假期出門,家中愛寵誰來照料?隨著寵物經濟的持續升溫,上門喂養服務正從零散的兼職行為,逐步發展為需求旺盛的細分賽道。越來越多從業者爭相入局的同時,行業還催生出上門喂養教學這一衍生業務,為想要入行的人群提供系統化專業指導。而在行業蓬勃發展的背后,人身安全、寵物照料、責任界定等諸多潛在風險也不容忽視,從業者與消費者均需提高警惕、做好防范。
上門喂寵成風口
教學服務應運而生
“過年期間上門喂貓”“某某地區接上門喂養”......春節將至,在小紅書等社交平臺檢索“上門喂養”關鍵詞,能看到大批從業者在線接單,不少人都標注出服務范圍,以自身位置為核心劃定幾公里輻射圈,承接周邊的寵物喂養需求,同時詳細列明服務價格、流程、具體服務內容,部分還會明確標注不承接的特殊情況。
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社交平臺關于“上門喂養”的帖子
“市場有明顯的需求,受經濟環境和媒體宣傳影響,上門喂養成了熱門副業,想入行的人越來越多。”在深圳從事上門喂貓行業已經進入第三年的小高(化名),對此感受尤為深刻。她告訴記者,2024年春節時,彼時仍有本職工作的她發現,身邊的上門喂養市場大多還停留在兼職層面,服務定價、行業標準不一。于是她結合留學期間參與流浪貓救助、在寵物醫院從事照料工作積累的經驗,想要將成熟的寵物服務理念引入本地市場,便從兼職喂貓做起,正式踏入了這一行業。
小高告訴記者,如今市面上不少博主都會分享上門喂養的日常,但內容大多零散碎片化,缺乏從獲客、服務到風險控制的完整流程,新手很難從中獲取有價值的經驗。憑借在多家主流喂寵平臺學習專業培訓的積累,再加上上千次上門喂養的實戰經驗,小高順勢推出了系統化的上門喂養教學課程。
選擇推出收費課程而非免費分享,小高有自己的考量。“上門喂寵看似低成本入行,實則是高風險服務,涉及客戶的家庭財產安全、寵物的生命健康,還有彼此之間的信任問題。”她認為,如果學習者連為專業知識付費的意愿都沒有,很難相信他們未來會重視服務品質,會對客戶和寵物承擔起應有的責任。在她看來,收費不僅是對自己專業經驗的價值認可,更是一種雙向篩選,能確保學員是真正想踏實入行、做好服務的人,而非單純想“上門擼貓”的愛好者。
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小高的課程
有人喂寵年入2w+
不再是“賺點零花錢”
記者觀察到,如今的上門喂養市場,早已擺脫早期“賺點零花錢”的單一定位,成為不少人開辟第二收入的重要選擇,服務群體也愈發廣泛。“去年全年靠這個副業收入有2萬元以上,淡旺季差異特別明顯,旺季基本都集中在春節、國慶這些長假期間。”小高的定價采取“基礎套餐+個性化加價”的模式,5公里內基礎服務55元/次,涵蓋喂食、換水、鏟屎、15分鐘寵物互動及居家環境基礎檢查,多照料一只貓加收5元,無電梯的樓梯房則額外收取5元服務費等等。
小高坦言,這份副業雖收入規模有限,卻有著時間靈活、工作方式輕松的優勢。“教學服務其實也就剛開啟一個月,因為我平時會發些上門喂養的筆記,不少同行好奇我是怎么做起來的,就會來咨詢。”也正因如此,目前教學服務在她的收入中占比并不高,“賣課比較吃流量,如果帖子爆了的話,看到的人多了,對這個比較心動可能就會購買,所以這個占比是非常小的。”
根據小高的觀察,在她接觸的人群中,想入行的有主業收入一般、希望增加收入渠道的上班族,還有在家帶娃、想利用碎片時間賺錢的寶媽,也有不少純粹喜愛寵物、希望通過“擼貓遛狗”實現興趣與賺錢結合的愛好者。
針對學員的需求,小高設計了一套進階式的課程。基礎課程聚焦“能不能做”的認知問題,就是幫學員建立正確的職業心態,設計能快速獲得客戶信任的自我介紹模板,同時明確服務過程中的風險邊界。小高說,“如果想要了解該怎么做,看新手指南第一步,就能明確自己該做什么、該規避什么。”而效率課程主打數字化工具的運用,教學員用排單表管理多客戶需求,通過合理規劃服務路線,避免漏單、錯單等低級錯誤。小高透露,旺季時她一天要服務15到18家客戶,正是這套高效的排單方法,讓她從業期間從未出現過服務疏漏。進階課程則聚焦“怎么賺錢”的核心問題,涵蓋小紅書等平臺的差異化獲客技巧、客戶咨詢的高效轉化話術、應對報價壓價的溝通策略,以及如何將一次性客戶轉化為長期回頭客的復購方法。
寵物店、家政服務陸續推出相關業務
風口之下需理性
盡管上門喂養及衍生教學業務前景向好,但作為新興行業,其潛藏的風險仍需從業者與消費者共同警惕。
對消費者而言,將家門鑰匙交給陌生人,首先要面臨人身與財產安全的考驗。小高建議,客戶家中一定要安裝攝像頭,上門前也要與主人實時聯絡,這些都是在小高的教程里有所提及。“客戶最在意的是安全感,這是0和1的問題,只有先確認安全,才會考慮后續服務。”對從業者來說,寵物健康識別能力是專業門檻。“客戶真正在意的,是在他們離開的時間里,你能不能像主人一樣,留意到寵物精神狀態、排泄物、食欲的細微變化。”小高在教學中也花大量篇幅講解寵物異常識別。
如今,上門喂養的服務主體正不斷豐富,除了個人從業者,不少寵物店、家政服務公司也紛紛入局,推出專屬的上門喂養服務。記者在某點評平臺檢索“上門喂養”相關關鍵詞發現,涉足這一領域的商家類型多樣,定價也參差不齊,單次服務價格大多在百元上下。
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點評平臺關于“上門喂養寵物”的服務
“當安全和專業的基礎都滿足后,寵物主才會用更細致的歸家體驗來評判服務的性價比。比如是否會順手清理散落的貓砂,是否會擺正被寵物打翻的物品,這些細節決定了客戶是否會成為回頭客。”小高說,上門喂養行業的競爭最終會回歸到服務本身。
上門喂養行業的快速發展,折射出寵物經濟的旺盛活力。無論是個人從業者還是入局的商家,唯有守住專業與責任的底線,才能在賽道中站穩腳跟;而消費者選擇服務時,也應多做甄別,優先選擇有資質、有口碑、有完善服務協議的從業者,切勿因貪圖低價忽視風險。歸根結底,上門喂養的核心是信任與用心,唯有雙方共同維護,讓服務更規范、更專業,這份圍繞寵物的暖心生意,才能在寵物經濟的浪潮中走得更穩、更遠。
揚子晚報/紫牛新聞記者 徐悅
編輯 : 丁皓宇
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