運(yùn)力擴(kuò)容暖歸途 文旅融合添詩意 2026年鐵路春運(yùn)拉開帷幕

春運(yùn)大幕啟，歸心暖旅途。2月2日零時起，2026年鐵路春運(yùn)正式拉開帷幕，至3月13日24時結(jié)束，為期40天。中國鐵路西安局集團(tuán)有限公司西安站（以下簡稱“西安站”）緊扣“平安、有序、溫馨”核心目標(biāo)，在優(yōu)化客運(yùn)服務(wù)基礎(chǔ)上，聚焦運(yùn)力擴(kuò)容提質(zhì)，細(xì)化臨客加開安排，同步升級便民舉措、深度融合地域文化，以充足運(yùn)力保暢通、以溫情服務(wù)暖人心，全力護(hù)航預(yù)計986萬人次旅客平安順暢歸鄉(xiāng)，讓金馬踏春的暖意與高效便捷的出行體驗(yàn)，浸潤每一段春運(yùn)旅途。

錯峰客流特征明顯運(yùn)力保障精準(zhǔn)有力

2026年西安站春運(yùn)預(yù)計累計發(fā)送旅客986萬人次，日均24.6萬人次，較2025年同期增長3%。其中，西安車站預(yù)計發(fā)送356萬人次（日均8.9萬，增幅2.9%），西安北站預(yù)計發(fā)送630萬人次（日均15.7萬，增幅3.1%）。今年陜西省內(nèi)多數(shù)高校提前放寒假，學(xué)生流與探親流、務(wù)工流錯峰出行，有效緩解了往年“三流合一”的客流壓力。

客流高峰時段清晰明確：節(jié)前高峰為2月9日-15日（臘月二十二-二十八），以學(xué)生、務(wù)工返鄉(xiāng)、探親客流為主，預(yù)計發(fā)送216萬人次（日均30.9萬）；節(jié)后第一高峰為2月21日-25日（正月初五-初九），主打務(wù)工返崗客流，預(yù)計發(fā)送155萬人次（日均31萬）；節(jié)后第二高峰為3月1日-6日（正月十三-十八），以務(wù)工返崗、學(xué)生返校客流為主，預(yù)計發(fā)送159萬人次（日均26.5萬）。

為應(yīng)對客流增長，西安站精準(zhǔn)調(diào)配運(yùn)力，春運(yùn)期間日均開行旅客列車556對（西安北站411.5對、西安車站144.5對），開行規(guī)模創(chuàng)歷史新高。通過單編變重聯(lián)、短編變長編等方式，分基本、應(yīng)急、夜間方案梯次投放運(yùn)力，并在原有夜間動車組基礎(chǔ)上，新增西安至蘭州、銀川方向夜間動車，進(jìn)一步拓展旅客出行時段選擇。值得關(guān)注的是，西延高鐵迎來開通后首個春運(yùn)，成為春運(yùn)保障“新引擎”。借助一季度列車運(yùn)行圖調(diào)整，延安實(shí)現(xiàn)與北京、上海、成都、遵義等重點(diǎn)城市高鐵直達(dá)，大幅縮短時空距離，既便利沿線群眾出行，也助力陜北紅色、民俗旅游客流流轉(zhuǎn)，為區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展注入新動能。

智能服務(wù)提質(zhì)增效溫情守護(hù)出行全程

今年春運(yùn)，西安站持續(xù)優(yōu)化服務(wù)舉措，兼顧便捷性與人文性，將智能服務(wù)與溫情關(guān)懷深度融合，從安檢提速到細(xì)節(jié)保障，從重點(diǎn)幫扶到便民舉措，全方位提升旅客出行舒適度與便捷度，讓歸鄉(xiāng)路既有“效率感”，更有“幸福感”。

安檢通道優(yōu)化升級，實(shí)現(xiàn)安全與便捷雙重提升。西安站進(jìn)一步優(yōu)化安檢流程，擴(kuò)容智能判圖系統(tǒng)，在西安站和西安北站投放量增至25臺，配合安檢智能分揀儀，構(gòu)建全鏈條智能安檢體系。智能判圖系統(tǒng)AI算法對違禁物品的識別精度提升至99%，搭配腿部安檢儀簡化檢查流程，安檢智能分揀儀將行李流轉(zhuǎn)效率提升30%，有效減少高峰時段通道擁堵，讓旅客進(jìn)站更高效、更安心。

數(shù)智管控助力高效運(yùn)行，確保站內(nèi)服務(wù)有序銜接。西安站依托“數(shù)字車站”管控平臺，實(shí)現(xiàn)環(huán)境質(zhì)量、生產(chǎn)狀態(tài)、人員崗位、安全風(fēng)險“四個看得見”，優(yōu)化電子聯(lián)控系統(tǒng)，減少崗位聯(lián)控頻次，提升作業(yè)銜接效率，智能調(diào)配人力與通道資源，針對高峰客流、列車緊接續(xù)等場景提前預(yù)警、精準(zhǔn)處置，筑牢春運(yùn)安全防線，保障站內(nèi)運(yùn)行有序順暢。

便民舉措全面升級人文關(guān)懷浸潤旅途

西安站圍繞旅客出行全流程，聚焦老年旅客、學(xué)生、務(wù)工人員等重點(diǎn)群體，推出多項(xiàng)“線上+線下”便民利民措施，與運(yùn)力保障、智能服務(wù)形成互補(bǔ)，切實(shí)將客運(yùn)提質(zhì)成果轉(zhuǎn)化為旅客看得見、摸得著的出行實(shí)效。全新推出“輕裝行”行李配送服務(wù)，涵蓋站內(nèi)寄存、同城配送、異地直達(dá)三大板塊，破解旅客“大包小包”出行難題；落實(shí)學(xué)生票可修改目的地政策，方便學(xué)生群體靈活調(diào)整行程；深化適老化服務(wù)，安排志愿者協(xié)助老年旅客購票、進(jìn)站、乘車，配備大字版行程示卡、老花鏡等物資，切實(shí)解決老年旅客“出行難”問題。服務(wù)臺放置出行咨詢服務(wù)手冊，增設(shè)送親友專用通道，免費(fèi)提供兒童防走失手環(huán)；為聽障旅客配備手寫板，保障無障礙出行；配備輪椅、拐杖等輔助器具，為行動不便的老年旅客提供全程接送服務(wù)，讓重點(diǎn)群體出行更有保障。

細(xì)節(jié)服務(wù)精準(zhǔn)落地，著力破解出行痛點(diǎn)難點(diǎn)。西安站開設(shè)務(wù)工人員售票專口，為務(wù)工人員、老年旅客等群體免費(fèi)提供毛毯、暖寶寶等保暖物資；拓展行李便民快遞服務(wù)，為農(nóng)民工旅客提供務(wù)工工具免費(fèi)托運(yùn)服務(wù)，推行遺失物品快遞到家服務(wù)，用溫情服務(wù)守護(hù)每一位旅客的歸鄉(xiāng)路。

文旅融合添彩春運(yùn)打造有溫度的特色旅途

為豐富旅客出行體驗(yàn)，西安站結(jié)合地域文化特色，深度融合盛唐文化與春運(yùn)溫情，推出形式多樣的春運(yùn)文化服務(wù)活動，讓旅客在旅途之中感受濃厚的年味與陜西文化氣息，實(shí)現(xiàn)“旅途有溫度、出行有詩意”。

西安站深度挖掘盛唐文脈，聯(lián)合西安市文物局、大唐西市博物館等單位，將盛唐十二坊“搬”進(jìn)候車大廳，打造全國首個以唐代里坊文化為底蘊(yùn)的主題候車空間。該空間以“長安里坊驛步千年”為核心主題，精選12個代表性坊名復(fù)原里坊格局，營造出“一軸十二坊，一步一盛唐”的沉浸式體驗(yàn)，讓旅客在候乘間隙實(shí)現(xiàn)“一眼千年，一步盛唐”的文化邂逅。結(jié)合京東“盛唐十二坊長安逢喜市”活動，開展女皇巡游、唐果子制作展示、花鈿互動等特色體驗(yàn)，讓旅客沉浸式感受盛唐風(fēng)華；此外，中國鐵路西安局集團(tuán)有限公司工會聯(lián)合西安站、陜西國畫院組織書畫家，在十二坊的朱雀大街主通道開展“萬福迎春”活動，現(xiàn)場揮毫潑墨書寫福字；聯(lián)合陜西戲曲研究院帶來秦腔經(jīng)典唱段展演，吼出黃土高原的豪邁與熱情。同時結(jié)合鐵路文明出行知識問答互動，將文明理念、新春祝福與盛唐文脈一同送到旅客身邊，讓歸鄉(xiāng)旅途既有文化厚度，更有溫暖溫度，使春運(yùn)旅途不僅是歸家的過程，更成為一場感受地域文化魅力的微旅行。

金馬踏春歸，暖程伴君行。西安站將持續(xù)以運(yùn)力為基、以溫情為墨，堅守崗位、履職盡責(zé)，用充足的運(yùn)力保障、便捷的出行服務(wù)、細(xì)致入微的人文關(guān)懷，守護(hù)每一位旅客的回家之路，為流動的中國書寫下暖心的2026年春運(yùn)答卷。

鐵路部門溫馨提示

1.春運(yùn)期間客流密集，建議廣大旅客提前抵達(dá)車站，為進(jìn)站安檢、實(shí)名驗(yàn)證預(yù)留充足時間，避免耽誤行程。

2.出行過程中如遇困難，可隨時聯(lián)系車站工作人員尋求幫助；老弱病殘孕等重點(diǎn)旅客，可通過12306官網(wǎng)、APP、客服電話預(yù)約重點(diǎn)服務(wù)。本報記者 張倩

責(zé)任編輯：安心 審核：楊勇

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