雜物占道起紛爭 網格調解促和睦|關帝廟社區網格員巧解居民矛盾糾紛

“你家雜物堆在公共通道，我出入太不方便了！”“這是我家儲藏室門口，放點東西怎么了？”濟寧市任城區古槐街道玉米倉小區2號樓居民張女士與楊大叔因儲藏室門口雜物堆放問題發生激烈爭執，原本和睦的鄰里關系變得十分緊張。接到居民反映后，社區網格員第一時間趕赴現場，耐心調解，成功化解了這場鄰里矛盾。

據了解，張女士與楊大叔是同一樓棟的鄰居，兩家儲藏室門對門。近期，張女士為圖方便，將紙箱、舊家具等雜物堆放在儲藏室門口的公共通道上，不僅占用了部分通行空間，還影響了樓棟整體環境。楊大叔多次與張女士溝通，希望其將雜物清理，但張女士認為儲藏室門口“屬于自家使用范圍”，拒不配合，雙方矛盾逐漸升級，甚至發生口角爭執。

“鄰里之間抬頭不見低頭見，有問題好好說，別傷了和氣?！本W格員趕到現場后，首先安撫雙方情緒，待兩人冷靜下來后，分別傾聽各自的訴求。針對張女士認為“儲藏室門口可隨意使用”的誤區，網格員拿出《物業管理條例》相關條款，耐心講解公共通道屬于業主共有，任何個人不得占用、堵塞，堆放雜物不僅影響通行，還存在消防安全隱患；同時，也向楊大叔說明溝通時需注意方式方法，避免激化矛盾。

經過網格員的耐心調解，張女士終于認識到自己的錯誤，當場表示愿意配合清理雜物：“多虧網格員耐心講解，我才知道公共通道不能隨便占用，以后再也不會這樣了?！睏畲笫逡脖硎荆皽贤〞r確實有些急躁，今后會注意方式方法。當天下午，在網格員和物業的協助下，張女士將儲藏室門口的雜物全部清理完畢，公共通道恢復了整潔通暢。

“鄰里矛盾無小事，及時化解是關鍵?！标P帝廟社區網格員表示，儲藏室門口、樓道等公共區域雜物堆放是社區常見矛盾糾紛點，不僅影響居民生活，還可能引發安全隱患。社區網格中心將以此次事件為契機，組織網格員開展“公共區域占用”專項排查行動，通過“敲門式”走訪，及時發現并化解類似矛盾；同時，通過社區公告欄、業主微信群等渠道，宣傳公共區域使用相關規定和消防安全知識，引導居民自覺遵守社區公約，共同維護整潔、安全、和諧的居住環境。

（供稿單位：濟寧市任城區古槐街道關帝廟社區 魏冉）