編輯:伍月
76個雞蛋,500塊零錢,劉強東就此踏上了北上的道路。
可誰也沒想到,這個靠著全村人接濟才走進中國人民大學的窮小子,如今,搖身一變竟成了身價百億的京東大老板。
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老話常說:滴水之恩當涌泉相報,這句話劉強東一直以來在用實際行動去踐行,他的所作所為無疑是所有企業家的“標桿”。
錢多了還能不“飄”嗎
很多富起來的人,第一件事是把“土味”洗掉:換圈子、換口音、換生活習慣,最好連出身也能重寫,但劉強東身上有個很反常的地方,他發達以后,并沒有把原生家庭和過去切割掉。
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你看他父母在京東食堂出現的畫面:老人坐小馬扎剝蒜、煮餃子,旁邊是西裝革履的管理層和忙碌的員工,這種“違和感”反而特別真實。
它說明兩件事:第一,他并不怕別人看到自己“從哪來”;第二,他愿意把最私人的那部分生活放在員工能看見的地方,讓大家相信這不是臨時起意的表演,而是習慣。
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再往回看,他早年從宿遷出來讀書的故事,村里人湊雞蛋、塞路費,這種經歷會把“欠人情”刻進骨頭里,對很多人來說,發達以后最大的誘惑是把過去當包袱;但對劉強東來說,過去更像一根繩子,把他拴在“別忘本、要回報”的邏輯里。
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所以你會發現,他在公眾面前很少把自己包裝成完美的神人,反而經常顯得笨拙、直白,甚至承認遺憾、承認沒做好,這種“不裝”,在商業世界未必加分,但在人心上很加分。
因為普通人最怕的是老板“嘴上仁義、心里算賬”,而他愿意讓你看到家里老人還是那副老樣子,等于告訴所有人:我沒把自己當成另一個階層的人。
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報恩不是撒錢,是按村里人的生活來配貨
很多人看富豪做公益,只看捐了多少,卻不看怎么捐,劉強東在老家發物資這件事,細節特別多,也特別“接地氣”。
他不是簡單打一筆款就完事,而是把東西按不同人群的真實需求去配:老人可能眼神不好、不會打字、普通話也不利索,那就給大屏、操作簡單的手機,再配血糖儀這類實用的健康設備;孩子的需求是學習和用眼,就給護眼臺燈、文具這類能馬上用上的東西。
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你說這是“情懷”也行,說是“產品思維”也行,反正核心是一句話:他知道村里人真正缺什么,而不是用城市里那套想象去“施舍”。
還有2015年春節那次發現金的畫面,擺出幾百萬鈔票看起來很粗糙,但在鄉村語境里反而最有效:老人拿到手里能摸到、能數清,心里踏實,很多人笑這種方式土,其實土的背后是懂人:在那片土地上,轉賬記錄不如現鈔來得有溫度,也更容易讓人相信“你是真給”。
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再加上他父親也參與分裝年貨這種細節,更像是一家人把“回鄉報答”當成固定儀式,而不是臨時做個新聞。
一個企業家真要作秀,最省事的辦法是捐款、拍照、走人;但把事情做得這么細、這么累,長期堅持,反而更像是性格和經歷推動出來的慣性:當年欠了鄉親們的情,現在想用自己能做到的方式一點點還回去。
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外界說他“演善人”,有個問題繞不過去:如果只是演,他選擇的“演法”也太燒錢、太不符合短期利潤邏輯了。
比如京東長期給一線員工繳五險一金,這在行業里一直是高成本選項,因為外包、靈活用工能省很多錢;再比如投入建設和改造騎手、快遞員相關的住宿與休息空間,本質上是把錢壓在看得見摸得著的基礎設施上,回報慢、賬面也不好看,但能換來穩定和認同。
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還有他對海外倉被盜事件的處理方式,按很多老板的本能,第一反應是追責、扣罰、立規矩;但他選擇繼續發福利、補送禮物,等于在壞消息里先穩住團隊情緒,賭的是“人不會因為一次挫折就散”。
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這類操作不是什么高深的管理學,更像老派江湖講的“義氣”和“護短”,但它確實能在組織里形成一種心理安全感:出了事先想辦法,不先拿基層開刀。
再看他近幾年在競爭激烈的業務上更少口水戰、更強調“少說多做”,也符合這種路數,不靠情緒帶節奏,而是靠執行力和投入去拼,你可以不喜歡他,但很難否認:他把大量錢花在“人”上,而不是只花在廣告和包裝上。
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所謂“最貴的作秀”,其實就是長期做一件既費錢又不討巧的事,還做得下去。能堅持到現在,更多像是他那段從村里走出來的經歷在起作用:他相信人情、相信組織靠人撐起來,也愿意為這種信任付成本。
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