濟南西站公交樞紐開展春運志愿服務 服務旅客800余人次

齊魯網·閃電新聞2月4日訊 春運大幕漸近，客流暖意涌動。在濟南西站公交樞紐，一抹抹鮮亮的“志愿紅”成為寒冬里最動人的風景。濟南公交西部分公司組織青年志愿者與高校學子組成志愿服務隊，在青年服務崗常態化開展春運志愿服務，為南來北往的旅客筑牢便捷出行的“暖心防線”，讓“泉在濟南過大年”的溫情浸潤旅途。

“您好，去大明湖可乘坐K109路直達，站臺在右手邊第一個通道”，在濟南西站公交樞紐的服務崗亭前，志愿者甄立源、鄭慧熱情地為旅客提供咨詢引導；“歡迎乘坐公交車”“您可以下載369出行APP，查詢及換乘將更方便”，林付亮、崔倩倩聚焦綠色出行宣傳，向過往旅客普及公交惠民政策、推廣濟南公交369出行軟件；于星火、劉慧娟手持“優選公交 綠色出行”宣傳牌，為攜帶行李的旅客指引乘車方向、規劃換乘路線。他們日均解答線路咨詢超百次；在候車區域，設置便民服務角，累計服務旅客800余人次。

同時，志愿者們主動承擔起秩序維護職責，在客流高峰時段引導旅客有序排隊乘車，提醒大家注意腳下安全，有效避免了站臺擁擠混亂。“帶著老人孩子趕路，多虧了志愿者幫忙提行李、找站臺，太貼心了！”來自河南的旅客王先生點贊道。一杯杯熱飲、一次次指引、一聲聲叮囑，志愿者們用細致服務化解旅途疲憊，讓每一位旅客都能感受到泉城的溫度。

作為“暖冬行動”的重要組成部分，此次春運志愿服務依托三級聯動機制，實現服務精準高效。志愿者團隊與公交調度中心實時對接高鐵到發信息，根據客流變化動態調整服務力量，在列車密集到站時段增派志愿者開展分流引導，確保公交接駁“零等待”。同時，服務崗與樞紐內便民設施形成聯動，及時為旅客提供就醫指引、失物招領等延伸服務，構建起“全方位、立體化、無死角”的服務網絡。

春運路上，志愿同行。濟南西站公交樞紐的志愿者們用堅守與奉獻，將“人民公交為人民”的承諾轉化為看得見、摸得著的暖心服務，讓每一位旅客的回家路都充滿溫度與感動。這抹躍動的志愿紅，不僅照亮了春運歸途，更彰顯了泉城濟南崇德向善的文明新風，為新春佳節增添了最真摯的溫暖底色。

閃電新聞記者 崔冬梅 報道