北京
文/張智
2月2日0時40分，一列承載著旅客歸家期盼的K4069次列車從北京西站平穩駛出，標志著國鐵北京局2026年春運工作正式拉開帷幕。
春運首日，北京西站預計發送旅客14.5萬人次，整個春運期間預計發送旅客515.5萬人。
據了解，1月19日春運火車票開始發售以來，截至1月31日11時，鐵路部門累計發售春運火車票5102萬張，鐵路12306（含網站、客戶端等，下同）保持安全平穩運行。
面對持續高位的客流壓力，北京西站堅持“傳統服務有溫度、智慧服務有精度”：一方面聚焦老年、兒童等重點群體需求，對“036”愛心候車室完成功能升級，在第8候車室門口增設標準化母嬰室，并為需要幫助的無陪伴老人、孕婦提供“一對一”全程引導幫扶；另一方面全面推廣智慧出行服務，12306服務臺旁的智能問詢機器人、候車區設置的9臺檢票信息自助查詢機，讓旅客刷身份證即可快速獲取檢票口、座位等信息，有效提升旅客出行體驗。
值得注意的是，自2月2日起，北京西站攜手中國東方航空公司，在南二樓12306服務臺啟用航空值機柜臺，后續旅客將可一站式辦理值機、選座及行李托運，無縫銜接每日24趟直達北京大興國際機場的列車，切實打造“空鐵聯運、一站辦結”的便捷出行新模式。
據了解，為期40天的春運期間，全社會跨區域人員流動量預計將達到95億人次，或創下歷史新高。
編輯：徐蕓茜
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