從被動求助到主動響應，北京社區養老服務玩出新花樣

2月4日，北京青年報記者獲悉，豐臺區長辛店街道自開展暖心社工項目以來，朱家墳南區社區銀齡互助會志愿服務隊以“以老扶老”為核心，搭建起低齡老人幫扶高齡獨居老人的互助橋梁，累計開展關愛探訪服務75600人次，用實際行動守護社區老人的幸福晚年。

銀齡互助會聚焦社區老年人口多、重度失能群體多、殘疾人群體多的“三多”現狀，精準對接高齡獨居老人需求，構建起全方位、精細化、多元化的為老服務體系。為提升服務精準度與高效性，銀齡互助會創新推出“民情碼上說”小程序。該小程序設置“幫扶巡視”“民情訴求”“文明巡查”“想方‘社’法”四大板塊，志愿者通過線上掃碼實時記錄走訪情況，后臺同步完成數據收集與分析，實現老人需求“及時被看見、有記錄、能反饋”，打破服務時空壁壘。同時，服務隊每月常態化組織經驗分享會、急救知識培訓等賦能活動，持續提升志愿者專業服務能力，豐富為老服務“工具箱”。

在服務機制上，銀齡互助會按照“住址相鄰、性格相近、愛好相似”的原則招募志愿者，構建“一位志愿者+一名黨員+一名老人”的“二對一”幫扶模式，同時落實突發事件、意外傷害、重大疾病等“六項必訪”機制，全方位筑牢獨居長者安全防線。

此外，銀齡互助會積極聯動家庭醫生、老年驛站、物業等多方力量，形成為老服務合力，切實解決老人生活難題。此前，志愿者在走訪中發現幫扶對象許師傅陽臺堆積大量沉重雜物，無力清理，便第一時間向社區求助，社工迅速聯動物業開展協作，僅用一小時就將上百斤雜物全部清理完畢，恢復了陽臺整潔。

朱家墳南區社區黨委書記王艷梅表示，下一步，銀齡互助會將繼續依托暖心社工項目，進一步深化服務模式、拓寬服務路徑，持續聚焦老年群體“急難愁盼”問題，讓暖心服務惠及更多社區老人，推動基層養老服務高質量發展。

文/北京青年報記者 王斌

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