西安經(jīng)開(kāi)區(qū)：驛站服務(wù)“零距離” 助企發(fā)展“加速跑”

高效的政務(wù)服務(wù)是產(chǎn)業(yè)發(fā)展的“助推器”。西安經(jīng)開(kāi)區(qū)在推進(jìn)先進(jìn)制造業(yè)基地建設(shè)進(jìn)程中，以政務(wù)服務(wù)“小切口”改革破題，持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，通過(guò)打造集政務(wù)服務(wù)、訴求化解、政策對(duì)接等功能于一體的產(chǎn)業(yè)園區(qū)綜合型政務(wù)服務(wù)驛站，推動(dòng)形成資源集成、響應(yīng)高效的產(chǎn)業(yè)服務(wù)新生態(tài)。

廠門(mén)口的服務(wù)驛站，推動(dòng)事項(xiàng)便利辦

圍繞“園區(qū)事、園區(qū)辦”服務(wù)目標(biāo)，經(jīng)開(kāi)區(qū)分別在涇渭工業(yè)園、渭北工業(yè)園設(shè)立政務(wù)服務(wù)分中心，在吉利汽車(chē)產(chǎn)業(yè)園、兵器產(chǎn)業(yè)基地等產(chǎn)業(yè)園區(qū)設(shè)立政務(wù)服務(wù)驛站，構(gòu)建起以政務(wù)大廳為核心、政務(wù)分中心為依托、政務(wù)驛站為基礎(chǔ)的“1+2+Ｎ”三級(jí)政務(wù)服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)104項(xiàng)高頻事項(xiàng)“便利辦”。依托多個(gè)分中心及驛站，將送證照、提前預(yù)審等功能融入產(chǎn)業(yè)服務(wù)場(chǎng)景，常態(tài)化開(kāi)展上門(mén)服務(wù)，真正讓企業(yè)“辦事不出園區(qū)”。

一站式集成服務(wù)，助力項(xiàng)目高效批

政務(wù)服務(wù)驛站整合企業(yè)登記、變更、項(xiàng)目備案等90項(xiàng)核心事項(xiàng)，以及高企認(rèn)定、人才引進(jìn)、融資對(duì)接等10余項(xiàng)增值服務(wù)，提供“一站式”辦理服務(wù)。同時(shí)，創(chuàng)新“提前介入、預(yù)審批”機(jī)制，為重點(diǎn)項(xiàng)目配備服務(wù)專(zhuān)班，實(shí)施“一項(xiàng)目一策”“一對(duì)一”幫辦代辦和“告知承諾+預(yù)審批”服務(wù)政策。在高效政務(wù)服務(wù)的推動(dòng)下，天大釩業(yè)重點(diǎn)項(xiàng)目從摘地到開(kāi)工僅用時(shí)70天，中糧可口可樂(lè)搬遷新建、百事食品陜西生產(chǎn)基地項(xiàng)目從開(kāi)工到投產(chǎn)僅13個(gè)月。重點(diǎn)項(xiàng)目接連刷新“經(jīng)開(kāi)速度”，“經(jīng)開(kāi)事、經(jīng)心辦”政務(wù)服務(wù)品牌也獲得企業(yè)廣泛認(rèn)可。

線(xiàn)上線(xiàn)下齊發(fā)力，保障服務(wù)切實(shí)達(dá)

為確保政務(wù)服務(wù)精準(zhǔn)觸達(dá)企業(yè)，經(jīng)開(kāi)區(qū)深入開(kāi)展?fàn)I商環(huán)境專(zhuān)項(xiàng)整治和“營(yíng)商環(huán)境服務(wù)周”活動(dòng)，建立“接訴即辦、快辦快結(jié)”的企業(yè)訴求響應(yīng)體系，依托“陜企通”、12345政務(wù)服務(wù)熱線(xiàn)、“辦不成事”反映窗口等多元渠道，構(gòu)建線(xiàn)上線(xiàn)下聯(lián)動(dòng)的政策服務(wù)與訴求處置體系，實(shí)現(xiàn)企業(yè)訴求“件件有回音、事事有著落”。同時(shí)，常態(tài)化開(kāi)展政企懇談會(huì)、政策宣講會(huì)、“百人助千企”等惠企活動(dòng)，為企業(yè)進(jìn)行政策宣講和申報(bào)輔導(dǎo)，編制《惠企政策清單》，把政策紅利梳理清楚、落實(shí)到位，切實(shí)增強(qiáng)企業(yè)的獲得感。

便利、高效、精準(zhǔn)的政務(wù)服務(wù)是優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的關(guān)鍵支撐，更是推動(dòng)產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的重要保障。西安經(jīng)開(kāi)區(qū)通過(guò)持續(xù)深化“驛站式”政務(wù)服務(wù)改革，以一站式集成服務(wù)提質(zhì)、線(xiàn)上線(xiàn)下聯(lián)動(dòng)服務(wù)提效、上門(mén)幫辦代辦服務(wù)暖心，不斷推動(dòng)政務(wù)服務(wù)再升級(jí)、營(yíng)商環(huán)境再優(yōu)化，讓服務(wù)驛站成為企業(yè)發(fā)展的“貼心人”、產(chǎn)業(yè)升級(jí)的“助推器”，為區(qū)域先進(jìn)制造業(yè)高質(zhì)量發(fā)展保駕護(hù)航。