春節(jié)服務(wù)市場(chǎng)持續(xù)升溫 58到家深度保潔擦玻璃需求激增超六倍

春節(jié)臨近，生活服務(wù)市場(chǎng)熱度持續(xù)攀升。58到家最新數(shù)據(jù)顯示，春節(jié)前家庭清潔需求加速釋放，新上線的“深度保潔擦玻璃”服務(wù)訂單周環(huán)比增長(zhǎng)6.3倍。與此同時(shí)，下沉市場(chǎng)需求表現(xiàn)尤為活躍，全國(guó)下沉城市生活服務(wù)需求量達(dá)到去年的3.3倍。春節(jié)消費(fèi)，正從以往臨近年關(guān)集中準(zhǔn)備，逐步轉(zhuǎn)向更早、更系統(tǒng)地“把生活安排好”。

細(xì)分場(chǎng)景驅(qū)動(dòng)增長(zhǎng) 春節(jié)服務(wù)趨向精細(xì)化

今年春節(jié)前的生活服務(wù)需求不僅規(guī)模在擴(kuò)大，結(jié)構(gòu)也呈現(xiàn)顯著變化。圍繞“春節(jié)大掃除”的服務(wù)持續(xù)走熱，需求從一次性全屋清潔，逐步轉(zhuǎn)向場(chǎng)景更細(xì)分、頻次更高的重點(diǎn)區(qū)域深度清潔。

58到家數(shù)據(jù)顯示，新推出的“深度保潔擦玻璃”服務(wù)因精準(zhǔn)匹配用戶對(duì)重點(diǎn)區(qū)域的清潔需求，訂單周環(huán)比增幅達(dá)6.3倍。越來越多家庭選擇分階段、分場(chǎng)景完成清潔，讓節(jié)前準(zhǔn)備更輕松高效。

廚房清潔成為關(guān)注焦點(diǎn)，油煙機(jī)清洗訂單月環(huán)比增長(zhǎng)132%，油污清理與高頻使用需求在節(jié)前疊加釋放。窗簾清洗也同步走熱，訂單量月環(huán)比增長(zhǎng)近2倍，體現(xiàn)出用戶對(duì)居住環(huán)境整體煥新的重視。

隨著春節(jié)臨近，寵物安置逐漸成為不少家庭的關(guān)注重點(diǎn)。平臺(tái)數(shù)據(jù)顯示，節(jié)前上門喂養(yǎng)等寵物服務(wù)需求明顯前移，其中上門喂養(yǎng)貓相關(guān)訂單量已達(dá)到12月同期的9.2倍，寵物服務(wù)正逐步成為春節(jié)消費(fèi)中的常態(tài)需求。

值得關(guān)注的是，今年春節(jié)服務(wù)市場(chǎng)中，下沉城市展現(xiàn)出強(qiáng)勁活力。全國(guó)下沉城市服務(wù)需求量達(dá)到去年的3.3倍，泰州、淮安、東營(yíng)等地需求尤為突出。這些城市雖非傳統(tǒng)服務(wù)訂單高地，卻在春節(jié)期間表現(xiàn)出良好的需求韌性與履約穩(wěn)定性，反映出下沉市場(chǎng)生活服務(wù)消費(fèi)習(xí)慣的加速成熟。

多措并舉 保障服務(wù)不斷檔 質(zhì)量有支撐

面對(duì)春節(jié)服務(wù)高峰，58到家已通過人力協(xié)調(diào)與服務(wù)節(jié)奏優(yōu)化提前備戰(zhàn)。平臺(tái)擁有超過260萬名勞動(dòng)者資源儲(chǔ)備，可充分保障春節(jié)期間的服務(wù)需求，確保服務(wù)“隨叫隨到”。客戶不僅可以正常下單并享受相關(guān)優(yōu)惠，還能讓節(jié)前安排更省心、更實(shí)惠。

依托數(shù)字化調(diào)度系統(tǒng)，平臺(tái)通過智能派單與路線規(guī)劃，助力勞動(dòng)者提升接單效率、減少空跑，保障高峰期履約體驗(yàn)。同時(shí)，圍繞春節(jié)服務(wù)特點(diǎn)，平臺(tái)開展了多場(chǎng)專項(xiàng)培訓(xùn)，強(qiáng)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與操作規(guī)范，確保服務(wù)品質(zhì)穩(wěn)定。

隨著春節(jié)需求旺季訂單集中、服務(wù)節(jié)奏加快，58到家也通過紅包激勵(lì)、訂單補(bǔ)貼等方式，幫助勞動(dòng)者在高峰期實(shí)現(xiàn)更穩(wěn)定的收入預(yù)期。針對(duì)春節(jié)期間留守當(dāng)?shù)氐姆?wù)人員，平臺(tái)同步組織春節(jié)聯(lián)歡會(huì)、包餃子等關(guān)懷活動(dòng)，并持續(xù)推進(jìn)“阿姨成長(zhǎng)營(yíng)”等培訓(xùn)項(xiàng)目，多措并舉保障春節(jié)期間服務(wù)不斷檔、質(zhì)量有支撐。

58到家相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“春節(jié)服務(wù)需求的升溫，背后是人們希望過一個(gè)更輕松、更安心的新年。服務(wù)的價(jià)值，不只是完成一項(xiàng)任務(wù)，而是用專業(yè)與可靠，把繁雜的準(zhǔn)備工作提前接住，讓更多家庭在團(tuán)圓時(shí)刻，少一些忙碌，多一份從容與溫暖。”

編輯 楊娟娟

校對(duì) 陳荻雁