北京
白真智
用心呵護善意，用事實消除誤解，讓這份對勞動者的關懷凝聚成合力，匯聚起更多溫暖的正能量，共同推動社會點滴進步
近日，有網友拍到山西某景區的保潔員在衛生間坐地休息，發帖呼吁給保潔員安排休息室，引發熱議。媒體到景區實地了解情況后發現，坐地休息的保潔員在如廁時突感腿部不適，才蹲坐緩解。景區內外共設有16處保潔員休息室，設施齊全且都正常開放。
一場小誤會，折射出公眾對廣大勞動者的關懷。為保潔員配備休息室等話題近年來備受關注，推動“關愛勞動者”的理念日益深入人心。在充滿共情的互動中，很多溫情瞬間打動了我們。在河南某景區，一名演員在漫天大雪中表演，游客既感嘆藝術之美，更牽掛演員的冷暖；景區也及時回應演員服飾為冬裝，并做好了保暖措施。浙江某景區，游客在與工作人員互動時，一句“希望你天天開開心心”的真摯祝福，讓工作人員紅了眼圈，也讓融融暖意躍然屏上，傳遞給更多人。勞動者的冷暖安危被看見、被重視，體現著社會文明的水位。
誤會能夠快速化解，得益于該景區改善勞動者工作條件的扎實舉措。用人單位不靠“臨時抱佛腳”，而是把勞動者的需求放在心上，把關愛融入日常、落到實處，才能經得起公眾的檢驗。這件事也給我們留下思考空間：無論是景區管理者、游客還是網友，大家對勞動者的關愛是一致的，卻因信息片面產生誤解。如何打破信息偏差，傳遞正能量？對公眾而言，遇事不妨多一些求證，少一些主觀揣測；對被監督者而言，遇到質疑及時回應，讓誤解在坦誠溝通中消解，方能讓公眾的善意真正落地。而媒體及時還原事實、展現相關部門工作的舉措，既消除了網友的疑慮，也讓優質做法形成示范，凝聚起正向的社會效應。
用事實消除誤解，用真誠呵護善意，讓這份對勞動者的關懷凝聚成合力，匯聚起更多溫暖的正能量，共同推動社會點滴進步。
《 人民日報 》( 2026年02月03日 13 版)
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