春運啟程！記者體驗鐵路“輕裝行”，行李一小時從家到站

中國商報（記者 趙熠如 于佳鑫 文/圖）2月2日，2026年全國鐵路春運正式啟動。在北京西站，同城行李搬運試點服務“輕裝行”正在受到越來越多旅客的青睞。

記者體驗“輕裝行”發現，從線上下單到車站取件，整個過程僅需一小時，出行真正變得“一身輕松”。與此同時，鐵路部門正不斷豐富便民利民的出行產品供給，高鐵“寵物托運”“雪具便利行”等一批特色服務也已上線。

春運首日，在北京西站進站口處，不少旅客正在乘扶梯進入候車廳。

沉浸式體驗“輕裝行”

2月2日一早，記者通過鐵路12306App購買了一張“北京西—涿州”的火車票。隨后在App首頁應用欄的“精選應用”里點擊“輕裝行”按鈕，便進入了“輕裝行”服務頁面。

記者在鐵路12306App里打開“輕裝行”。

在該服務頁面中，記者選擇了“出發地至車站”的服務方式，點擊選擇剛剛買好的火車票，填入寄件人信息、取件地址、取件時間、送達方式（暫存柜/站臺）等內容，上傳行李照片，并支付68元服務費用。

記者選擇“出發地至車站”服務方式。

下單5分鐘后，“輕裝行”工作人員便打來電話，詢問了解行李情況。下單8分鐘后，工作人員到達取件地址，并成功取走行李。下單40分鐘后，工作人員打電話告知，行李已送到北京西站，并存放在暫存柜中。下單51分鐘后，記者的手機收到了通知短信，短信中詳細告知暫存柜位置和取件碼。

“輕裝行”工作人員正在取行李。

記者隨即前往北京西站，在南進站口一層左側找到了放置行李的暫存柜。在柜體操作屏上，記者選擇“取件”，輸入取件碼，成功取到了自己的行李，整個過程高效快捷。

記者在北京西站暫存柜取出行李。

在“輕裝行”暫存柜處，旅客也可以選擇“寄件”服務，由工作人員將行李運送至用戶指定的目的地。

“輕裝行”工作人員表示，該服務推出以來，他平均每天接2—3單。臨近春運，訂單量有所增加，“將行李直接送到車站，對旅客很方便”。

特色運輸服務便民利民

目前，“輕裝行”服務可通過鐵路12306App、微信小程序及中鐵快運微信小程序進行預約。該服務于2025年6月推出，最初覆蓋北京西、上海虹橋、杭州東、合肥南等19座車站。2026年1月15日起，服務試點范圍擴大，新增哈爾濱、長春、天津、石家莊等城市的92個車站，服務站點增至111個，基本覆蓋全國省會城市、直轄市、計劃單列市。

在同城距離車站35公里內，旅客可選擇以下兩種“輕裝行”服務：一是出發旅客“門到站”行李搬運服務。選定此項服務后，由工作人員到旅客指定位置上門收取符合托運規定的行李并搬運至出發車站。安檢通過后，送至旅客乘車站臺或指定站內行李服務柜（服務臺）。二是到達旅客“站到門”行李搬運服務。選定此項服務后，由工作人員從旅客乘車站臺或旅客指定的站內行李服務柜（服務臺）收取行李，在約定時間內運送至指定位置。　

北京西站內的志愿者正在為乘客指路。

除此之外，鐵路部門還推出了“寵物托運”“雪具便利行”等多項便民利民的新服務項目，進一步提升旅客出行體驗。

1月28日起，中鐵快運第四次擴大高鐵寵物托運試點，新增67個車站，辦理站點達110個，高鐵列車增至170趟。

1月15日起，鐵路部門在東北環線部分車站、列車試點推出“雪具便利行”服務，旅客可提前在鐵路12306客戶端預約服務，隨車攜帶長寬高總和不超過200厘米的雪具，并存放在列車指定位置。