵，聚焦老年就醫難點。針對老年患者就醫痛點，提案提出推動服務流程再造，要求認證機構設立老年人綜合服務窗口或“助老崗”，保留完善人工服務窗口并配備適老輔助設備；加強醫務人員老年醫學、護理及溝通技能培訓，推廣多學科協作診療模式；開發界面簡潔的老年版就醫服務平臺，推廣語音導診、一鍵呼叫等適老智能技術，幫助老年人跨越“數字鴻溝”。

　　構建全省一體化老年危重患者高效轉診通道。謝蕊建議，以區域醫療中心、三級醫院為核心，明確各級醫療機構在轉診中的功能定位，建立“基層首診、雙向轉診、上下聯動、急慢分治”的分級診療秩序。同時制定統一轉診指征、標準和流程，依托全省健康信息平臺開發轉診協同信息系統，實現轉診申請、病情摘要、檢查結果等信息實時對接；強化急救中心與醫院聯動，建立轉診入院“綠色通道”和隨訪管理機制，保障治療連續性。

　　強化組織保障與宣傳引導，凝聚政策合力。謝蕊建議，建立協同推進機制，由衛生健康部門主導，發改、財政、醫保等多部門協同推進；廣泛宣傳“老年友善”服務理念，定期評選省級示范單位，營造全社會關心支持老年健康服務的良好氛圍。

　　謝蕊表示，通過系統推進“老年友善醫療機構”建設與認證，暢通老年危重患者轉診通道，可顯著提升老年健康服務的可及性、安全性和滿意度，是積極應對人口老齡化、筑牢老年健康防線、推動“銀發經濟”高質量發展的重要舉措。（記者 石啟立）