長豐（雙鳳）經(jīng)開區(qū)：“寧家鋪子”，破冰大社區(qū)

人民網(wǎng)合肥2月4日電 (記者呂歡歡、實習(xí)生陳歡)2月3日下午兩點半，合肥市長豐雙鳳經(jīng)開區(qū)金寧社區(qū)黨群服務(wù)中心樓前，年味愈濃。

書法愛好者鋪開紅紙，手腕一抖，一個個飽滿的“福”字躍然紙上；旁邊的攤位上，本地農(nóng)戶帶來的特產(chǎn)擺得滿滿當(dāng)當(dāng)；孩子們舉著剛買的糖畫，在人群中嬉笑著穿梭……在這里，金寧社區(qū)“寧家鋪子”第二屆年貨節(jié)就這樣熱氣騰騰地開場了。

活動現(xiàn)場。盧榮榮攝

這場年貨節(jié)，擺的是年貨，聚的是人心。在濃濃的煙火氣背后，藏著一個超2.1萬人社區(qū)從“陌生”到“熟絡(luò)”的治理故事。

時間倒回至幾年前，金寧社區(qū)是另一番光景。社區(qū)下轄阿奎利亞風(fēng)格城市、悅城、城宮三個小區(qū)，常住人口超2.1萬，樓棟多、人口密，煩惱也跟著來了。

“那會兒真是‘熟人少、生人多’。”社區(qū)黨總支書記夏秀霞回憶，“鄰里之間沒啥往來，有點小事就容易鬧矛盾。那兩年，社區(qū)的投訴率在市里‘排名不算低’。”

為了改變這一痛點，社區(qū)黨總支積極探索通過招募社區(qū)合伙人的方式打造“寧家鋪子”治理品牌。

2024年10月，鋪子靜悄悄地開了張。室內(nèi)設(shè)置維修鋪、裁縫鋪、手工鋪、親子小屋、銀發(fā)共享基地等8個特色鋪位，室外拓展為文創(chuàng)展銷、健康義診、政策咨詢等互動區(qū)域，形成“一站式”社區(qū)服務(wù)綜合體。

“寧家鋪子”。人民網(wǎng)記者 呂歡歡攝

“小鋪子”能運轉(zhuǎn)，靠的是社區(qū)“能人”資源。

70歲的王金明師傅入駐開設(shè)家電維修鋪，累計記錄維修案例上百起，成為居民信賴的“技術(shù)后盾”；35歲的梅梅創(chuàng)辦手工鋪，開設(shè)非遺編繩培訓(xùn)班，帶動70余名寶媽掌握技能實現(xiàn)靈活就業(yè)，手工制品還在市集展銷，收益全部捐贈社區(qū)助老基金。

不止于此，社區(qū)還構(gòu)建起“公益+市場”雙輪驅(qū)動的便民服務(wù)體系，通過“以空間換服務(wù)”模式，商戶零租金入駐，換取服務(wù)價格讓利，形成“8元理發(fā)”“3元縫補”“0.5元沖印”等12項惠民服務(wù)清單，覆蓋居民日常高頻需求。

這些“寧家掌柜”成為核心力量，不靠他們賺錢，就圖個居民方便，也讓鄰里情分在服務(wù)與交流中不斷升溫。

為了保障服務(wù)的可持續(xù)性，更讓居民從“旁觀者”轉(zhuǎn)變?yōu)樯鐓^(qū)治理的“參與者”，社區(qū)還巧用“寧家積分”這一抓手。

何為“寧家積分”？即居民參與志愿服務(wù)、調(diào)解鄰里矛盾、發(fā)現(xiàn)安全隱患，都能獲得積分。1小時服務(wù)積1分，成功調(diào)解糾紛能積10分。這些積分能在鋪子里兌換剪發(fā)、打印、縫補服務(wù)，能換各種生活用品，還能換成周邊合作商家的優(yōu)惠券。

“現(xiàn)在群里還有人問上周五的活動有沒有名額。”夏秀霞拿出手機，展示著幾百人的活動群，“因為大家知道，參與社區(qū)事務(wù)不再是‘白干’，既能幫到人，自己也得實惠。”

值得一提的是，這套機制還把社區(qū)、物業(yè)、居民擰成了一股繩。社區(qū)主動將物業(yè)公司納為“合伙人”，邀請他們一起參與活動的組織與服務(wù)；居民通過參與治理“賺積分”，對物業(yè)工作多了份理解，矛盾自然就少了，“現(xiàn)在投訴量比前兩年下降了一半以上。”

如今，“寧家鋪子”運營一年多來，累計產(chǎn)生積分總量已達17452分，兌換物品1200余件，服務(wù)居民超過1.6萬人次；通過網(wǎng)格走訪收集問題155條，一般訴求24小時內(nèi)響應(yīng)，平均辦結(jié)時間僅3天；帶動1130人參與治理，幫助120人通過積分推薦實現(xiàn)就業(yè)。

未來，當(dāng)?shù)貙⒗^續(xù)以居民需求為導(dǎo)向，用小空間撬動大治理，讓“社區(qū)”真正變成“寧家”。