春運(yùn)大幕開啟！山東機(jī)場、山東航空全力保障旅客出行

來源：市場資訊

（來源：山東國資報(bào)道）

本刊記者 王煒

2月2日，為期40天的2026年春運(yùn)啟動，返鄉(xiāng)、探親、學(xué)生、旅游等客流疊加，航空出行需求持續(xù)攀升。

春運(yùn)期間，山東省機(jī)場管理集團(tuán)計(jì)劃保障旅客超400萬人次，航班運(yùn)輸起降3萬架次，航班連通國內(nèi)外93個客運(yùn)航點(diǎn)。其中，濟(jì)南機(jī)場運(yùn)輸規(guī)模有望創(chuàng)歷史新高。

與此同時，山東航空成立春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，投入130架客運(yùn)飛機(jī)運(yùn)力，新增、加密國內(nèi)外航線50條，全力滿足春運(yùn)期間旅客返鄉(xiāng)、旅游等多樣化出行需求。

山東機(jī)場：預(yù)計(jì)保障旅客超400萬人次

記者從山東省機(jī)場管理集團(tuán)了解到，通過加密或新開熱點(diǎn)城市航班航線，持續(xù)優(yōu)化航網(wǎng)布局。國內(nèi)方面，新增哈密、石河子、揚(yáng)州、無錫、岳陽、衡陽等面向新疆、華東等熱門地區(qū)的10個通航點(diǎn)；加密廣州、福州等避寒航線，加密沈陽、延吉、佳木斯等冰雪游航線。國際（地區(qū)）方面，春節(jié)9天長假激發(fā)了國際（地區(qū)）長線出行需求，針對韓國、馬來西亞等春節(jié)熱門出境目的地，濟(jì)南機(jī)場新開吉隆坡、胡志明、河內(nèi)3條東南亞航線，加密首爾航線；新開濟(jì)南—澳門航線，將為省內(nèi)居民往來粵港澳地區(qū)提供更多出行選擇。

山東航空：航線優(yōu)化升級，精準(zhǔn)匹配南北出行與跨境游

山東航空則根據(jù)春運(yùn)旅客特點(diǎn)及客源流向，科學(xué)調(diào)整運(yùn)力布局，加強(qiáng)核心航線及潛力市場開發(fā)。春運(yùn)期間計(jì)劃投入客運(yùn)飛機(jī)130架，執(zhí)行航班2.4萬余班次，春運(yùn)日均約590班，日均峰值約620班。重點(diǎn)對上海浦東、杭州、深圳、成都天府、重慶、三亞、哈爾濱等20條航線優(yōu)化改造，共調(diào)整22條航線，積極對接“南下避寒”與“北上追雪”熱門出行趨勢。

在冰雪旅游航線上，山航新增濟(jì)南、青島、煙臺至佳木斯每日直飛航班，加密青島至大連、齊齊哈爾航線班次，并新開青島至延吉、長白山航線。為滿足旅客“暖冬游”與民俗體驗(yàn)需求，加密青島?貴陽、青島?長沙、南京?桂林、濟(jì)南?貴陽等航線，方便旅客前往南方感受別樣年味。

此外，山航新增烏魯木齊?三亞每日直飛航線，開通廈門?上海浦東、重慶?南京等航線，并新增成都天府、武漢至揭陽潮汕航線，進(jìn)一步強(qiáng)化長三角、粵港澳大灣區(qū)與成渝地區(qū)之間的空中銜接。

國際市場方面，山航自1月起新開青島、濟(jì)南往返越南河內(nèi)、胡志明市以及濟(jì)南往返馬來西亞吉隆坡的直飛航線，并在春節(jié)期間加密濟(jì)南?曼谷、青島?曼谷航線班次，顯著增強(qiáng)山東與東南亞地區(qū)的航空連接，為旅客新春跨境出行提供更加多元便捷的選擇。

服務(wù)至上，溫情鋪就暖心旅途

2026年春運(yùn)期間，“反向團(tuán)圓”趨勢更加明顯，越來越多父母選擇前往子女所在城市過年。為方便老年旅客出行，山航新增哈爾濱??？凇⒓涯舅?青島?南京等航線讓“反向團(tuán)圓”旅途更加從容溫馨。

同時，為保障務(wù)工人員順利返鄉(xiāng)返崗，山航積極開展“春風(fēng)行動”，重點(diǎn)完善東西部之間的航網(wǎng)布局，新增青島?成都天府、昆明?南京，以及重慶至鄭州、沈陽、泉州、溫州等多條航線，高效服務(wù)務(wù)工客流雙向流動。

圍繞“駿馳千里，幸福起航”春運(yùn)服務(wù)主題，全面提升旅客出行全流程體驗(yàn)，優(yōu)化服務(wù)流程、完善服務(wù)細(xì)節(jié)，重點(diǎn)加強(qiáng)對老年人、兒童、殘疾人、首乘旅客等特殊旅客的服務(wù)保障，嚴(yán)格落實(shí)軍人依法優(yōu)先政策。妥善處理旅客訴求，切實(shí)維護(hù)旅客合法權(quán)益，并組織志愿者在機(jī)場航站樓等人流密集區(qū)域提供暖心服務(wù)，多渠道發(fā)布春運(yùn)安全提醒和服務(wù)信息，引導(dǎo)旅客安全乘機(jī)、文明出行。

此外，山航推出“多人特惠”“家庭特惠”機(jī)票產(chǎn)品，為家庭旅客提供實(shí)惠；針對首次乘機(jī)旅客推出“首乘服務(wù)”，整合購票優(yōu)惠、愛心柜臺、優(yōu)先選座等多項(xiàng)關(guān)懷舉措，助力旅程安心啟程。

與此同時，山東機(jī)場擦亮“好飛山東”服務(wù)品牌，重點(diǎn)關(guān)注“老幼病殘?jiān)小钡忍厥饴每图笆壮寺每腿后w需求，全力護(hù)航旅客“安全便捷、溫馨舒適”的春運(yùn)歸途。在值機(jī)、安檢、登機(jī)等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，開設(shè)“愛心專屬通道”和“一站式服務(wù)柜臺”，提供優(yōu)先辦理服務(wù)。推行“適老化”舉措，保留人工服務(wù)窗口，提供“幫辦代辦”；對于攜帶嬰幼兒家庭，保障母嬰設(shè)施便利，提供必要的嬰幼兒用品應(yīng)急服務(wù)。組建志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)，在“入口、到達(dá)”等關(guān)鍵點(diǎn)位提供問詢服務(wù)，確保服務(wù)響應(yīng)及時、全程不斷檔。在候機(jī)區(qū)域增設(shè)臨時休息區(qū)、免費(fèi)熱水供應(yīng)點(diǎn)及應(yīng)急醫(yī)療點(diǎn)，配備常用藥品和基礎(chǔ)醫(yī)療設(shè)備。密切關(guān)注天氣變化及航班動態(tài)，對因航班延誤、航班取消等需長時間等待的特殊旅客，優(yōu)先協(xié)調(diào)安排住宿、餐飲及后續(xù)行程。