12306回應“每天都用前任的身份證訂票不付款取消3次讓他買不了過年回家的票”：鎖的是訂票賬戶

來源：市場資訊

（來源：都市現場）

2月2日，2026年春運正式拉開大幕。

有網友在社交平臺發文調侃稱，“每天都用前任的身份證去12306訂票，但是不付款取消3次當天他就買不了過年回家的票了”。

該帖子一出，不少網友紛紛調侃，“真是一個妙招”“太絕了”，引發了關于購票規則的討論。

據《新快報》報道，許多返鄉旅客因行程臨時調整，在取消幾次訂單后，發現賬戶被限制購票，影響出行安排，隨后“取消訂單3次當日無法購票” 的話題引發熱議。

不少網友評論區喊話12306，春運期間能否彈性限制？

對此，記者致電12306官方，接線客服表示，每日取消3次訂單后，賬戶當日購票權限即被鎖定，次日零點自動恢復。對于確有緊急需求的旅客，客服建議可通過親友賬戶代購，并特別提醒春運期間務必認準官方渠道，謹慎使用第三方購票軟件。

對此，都市現場記者致電12306官方客服，客服人員明確表示，同一用戶每日取消訂單累計達3次后，該賬戶當日的購票權限將被鎖定，次日零點會自動恢復。值得注意的是，這一限制僅針對訂票賬戶，對被購票的乘車人并無影響，乘車人可正常使用自身賬戶購票。

客服進一步補充說明，若訂票人與乘車人為同一人，賬戶被鎖定后，可通過線下窗口購票，或使用親友賬戶代購。此外，該規則并非新增，而是已實行多年的常規規定，目的是規范購票秩序。

按照12306客服人員的解釋，網傳 “用前任身份證號在 12306 訂票后取消 3 次，可限制其當日購票” 的說法與實際規則不符。該操作觸發的購票限制僅針對操作賬號本人，并非購票身份證對應的“前任”，也就是說，這番操作無法限制他人購票，反而會導致自身當日購票受限。

針對網友調侃“多次用他人身份信息訂票坑人”的行為，都市現場記者咨詢了律師。鄒志斌律師表示，12306的這一規則，初衷是打擊惡意刷單、囤票等擾亂票務秩序的行為，懲戒對象僅為操作賬戶，而非乘車人，不會影響乘車人的正常購票權益。在他看來，這一措施屬于鐵路部門管控手段，且懲戒時長僅為當日，一般不超過24小時。

春運大幕已啟，在此提醒各位旅客應合理規劃行程，謹慎操作訂單，避免因頻繁取消訂單影響自身購票。同時，切勿嘗試惡意利用購票規則干擾他人出行，共同維護有序的春運票務環境。