河北
最近，廣汽埃安搞了場特別的活動——邀請6位真實車主走進智能工廠和科技館，跟公司高管與技術團隊面對面坐下，聊了聊用車那些事。
這場名為“百城家宴全開麥”的活動，重點很明確：車主暢所欲言，現場有人接話。從產品功能到服務流程，車主提出的不少建議都得到了直接回應。
比如，有車主提到希望增加“哨兵模式”、優化胎壓顯示等功能，現場的軟件技術負責人表示，這些已經在規劃中，后續會通過OTA升級實現。還有用戶關心是否會有更大尺寸的SUV或更親民的純電MPV，產品規劃方面也透露，相關車型已在計劃中，會結合用戶反饋逐步推進。
值得提到的是，埃安此前推出的i60車型，正是因為吸收了用戶意見，上市后銷量表現不錯。據悉，未來幾年內，埃安和昊鉑品牌計劃推出超過30款新車型及改款車。
在服務方面，針對用戶反映的體驗問題，相關負責人介紹了一套從預約到服務的優化方案，目前已在整合兩家品牌的服務網絡，全國已有254家網點完成升級，覆蓋147個城市。
活動結束后，有參與車主表示，這種能直接對話、現場得到回復的形式，感覺“比較實在”。埃安方面則表示，這類用戶溝通活動未來還會繼續辦，希望通過更直接的傾聽，推動產品與服務的改進。
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