春節(jié)家政“三大件”最搶手，杭州保潔阿姨檔期排滿

潮新聞客戶端 見習(xí)記者 王伊靈

春節(jié)臨近，家政服務(wù)市場(chǎng)迎來(lái)一年中最旺的“春節(jié)檔”。

“從1月中旬開始，我們平臺(tái)的保潔服務(wù)預(yù)約量直線上升。最近兩周，周末的黃金時(shí)段基本上已經(jīng)約滿了。”多位線上家政平臺(tái)客服告訴潮新聞?dòng)浾摺?/p>

線上保潔：服務(wù)更精細(xì)，“三大件”最熱門

潮新聞?dòng)浾邽g覽多個(gè)線上家政平臺(tái)發(fā)現(xiàn)，保潔服務(wù)的項(xiàng)目劃分越來(lái)越精細(xì)，如此清晰的“保潔菜單”，只為滿足不同家庭的個(gè)性化需求。

“日常保潔”“深度保潔”“擦玻璃專項(xiàng)”“廚房衛(wèi)生間深度清潔”“收納整理”乃至“寵物家庭專項(xiàng)清潔”等項(xiàng)目分類一目了然。其中，“深度保潔”“擦玻璃”和“廚房、衛(wèi)生間專項(xiàng)清潔”成為節(jié)前最受歡迎的“三大件”。除傳統(tǒng)保潔外，收納整理、沙發(fā)清洗、地毯除螨、退租保潔等專項(xiàng)細(xì)分服務(wù)的需求也不斷上升。

“日常保潔一般是基礎(chǔ)清潔，2小時(shí)的市場(chǎng)價(jià)在120-150元左右，但年底會(huì)貴些。”一位客服告訴潮新聞?dòng)浾撸吧疃缺嵧ǔ８鶕?jù)面積和時(shí)長(zhǎng)來(lái)計(jì)費(fèi)，比如4小時(shí)深度保潔服務(wù)適合100㎡左右戶型，價(jià)格在400—600元，會(huì)包含全屋除塵、柜體內(nèi)部清潔、踢腳線、家電表面等細(xì)節(jié)的打掃。”

線上平臺(tái)的部分服務(wù)清單。網(wǎng)絡(luò)截圖

據(jù)觀察，擦窗服務(wù)通常不包含在日常保潔的范圍內(nèi)。“年底，擦窗算是熱門項(xiàng)目，一般基礎(chǔ)保潔不包含擦窗，下單前要問(wèn)清楚。”客服補(bǔ)充說(shuō)，擦玻璃通常是單獨(dú)收費(fèi)，每小時(shí)60-80元不等。“我們阿姨會(huì)自帶專業(yè)雙面擦窗器，高層也能安全操作，價(jià)格高一點(diǎn)，但很多客戶覺得年底必須讓玻璃干干凈凈，這筆錢愿意花。”

“我提前兩周就在小程序上搶到了一個(gè)周末的深度保潔檔期，還特意加了擦窗服務(wù)。”杭州市民余女士對(duì)潮新聞?dòng)浾哒f(shuō)。市民余女士表示，家里有老人和小孩，自己工作又忙，只能請(qǐng)專業(yè)保潔。她選擇的是線上小程序下單的3小時(shí)深度清潔、帶擦窗的服務(wù)，總花費(fèi)500元，花費(fèi)比平時(shí)要貴一些。“雖然貴了點(diǎn)，但過(guò)年就要里里外外打掃一遍的，圖個(gè)清爽。”

面對(duì)供不應(yīng)求的市場(chǎng)，平臺(tái)客服給出建議：“如果時(shí)間允許，盡量選擇工作日白天預(yù)約，不僅阿姨更容易安排，價(jià)格有時(shí)也比周末和節(jié)前最后幾天的價(jià)格優(yōu)惠些。下單時(shí)，可以在備注里寫清家里的特殊情況，比如是否有寵物、需要重點(diǎn)清潔的區(qū)域，這樣我們能匹配更合適的阿姨。”

線下門店：不少保潔阿姨打算留杭過(guò)年

和線上平臺(tái)相比，線下的家政業(yè)務(wù)重心更傾向于長(zhǎng)期穩(wěn)定的保姆、育兒嫂服務(wù)，臨時(shí)保潔通常作為補(bǔ)充項(xiàng)目。顧客往往通過(guò)面對(duì)面溝通、當(dāng)場(chǎng)敲定時(shí)間等方式，服務(wù)方式更為直接。

線下保潔服務(wù)大多不包含專業(yè)工具，一般只提供基礎(chǔ)的清潔打理。在門店內(nèi)等候的阿姨，更多的是從事住家保姆或育兒嫂等工作，短期保潔只是她們?cè)陂L(zhǎng)期服務(wù)的間歇接取的“短單”。

在杭州朝暉片區(qū)的一家房潔家政的門店里，幾個(gè)穿著喜慶紅棉襖的阿姨正坐在長(zhǎng)椅上休息，腳邊放著自帶的工具包，她們一邊喝著熱水一邊聊著家常，等待著下一單的出發(fā)指令。門店的玻璃門上，貼滿了“保潔預(yù)約”“住家保姆”等大字的手寫告示。“有單就去，什么活都接。有臨時(shí)保潔，也有長(zhǎng)期的住家單子。”來(lái)自安徽的周阿姨聲音爽朗，她在杭州從事家政行業(yè)已經(jīng)超過(guò)十年。

阿姨們?cè)诘陜?nèi)短暫休息。王伊靈 攝

當(dāng)被問(wèn)及春節(jié)計(jì)劃時(shí)，她擺擺手笑著說(shuō)：“今年不回去了，就在杭州過(guò)年。”

店長(zhǎng)陸姐一邊接著電話，一邊記下客戶需求：“好的，我盡量安排，現(xiàn)在阿姨實(shí)在太緊俏，很多過(guò)年都回去了……”

放下電話，她向潮新聞?dòng)浾咛寡裕耗昵暗膬r(jià)格確實(shí)漲了，日常時(shí)薪從50元漲到了80-100元。盡管如此，人手仍然缺得厲害。“一大半阿姨都提前回家過(guò)年了，留下來(lái)的時(shí)間都排得滿滿當(dāng)當(dāng)，不少人今年都不打算回去了。”陸姐說(shuō)。

在不遠(yuǎn)處的另一家家政門店，潮新聞?dòng)浾哂龅搅苏诙虝盒菹⒌闹芗t。今年五十歲的她來(lái)自安徽，臉龐帶著常年勞作的質(zhì)樸感。“今年是第一年在杭州過(guò)年。”她有些靦腆地笑了笑，手里捧著一個(gè)保溫杯。

周紅正在店內(nèi)等下一工。王伊靈 攝

她既接長(zhǎng)期的住家保姆，也接短期的臨時(shí)保潔，具體的工作全由店長(zhǎng)來(lái)協(xié)調(diào)安排。一接單派單，就立馬上工、趕往雇主家里，下工了就來(lái)門店里短暫休息，又繼續(xù)趕往下一家。

“最近接的活兒多，有點(diǎn)忙不過(guò)來(lái)，中午經(jīng)常隨便扒口飯對(duì)付一下。”周紅說(shuō)。她和同鄉(xiāng)姐妹結(jié)伴來(lái)杭州，一起接單干活。“做家政雖然累，但這陣子忙，收入也能多些。”

吳姐和周紅正在店里聊天 王伊靈 攝

她目前做的多是短期保潔，不包住宿，每天趕場(chǎng)子確實(shí)辛苦。等過(guò)完春節(jié)，她更想找一份長(zhǎng)期的住家保姆工作。“等穩(wěn)定下來(lái)，平時(shí)抽空再回家看看也一樣。孩子們都大了，不用我時(shí)時(shí)守在身邊。趁現(xiàn)在還能做，就想多干一點(diǎn)、多攢一些。”

同樣忙碌的還有來(lái)自杭州建德的吳姐。她剛剛結(jié)束了一段育兒嫂的工作，下午正準(zhǔn)備面試新雇主。“想在過(guò)年前再接一份長(zhǎng)期的活兒，”她笑著說(shuō)道，“幫著帶帶孩子、打掃衛(wèi)生都行。過(guò)年期間人手缺，我本來(lái)就是本地人，回家也方便，干脆就留在杭州過(guò)年了。”

（來(lái)源：潮新聞）