福建
（記者 李思敏 通訊員 謝珺 王淑芳）記者昨日從南平車務段獲悉，今年春運南平車務段管內客流、運力均有新變化，春運期間管內預計發送旅客92.59萬人次，日均2.3萬人次，同比增長6%。為保障旅客順暢出行，南平車務段精準施策打出服務“組合拳”。
運力調配方面，實施“一日一圖”，加開臨客28趟，其中高鐵25趟、普速3趟，覆蓋福州、廈門、上海等熱門方向，多方向設始發臨客，全方位滿足出行需求。同時依托大數據優化客運站進站流線，客流高峰時段啟用“一門雙檢”、開放備用流線，加崗800余人次強化關鍵處所巡視，提供接送站、引導等貼心服務。
針對特殊群體，南平車務段為60周歲以上老人開通12306電話購票服務，破解線上購票難題，同時為學生、務工人員提供預約購票服務，保障往返車票需求。硬件設施上，管內9個客運站候車區全覆蓋配備五孔電源及USB、Type-C雙接口，延平、南平市等5個高鐵站臺增設候車座椅，從細節提升候車體驗。
鐵路部門溫馨提醒，春運客流集中，旅客請提前規劃行程，預留充足進站安檢時間，可通過12306查詢列車信息、辦理候補購票。出行途中照看好老人兒童、保管好個人物品，如需幫助可聯系車站工作人員或通過12306預約重點旅客服務。
春運首日，南平車務段還聯合車站派出所等部門在高鐵南平市站開展迎春送福非遺體驗活動，以墨香年味開啟春運暖心服務。
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