寵物也要過春節(jié)！假期“上門代喂”爆單，一女子旺季時(shí)一天服務(wù)15到18家

假期出門，家中愛寵誰來照料？隨著寵物經(jīng)濟(jì)的持續(xù)升溫，上門喂養(yǎng)服務(wù)正從零散的兼職行為，逐步發(fā)展為需求旺盛的細(xì)分賽道。越來越多從業(yè)者爭相入局的同時(shí)，行業(yè)還催生出上門喂養(yǎng)教學(xué)這一衍生業(yè)務(wù)，為想要入行的人群提供系統(tǒng)化專業(yè)指導(dǎo)。而在行業(yè)蓬勃發(fā)展的背后，人身安全、寵物照料、責(zé)任界定等諸多潛在風(fēng)險(xiǎn)也不容忽視，從業(yè)者與消費(fèi)者均需提高警惕、做好防范。

上門喂寵成風(fēng)口

教學(xué)服務(wù)應(yīng)運(yùn)而生

“過年期間上門喂貓”“某某地區(qū)接上門喂養(yǎng)”......春節(jié)將至，在小紅書等社交平臺(tái)檢索“上門喂養(yǎng)”關(guān)鍵詞，能看到大批從業(yè)者在線接單忙得不亦樂乎。不少人都標(biāo)注出服務(wù)范圍，以自身位置為核心劃定幾公里輻射圈，承接周邊的寵物喂養(yǎng)需求，同時(shí)詳細(xì)列明服務(wù)價(jià)格、流程、具體服務(wù)內(nèi)容，部分還會(huì)明確標(biāo)注不承接的特殊情況。

社交平臺(tái)關(guān)于“上門喂養(yǎng)”的帖子

“市場有明顯的需求，受經(jīng)濟(jì)環(huán)境和媒體宣傳影響，上門喂養(yǎng)成了熱門副業(yè)，想入行的人越來越多。”在深圳從事上門喂貓行業(yè)已經(jīng)進(jìn)入第三年的小高（化名），對此感受尤為深刻。她告訴記者，2024年春節(jié)時(shí)，彼時(shí)仍有本職工作的她發(fā)現(xiàn)，身邊的上門喂養(yǎng)市場大多還停留在兼職層面，服務(wù)定價(jià)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)不一。于是她結(jié)合留學(xué)期間參與流浪貓救助、在寵物醫(yī)院從事照料工作積累的經(jīng)驗(yàn)，想要將成熟的寵物服務(wù)理念引入本地市場，便從兼職喂貓做起，正式踏入了這一行業(yè)。

小高告訴記者，如今市面上不少博主都會(huì)分享上門喂養(yǎng)的日常，但內(nèi)容大多零散碎片化，缺乏從獲客、服務(wù)到風(fēng)險(xiǎn)控制的完整流程，新手很難從中獲取有價(jià)值的經(jīng)驗(yàn)。憑借在多家主流喂寵平臺(tái)學(xué)習(xí)專業(yè)培訓(xùn)的積累，再加上上千次上門喂養(yǎng)的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，小高順勢推出了系統(tǒng)化的上門喂養(yǎng)教學(xué)課程。

選擇推出收費(fèi)課程而非免費(fèi)分享，小高有自己的考量。“上門喂寵看似低成本入行，實(shí)則是高風(fēng)險(xiǎn)服務(wù)，涉及客戶的家庭財(cái)產(chǎn)安全、寵物的生命健康，還有彼此之間的信任問題。”她認(rèn)為，如果學(xué)習(xí)者連為專業(yè)知識(shí)付費(fèi)的意愿都沒有，很難相信他們未來會(huì)重視服務(wù)品質(zhì)，會(huì)對客戶和寵物承擔(dān)起應(yīng)有的責(zé)任。在她看來，收費(fèi)不僅是對自己專業(yè)經(jīng)驗(yàn)的價(jià)值認(rèn)可，更是一種雙向篩選，能確保學(xué)員是真正想踏實(shí)入行、做好服務(wù)的人，而非單純想“上門擼貓”的愛好者。

小高的課程

有人喂寵年入2w+

不再是“賺點(diǎn)零花錢”

記者觀察到，如今的上門喂養(yǎng)市場，早已擺脫早期“賺點(diǎn)零花錢”的單一定位，成為不少人開辟第二收入的重要選擇，服務(wù)群體也愈發(fā)廣泛。“去年全年靠這個(gè)副業(yè)收入有2萬元以上，淡旺季差異特別明顯，旺季基本都集中在春節(jié)、國慶這些長假期間。”小高的定價(jià)采取“基礎(chǔ)套餐+個(gè)性化加價(jià)”的模式，5公里內(nèi)基礎(chǔ)服務(wù)55元/次，涵蓋喂食、換水、鏟屎、15分鐘寵物互動(dòng)及居家環(huán)境基礎(chǔ)檢查，多照料一只貓加收5元，無電梯的樓梯房則額外收取5元服務(wù)費(fèi)等等。

小高坦言，這份副業(yè)雖收入有限，卻有著時(shí)間靈活、工作方式輕松的優(yōu)勢。“教學(xué)服務(wù)其實(shí)也就剛開啟一個(gè)月，因?yàn)槲移綍r(shí)會(huì)發(fā)些上門喂養(yǎng)的筆記，不少同行好奇我是怎么做起來的，就會(huì)來咨詢。”也正因如此，目前教學(xué)服務(wù)在她的收入中占比并不高，“賣課比較吃流量，如果帖子爆了的話，看到的人多了，對這個(gè)比較心動(dòng)可能就會(huì)購買，所以這個(gè)占比是非常小的。”

根據(jù)小高的觀察，在她接觸的人群中，想入行的有主業(yè)收入一般、希望增加收入渠道的上班族，還有在家?guī)蕖⑾肜盟槠瑫r(shí)間賺錢的寶媽，也有不少純粹喜愛寵物、希望通過“擼貓遛狗”實(shí)現(xiàn)興趣與賺錢結(jié)合的愛好者。

針對學(xué)員的需求，小高設(shè)計(jì)了一套進(jìn)階式的課程。基礎(chǔ)課程聚焦“能不能做”的認(rèn)知問題，就是幫學(xué)員建立正確的職業(yè)心態(tài)，設(shè)計(jì)能快速獲得客戶信任的自我介紹模板，同時(shí)明確服務(wù)過程中的風(fēng)險(xiǎn)邊界。小高說，“如果想要了解該怎么做，看新手指南第一步，就能明確自己該做什么、該規(guī)避什么。”而效率課程主打數(shù)字化工具的運(yùn)用，教學(xué)員用排單表管理多客戶需求，通過合理規(guī)劃服務(wù)路線，避免漏單、錯(cuò)單等低級(jí)錯(cuò)誤。小高透露，旺季時(shí)她一天要服務(wù)15到18家客戶，正是這套高效的排單方法，讓她從業(yè)期間從未出現(xiàn)過服務(wù)疏漏。進(jìn)階課程則聚焦“怎么賺錢”的核心問題，涵蓋小紅書等平臺(tái)的差異化獲客技巧、客戶咨詢的高效轉(zhuǎn)化話術(shù)、應(yīng)對報(bào)價(jià)壓價(jià)的溝通策略，以及如何將一次性客戶轉(zhuǎn)化為長期回頭客的復(fù)購方法。

寵物店、家政服務(wù)陸續(xù)推出相關(guān)業(yè)務(wù)

風(fēng)口之下需理性

盡管上門喂養(yǎng)及衍生教學(xué)業(yè)務(wù)前景向好，但作為新興行業(yè)，其潛藏的風(fēng)險(xiǎn)仍需從業(yè)者與消費(fèi)者共同警惕。

對消費(fèi)者而言，將家門鑰匙交給陌生人，首先要面臨人身與財(cái)產(chǎn)安全的考驗(yàn)。小高建議，客戶家中一定要安裝攝像頭，上門前也要與主人實(shí)時(shí)聯(lián)絡(luò)，這些都是在小高的教程里有所提及。“客戶最在意的是安全感，這是0和1的問題，只有先確認(rèn)安全，才會(huì)考慮后續(xù)服務(wù)。”

對從業(yè)者來說，寵物健康識(shí)別能力是專業(yè)門檻。“客戶真正在意的，是在他們離開的時(shí)間里，你能不能像主人一樣，留意到寵物精神狀態(tài)、排泄物、食欲的細(xì)微變化。”小高在教學(xué)中也花大量篇幅講解寵物異常識(shí)別。

如今，上門喂養(yǎng)的服務(wù)主體正不斷豐富，除了個(gè)人從業(yè)者，不少寵物店、家政服務(wù)公司也紛紛入局，推出專屬的上門喂養(yǎng)服務(wù)。記者在某點(diǎn)評(píng)平臺(tái)檢索“上門喂養(yǎng)”相關(guān)關(guān)鍵詞發(fā)現(xiàn)，涉足這一領(lǐng)域的商家類型多樣，定價(jià)也參差不齊，單次服務(wù)價(jià)格大多在百元上下。

點(diǎn)評(píng)平臺(tái)關(guān)于“上門喂養(yǎng)寵物”的服務(wù)

“當(dāng)安全和專業(yè)的基礎(chǔ)都滿足后，寵物主才會(huì)用更細(xì)致的歸家體驗(yàn)來評(píng)判服務(wù)的性價(jià)比。比如是否會(huì)順手清理散落的貓砂，是否會(huì)擺正被寵物打翻的物品，這些細(xì)節(jié)決定了客戶是否會(huì)成為回頭客。”小高說，上門喂養(yǎng)行業(yè)的競爭最終會(huì)回歸到服務(wù)本身。

原標(biāo)題：《寵物也要過春節(jié)！假期“上門代喂”爆單，一女子旺季時(shí)一天服務(wù)15到18家》

欄目主編：蔣竹云 文字編輯：董思韻 題圖來源：上觀題圖

來源：作者：紅星新聞