城市管理更加“耳聰目明 ——石家莊市著力推動(dòng)智慧城管高效運(yùn)轉(zhuǎn)

1月30日下午，在石家莊市橋西區(qū)三簡(jiǎn)路上，一輛AI智能采集車(chē)緩緩駛過(guò)，車(chē)頂?shù)娜皵z像頭像靈敏的“眼睛”一般掃視著街面。

“13時(shí)32分，橋西區(qū)三簡(jiǎn)路西簡(jiǎn)良小區(qū)附近15米，有店外經(jīng)營(yíng)。”車(chē)載攝像頭精準(zhǔn)鎖定違規(guī)畫(huà)面，隨即將信息上傳至石家莊市城市運(yùn)行管理服務(wù)平臺(tái)。后臺(tái)系統(tǒng)自動(dòng)立案、派遣，轄區(qū)執(zhí)法人員迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)處置——從問(wèn)題發(fā)現(xiàn)到街面恢復(fù)整潔，全程僅用20分鐘。

高效運(yùn)轉(zhuǎn)的背后，是石家莊智慧城管的有力支撐。石家莊不斷推動(dòng)智慧城市管理工作，延伸智慧觸角，確保城市管理精準(zhǔn)掌控、合理布局、有序運(yùn)轉(zhuǎn)。

2025年12月，經(jīng)過(guò)住建部專(zhuān)家組評(píng)審，石家莊市城市運(yùn)行管理服務(wù)平臺(tái)順利通過(guò)驗(yàn)收。該平臺(tái)的運(yùn)行，為消除監(jiān)管盲區(qū)，提高城市管理效率，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理，提供了云上智慧化解決方案。

“平臺(tái)構(gòu)建起‘縱向貫通、橫向融合’的指揮調(diào)度系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了城市運(yùn)行的一屏統(tǒng)覽、一網(wǎng)統(tǒng)管。”市城管局市容管理中心相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，平臺(tái)橫向聯(lián)通25個(gè)市直部門(mén)，內(nèi)部融合市政、環(huán)衛(wèi)、執(zhí)法等多項(xiàng)業(yè)務(wù)領(lǐng)域，縱向則貫通22個(gè)縣（市、區(qū)）、79個(gè)街鎮(zhèn)、2990個(gè)管理網(wǎng)格，形成覆蓋全域的“神經(jīng)末梢”網(wǎng)絡(luò)。

立足石家莊實(shí)際，該平臺(tái)搭建起“基礎(chǔ)、運(yùn)行、管理、服務(wù)、評(píng)價(jià)”五大數(shù)據(jù)庫(kù)，匯聚了相關(guān)行業(yè)4300多萬(wàn)條城市管理數(shù)據(jù)，囊括近110萬(wàn)個(gè)城市管理部件信息，實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)跨系統(tǒng)、跨行業(yè)、跨部門(mén)共享運(yùn)用。如今，無(wú)論是道路設(shè)施的微小破損，還是環(huán)境衛(wèi)生的細(xì)節(jié)問(wèn)題，都能通過(guò)數(shù)據(jù)賦能實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)溯源、快速處置。

不久前，市城管局市容管理考評(píng)中心的監(jiān)督員劉文麗在建設(shè)大街與范西路交叉口巡查時(shí)，發(fā)現(xiàn)快車(chē)道上一個(gè)井蓋缺失，存在安全隱患。她立即通過(guò)手持終端上報(bào)，平臺(tái)打破部門(mén)壁壘，經(jīng)市指揮中心研判后，迅速派遣至對(duì)應(yīng)的市級(jí)專(zhuān)業(yè)部門(mén)。兩天后，一個(gè)嶄新的井蓋便安裝到位，安全隱患徹底消除。

市城市運(yùn)行管理服務(wù)平臺(tái)通過(guò)區(qū)域、權(quán)屬單位、問(wèn)題類(lèi)別等條件進(jìn)行后臺(tái)規(guī)則判定，將問(wèn)題立案后直接自動(dòng)派遣至對(duì)應(yīng)的處置單位。這種跨層級(jí)、跨部門(mén)的扁平化派遣，大幅度提升案件流轉(zhuǎn)效率，將平均流轉(zhuǎn)時(shí)間從過(guò)去的45分鐘壓縮至30秒，直抵責(zé)任單位。

智慧城管的觸角不僅延伸至城市運(yùn)行的細(xì)微處，更激活了市民共建共治的強(qiáng)大合力。

在石家莊政務(wù)服務(wù)“石i民”App中，“市民隨手拍”和“門(mén)前三包e管家”兩個(gè)功能模塊，將每位市民都變成了城市管理的“移動(dòng)探頭”，動(dòng)動(dòng)手指，身邊的市容秩序等問(wèn)題便可得到解決。2025年，兩功能模塊共上報(bào)案卷5.6萬(wàn)件，結(jié)案5.3萬(wàn)件，結(jié)案率94.5%，形成平臺(tái)牽總、社會(huì)協(xié)同、共享共治的城市治理局面。

在燃?xì)獍踩I(lǐng)域，智慧防護(hù)網(wǎng)已悄然織就。2025年以來(lái)，石家莊已為23萬(wàn)戶(hù)液化氣居民用戶(hù)免費(fèi)安裝了物聯(lián)報(bào)警器與自動(dòng)切斷裝置。一旦發(fā)生泄漏，報(bào)警器鳴響，閥門(mén)自動(dòng)切斷，信息同步上傳至監(jiān)管平臺(tái)，形成從預(yù)警到處置的閉環(huán)。

與此同時(shí)，城市燃?xì)獍踩€工程正在全速推進(jìn)。按照計(jì)劃，將在長(zhǎng)安區(qū)、新華區(qū)、裕華區(qū)、橋西區(qū)的地下閥井、地鐵口、學(xué)校、醫(yī)院等重點(diǎn)場(chǎng)所，安裝超過(guò)1.6萬(wàn)套智能感知設(shè)備，對(duì)燃?xì)庑孤┑蕊L(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行24小時(shí)監(jiān)測(cè)、精準(zhǔn)預(yù)警，為城市安全筑牢智慧防火墻。（記者 王 寵 實(shí)習(xí)生 張起源）

（石家莊新聞網(wǎng)）