周生生足金掛墜檢出雜質、關聯糾紛及分支機構注銷事宜

近日，周生生陷入多重爭議，其足金掛墜被檢測出含有鐵、銀、鈀等雜質，同時關聯公司存在買賣合同糾紛記錄，旗下超200家分支機構已完成注銷，引發市場關注。

據媒體報道，廣東清遠消費者李女士向投訴平臺反映，其于1月5日花費2306元購買的周生生足金福袋掛墜，佩戴僅一天便出現刮花和白色痕跡，且未接觸特殊化學品或進行重體力勞動。出于對黃金純度的質疑，李女士于1月27日將掛墜送往一家黃金回收門店進行光譜檢測，結果顯示該掛墜不同點位金含量差異顯著，最高點位達99.99%，最低點位僅64.37%，兩者相差35.62%，且檢測中發現掛墜含有鐵、銀、鈀等多種其他金屬元素。為驗證檢測準確性，李女士還將自身佩戴多年的黃金耳環及同批次購買的另一件周生生掛墜送檢，均顯示純度達標。

據悉，李女士最初向銷售門店反饋問題時，曾遭到退貨拒絕，門店僅建議返廠翻新，周生生工作人員也曾聲稱品牌足金純度有保障，卻無法明確權威鑒定機構位置，還提及“燒熔鑒定會導致掛墜無法佩戴”。直至媒體介入后，周生生方面態度轉變，于1月31日回應稱，雖初步判斷掛墜發白非質量問題，不符合原有退換貨政策，但考慮到春節臨近，出于對客戶的誠意，愿意為李女士辦理退貨，并可安排工作人員陪同前往國家認可的權威珠寶檢測機構復檢，同時強調其所有足金飾品均嚴格符合《GB11887-2024首飾貴金屬純度的規定及命名方法》，足金首飾含金量不低于990‰且帶有足金印記。目前，李女士尚未明確是否接受退貨方案及是否進行權威復檢。

此外，屬地清遠市清城區市場監督管理局新城市場監督管理所已接到李女士通過12315App提交的投訴，并查看了其提供的光譜檢測結果，目前正對此起消費糾紛進行調解，建議雙方協商將掛墜送往第三方專業機構進行正式鑒定以確保結果客觀準確。

天眼查App顯示，周生生關聯核心企業為周生生（中國）商業有限公司，該公司成立于2006年3月，法定代表人為周永成，注冊資本達15億港元，經營范圍涵蓋珠寶首飾批發、零售、金銀制品銷售等，由周生生珠寶（中國）有限公司全資持股。法律訴訟信息顯示，該公司曾因合同糾紛、買賣合同糾紛被起訴，分支機構信息則顯示，其旗下已有超200家分支機構完成注銷，相關注銷原因暫未公開披露。