足金掛墜檢出鐵？監(jiān)管部門已介入，周生生最新回應(yīng)

近日，有消息稱，周生生廣東省清遠(yuǎn)市一門店所售足金掛墜被檢測出含鐵銀鈀，不同點(diǎn)位純度差異超35%。

針對此事，2月3日，周生生官方微博發(fā)布情況說明：“我們高度重視顧客反映的相關(guān)事宜，正積極開展相關(guān)工作。感謝社會各界的關(guān)注與監(jiān)督，相關(guān)進(jìn)展我們將及時同步。”

據(jù)媒體此前報(bào)道，近日，廣東清遠(yuǎn)的李女士反映，她新購買的周生生足金福袋掛墜佩戴一天后即被刮花，并出現(xiàn)白色痕跡。

李女士前往周生生門店溝通，門店懷疑是她佩戴不當(dāng)導(dǎo)致刮花。門店提出售后方案，稱可以將福袋掛墜拿回廠家修復(fù)。但李女士認(rèn)為，足金福袋掛墜刮花后出現(xiàn)白色痕跡，可能存在質(zhì)量問題，應(yīng)該退貨退款，但門店堅(jiān)稱不能退貨，雙方未能達(dá)成一致。

▲李女士購買的掛墜（受訪者供圖 央廣網(wǎng)發(fā)）

▲照片顯示，掛墜刮花位置出現(xiàn)白色痕跡（受訪者供圖 央廣網(wǎng)發(fā)）

因?qū)︼椘泛鹆慨a(chǎn)生懷疑，李女士前往清遠(yuǎn)市清城區(qū)某從事黃金回收業(yè)務(wù)的門店檢測，結(jié)果發(fā)現(xiàn)不同點(diǎn)位的金含量數(shù)據(jù)存在差異。

李女士提供的檢測結(jié)果照片及視頻顯示，該掛墜純度最高點(diǎn)位金含量為99.99%，但其他點(diǎn)位的檢測結(jié)果卻出現(xiàn)了不同的數(shù)據(jù)：其中一個點(diǎn)位金含量為96.21%，另一個點(diǎn)位為83.35%，最低的一個點(diǎn)位僅為64.37%。金含量最高點(diǎn)位和最低點(diǎn)位相差35.62%。

此外，檢測結(jié)果照片還顯示，掛墜中含有鐵、銀、鈀等多種其他金屬元素。李女士說，為了驗(yàn)證檢測的準(zhǔn)確性，自己還將佩戴多年的其他金飾帶到該店進(jìn)行檢測，結(jié)果都達(dá)到了足金標(biāo)準(zhǔn)。

▲照片顯示，四個點(diǎn)位的金含量存在差異（受訪者供圖 央廣網(wǎng)發(fā)）

李女士所做的光譜檢測究竟是什么？其結(jié)果能否作為維權(quán)依據(jù)？記者咨詢了一位黃金飾品加工領(lǐng)域的業(yè)內(nèi)人士。該人士介紹，光譜檢測全稱是X射線熒光光譜法檢測，屬于無損檢測方式，具有檢測高效的特點(diǎn)，但這類檢測更適用于初步篩查，并不適合作為最終的判定依據(jù)。

記者了解到，李女士已通過12315App提交了相關(guān)投訴，要求退貨退款。屬地清遠(yuǎn)市清城區(qū)市場監(jiān)督管理局新城市場監(jiān)督管理所的相關(guān)工作人員向記者確認(rèn)，他們已接到李女士的投訴，且查看了其提供的光譜檢測結(jié)果。

該工作人員介紹，目前正在對此起消費(fèi)糾紛進(jìn)行調(diào)解，“具體事宜都在溝通推進(jìn)中”。

關(guān)于李女士提供的光譜檢測結(jié)果，該工作人員表示，由于此次檢測是李女士私下單獨(dú)進(jìn)行的，難以保證結(jié)果的準(zhǔn)確性、客觀性，因此建議雙方協(xié)商將福袋掛墜送往第三方專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行正式鑒定。

來源：央廣網(wǎng)（記者：白德彰）、周生生微博