黑龍江
工作人員現場指導。圖片由受訪單位提供
本報訊（記者曲靜）聚焦企業群眾辦事堵點難點，黑龍江省營商環境局與國家稅務總局黑龍江省稅務局深化協同合作，系統推進“政務+稅務”服務質效提升專項工作，以機制創新、數智賦能、服務升級為抓手，構建起覆蓋全生命周期的集成服務體系，讓辦稅繳費更便捷、政務服務更高效。
立足部門協同共治，省營商環境局與省稅務局建立常態化合作機制，明確任務分工與推進時限，形成“一盤棋”工作格局。全面推行稅費服務事項“一門進駐、一窗受理”，將高頻涉稅事項納入各級政務服務中心集中辦理，實現“進一扇門、辦所有事”。創新設立“政務聯辦專區”，整合企業開辦、變更、注銷等關聯事項，推行“一表申請、并聯審批”，企業開辦涉稅流程平均辦理時長壓縮50%以上，徹底終結“多頭跑、重復交”的困擾。
依托一體化政務服務平臺、電子稅務局等多端渠道，建立政務與稅務數據共享機制，強化互通互聯。打造“線上為主、線下兜底”的服務矩陣，95%以上高頻稅費事項實現“全程網辦”。上線智能咨詢、預填申報等數字化服務功能，通過大數據精準識別企業群眾需求，定向推送政策解讀與辦事指引，實現“政策找企、服務上門”，累計精準推送惠企政策超10萬條次。
整合12345政務服務熱線與12366納稅服務熱線資源，建立涉稅費訴求“一口受理、分級處置、限時辦結”機制。推進稅費爭議調解室與“辦不成事”反映窗口融合建設，實現矛盾糾紛“一站式調處、全流程跟蹤”，訴求辦結率與滿意度均達98%以上。延伸服務觸角，在政務服務中心、辦稅服務廳，為老年人、殘疾人等特殊群體提供“一對一”全程協助，讓服務既有速度更有溫度。
深入貫徹“高效辦成一件事”改革要求，下一步，省營商環境局與省稅務局將持續深化合作，迭代優化服務流程，推動“政務+稅務”服務從“能辦”向“好辦、快辦、舒心辦”轉變，為打造黑龍江省“六最”營商環境注入強勁動力。
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