“割肉”出逃 云點當黃金兌付驚魂

1700多公里，一整晚未眠，凌晨4點奔赴機場——這是媛媛（化名）為追回自己在云點當平臺的黃金，從成都到深圳水貝走過的路程。這場倉促的奔赴，最終只換來一份無奈的“割肉”協議：5折兌付款到賬，后臺賬戶的黃金克重、資金余額清零，曾經滿心期待的黃金保值，淪為泡影。1月28日，黃金平臺云點當突發兌付異常，小程序封禁、提現無果，疊加同期杰我睿黃金平臺的兌付風波，恐慌蔓延。有人驅車千里奔赴總部討要說法，有人在平臺臨時溝通群里反復追問提現進度……

為穩住局面，平臺目前已上線備用訪問鏈接、公布三類兌付方案，包括分6個月全額兌付、一次性40%兌付及等待平臺恢復后全額兌付三種選項，同時明確因銀行卡風控，將設定每日兌付額度，優先兌付已簽署《和解協議》的用戶。2月3日17時，“云點當勇哥”開播做出最新回應，在直播中，他表示，平臺整體打款額度進程已達到95%以上、以后不允許空約。但彈幕中，仍有不少消費者詢問為何提現遲遲未能到賬……

用戶5折“割肉”離場

“那天去的有五六十人，單子有一大摞，具體多少人簽不清楚，因為都是一個個和律師談，或者共同認識的人一起和律師談?！辨骆卤硎?。

回憶起在云點當簽下協議的那個瞬間，媛媛腦海里浮現的第一個詞是混亂。這份混亂的終點，是她不得不接受的“割肉”離場，簽完協議后，平臺將一半兌付款打到了她的銀行卡上，緊接著，在工作人員的操作下，媛媛后臺賬戶里的所有金額、黃金克重全部被清零。

這一切的起因，要從1月28日那天說起。當天，云點當突然出現兌付異常，小程序無法正常打開，賬戶里的資金也無法提現。得知平臺出現問題的第一時間，媛媛就立刻提交了提料申請，可無論她怎么等待，平臺始終沒有發貨，也沒有給出任何解釋。

當時恰逢杰我睿黃金平臺也曝出兌付困難的消息，媛媛實在放心不下，索性直接前往平臺總部問個明白。1月31日，她坐飛機趕到了云點當位于深圳水貝的辦公地點，只為當面解決提料和兌付的問題。

這段從成都到深圳的路程，有1700多公里，為了趕最早的航班，媛媛一整晚都沒合眼，凌晨4點就匆匆趕往機場。她并不是唯一一位奔赴千里的消費者，現場還有很多來自貴州、江西等地的用戶，有人甚至驅車千里趕來，大家的訴求一致：索要屬于自己的黃金或是拿回自己的款項。

媛媛趕到現場時，辦公地點早已一片嘈雜。她看到，很多消費者正圍著平臺一位名叫勇哥的負責人。面對平臺提出的5折兌付方案，沒有人能夠接受，大家紛紛表示，至少要給到80%的兌付比例；即便達不到80%，也可以先兌付50%，剩下的50%請負責人出具欠條，保障后續兌現，可這個訴求被勇哥拒絕。

現場的律師們則在一旁不斷催促：“趕緊簽字確認，要是晚了，后面就連5折兌付都沒有了?！辨骆掠浀煤芮宄斕斓慕饍r是1095元/克，而她在平臺上一共買了115克黃金，核算下來，她最終拿到了6萬余元兌付款項。有消費者簽完協議后，僅僅過了十多分鐘，兌付款就到賬了。

“要么接受5折，要么可能一無所有，大家都不敢賭。”媛媛無奈稱，比起虛無縹緲的“全額兌付”，到手一半資金或許已是當下的最優解。

在這之后，云點當公布了最新的兌付方案，該公司稱，最近遭三波嚴重擠兌，自2月1日起執行最新兌付協商方案，A方案不分金額大小，分6月付，100%（每月5日前付1/6）；B方案不區分金額大小，一次性付，40%，3個工作日內付清；C方案不參加擠兌，等一兩個月后，云點當恢復正常，隨時100%兌付（不用簽任何協議）。由于銀行卡風控嚴重，每天將設定兌付額度，將優先轉賬已簽署《和解協議》的提現。

北京尋真律師事務所律師王德悅指出，已簽署5折協議的消費者，若能舉證證明協議因平臺兌付危機引發的脅迫、重大誤解或顯失公平（如僅得50%款項損害權益）而簽訂，可向法院申請撤銷。

負責人直播稱“以后不允許空約”

在小程序被封禁后，云點當上線了新的備用訪問鏈接，試圖穩住用戶情緒，但實際操作中，大量用戶反映提現流程卡在“待審核”狀態，無法完成資金提取。

來自河北的小蔡（化名）便是其中一員，她在云點當平臺持有30克黃金，面對提現無門的狀況，她每天都會在平臺的群聊中向新入群的用戶詢問提現是否到賬，也萌生了前往平臺現場溝通的想法。

北京商報記者通過消費者提供的云點當臨時訪問鏈接看到，平臺界面清晰展示著兌付公告、電子簽流程圖及官方QQ群，同時還以水貝展廳直供、國檢權威保障作為背書。

云點當的核心業務模式主要分為“約價回收”和“不約價回收”兩種類型。以約價回收為例，若消費者有5克黃金需要變現，為規避金價波動帶來的收益影響，可提前鎖定回收價格，只需輸入預約回收的5克克重，按20元/克的標準支付保證金，且需在16天內完成訂單結算即可。后續消費者將黃金郵寄至云點當平臺，平臺完成拆箱、純度核驗后，會將入庫黃金的實際克重折算為AU9999標準金料，自動存入平臺的“金料倉庫”寄存寄賣。

不過有消費者向北京商報記者反映，實際操作中用戶需要先填寫擬寄出回收的金料克重，再按每克60元的標準向平臺賬戶充值保證金，例如回收100克黃金就需要充值6000元保證金，若未能在平臺規定的時間內寄出金料，這筆保證金將直接被平臺扣除。

不約價回收的流程則更為簡潔，無需消費者提前鎖價，只需先將想要回收的黃金郵寄至云點當平臺，由平臺完成檢測、稱重等流程并進行回收入庫后，再根據金價行情“賣出變現”。

面對消費者的質疑和提現難題，2月3日17時，云點當負責人勇哥現身直播間，他表示平臺整體打款額度進程已達到95%以上，并針對提現問題作出承諾，稱2月充值的消費者肯定能正常提現。對于此次平臺出現的各類問題，勇哥也坦言是平臺自身的疏忽，并明確表示，“以后不允許空約，之前是我們太大意了”。盡管負責人在直播間做出了回應和承諾，但仍有不少消費者在評論區刷屏，反復詢問為何提現遲遲未能到賬，質疑聲并未就此平息。

此前，在2月2日，云點當平臺發布《關于新寄料充值的公告》，針對部分會員因結算約價訂單，不敢寄料、充值的顧慮作出說明。公告以2月1日為分界，制定兩類提現規則：分隔日后產生的寄料、充值可以隨時100%提現；分隔日前的賬戶余額，需待平臺運營恢復后再辦理提現。公告稱，通過此次危機，該公司將做出很多升級（比如設定每日兌付總額度、提升約價保證金、升級積分延期制度、賬戶增加約價預留額度等）。

事實上，空約回收的模式在黃金平臺上并不少見，此前出現兌付危機的另一家平臺杰我睿部分業務中也采取這一模式，約價回收模式下，用戶可將黃金、白銀等貴金屬寄售至平臺，無需立即成交，而是與平臺提前約定一個目標售價，待市場金價、銀價上漲至該目標價時，再由平臺按約定價格回收，用戶通過這種方式賺取差價。分析人士認為，這類固定價結算交易看似鎖定收益，實則平臺需承擔金價漲跌全部風險，一旦金價劇烈波動，平臺極易出現資金鏈斷裂，引發兌付困難。

中國（香港）金融衍生品投資研究院院長王紅英表示，所謂“買空賣空”模式本質上屬于類期貨交易，風險極高。根據我國現行法律法規，此類業務必須持有國家頒發的金融業務許可證，并僅限于在國家指定的期貨交易所及其授權的期貨公司內開展。參與此類平臺前，應首先核實其是否具備合法的金融及期貨交易資質；其次，需確認資金是否由獨立第三方進行監管。一旦發生糾紛，用戶應妥善保存與平臺簽訂的所有合同及相關交易記錄作為證據，并在發現風險苗頭時及時聘請專業律師，通過法律手段申請財產保全，凍結平臺運營資金，最大限度保障自身權益。

直播+拉新送金+線下加盟的“黃金圈”

這場兌付危機，牽扯的不僅是資深黃金消費者，也有不少寶媽、全職主婦以及黃金投資小白，他們大多是被平臺的宣傳和福利吸引，最終卷入其中。

“我也是2025年才知道云點當的，當時是想買個黃金首飾，就去搜索各個平臺的金價?！毕M者李巖（化名）坦言，自己此前從未接觸過黃金投資，只是想趁著金價上漲，買些黃金首飾保值，偶然間刷到云點當的宣傳，便動了心。

“剛開始也是不太相信的，聽說他家有線下店，就去就近的地方看了看，通過走訪也確實知道有這么個平臺，而且看到有線下門店背書，老板也會直播工作狀態，然后就在小程序上買了一些料?！崩顜r說道，線下門店的存在，是她選擇信任這個平臺的核心原因，本以為有實體背書，資金和黃金就能得到保障，從未想過會出現兌付問題。

云點當推出的拉新福利，也成為吸引用戶的另一“拉手”?！捌脚_不定期會推出拉新人的活動，云點當就會給兌現黃金，還會有積分。”媛媛回憶道，自己沒有主動去拉新，但她老公也注冊了一個賬號，她在自己賬號上買了黃金后，老公的賬號還收到了一些小額獎勵，“具體是現金還是積分記不太清了，當時覺得這個平臺福利挺好，還推薦給了身邊幾個朋友，現在想想特別后悔”。

從消費者提供的資料來看，云點當曾推出過明確的黃金團隊拉新活動，團隊一級會員，每新增1個一星會員加1個幸運值，每升級1個會員等級加10個幸運值。團隊二級會員，每新增1個一星會員加1個幸運值，每升級1個會員等級加5個幸運值。本人每升級一個等級加30個幸運值。當幸運值≥30且新有效會員≥1人時，可獲得200元免工券，共3000份，以此類推，幸運值≥80000且新有效會員≥800人時，可獲得黃金100克，共1份。

除了消費者層面的拉新福利，云點當還曾推出加盟商服務。從公開的信息能查到一些宣傳資料，云點當曾向加盟商承諾，每年將提供600萬流量保底支持；另外，云點當還提供大金額訂單的資金支持。

那么，在此次兌付危機爆發后，云點當加盟商運營狀態如何？是否也受到了兌付問題的影響？北京商報記者通過云點當備用訪問鏈接，聯系到了多個標注為“加盟店”的聯系人。采訪中，有部分門店老板表示，自己未與云點當有實際合作，并不知道這一平臺；還有部分已經簽約的加盟商坦言，加盟后并未享受到平臺承諾的福利，給的流量和派單非常少，線下的訂單也都是自己對接，和平臺幾乎沒有關聯。多位門店老板表示，門店為獨立運營，云點當兌付事件未對其造成影響。

對消費者而言，王德悅強調，在使用黃金平臺時務必核實平臺是否具備金融業務許可及黃金交易相關資質，警惕“隨時提現”“高收益”等宣傳陷阱；優先選擇支持實物交割、資金第三方存管的正規平臺，不參與無實物支撐的虛擬黃金交易；理性評估自身風險承受能力，不將全部資金投入此類平臺，避免盲目跟風，同時留存交易記錄、合同等證據，以便風險發生時依法維權。

王德悅進一步指出，加盟商在加盟黃金回收平臺時，應嚴格核查平臺是否具備合法的黃金回收資質及金融業務許可，避免與無資質平臺合作，切勿輕信流量扶持或資金支持等宣傳承諾。重點關注資金安全，優先選擇資金實行第三方存管、無資金池操作的平臺。同時，堅守合規底線，確保自身經營符合法律法規，不參與平臺可能涉及的高杠桿對賭等違規業務，以防承擔連帶法律責任。

截至北京商報記者發稿，在云點當交流群中，仍有不少用戶反饋提現審核“未通過”。記者了解到，這些消費者多是未簽署《和解協議》的用戶。

北京商報金融調查小組