IT之家 2 月 2 日消息,2026 年春運今日正式開啟,有旅客因行程臨時調整,在取消幾次訂單后,發現賬戶被限制購票,隨后“取消訂單 3 次當日無法購票”的話題引發熱議。
對此,密度財經致電 12306 官方,接線客服表示,每日取消 3 次訂單后,賬戶當日購票權限即被鎖定,次日零點自動恢復。對于確有緊急需求的旅客,客服建議可通過親友賬戶代購,并特別提醒春運期間務必認準官方渠道,謹慎使用第三方購票軟件。
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IT之家注意到,2026 年鐵路自 2 月 2 日開啟,至 3 月 13 日結束,為期 40 天,全國鐵路預計發送旅客 5.4 億人次,日均發送 1348 萬人次、同比增長 5.0%。
今年,鐵路部門首次推出互聯網誤購限時免費退票的新舉措。如果旅客朋友們在 12306 客戶端購票時,因時間緊、未看清、誤操作等原因造成誤購車票,在購票支付成功 30 分鐘以內且在開車前 4 小時以上,退票時不收取退票費。這一舉措也將成為今后常態化實施的一項政策。
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