購房意向金5萬，被截留1.5萬！上海市民：只帶看幾次，也太辣手了！中介：她跳單

《房地產買賣居間協議》中，沒有出賣方簽字，僅有吳女士的簽字。受訪者供圖吳女士收到的意向金收條

支付5萬元購房意向金，最后決定不買，這筆錢竟被中介以“帶看服務”為由強行截留三成。近日，上海市民吳女士向“新民幫儂忙”反映其與菁瑞地產間的購房糾紛：在《房地產買賣居間協議》僅有買方單方簽字、交易根本未成立的情況下，中介不僅拒絕全額退還意向金，更在事后主張“勞動成本”，將意向金5萬元款項扣留1.5萬元。法律人士指出，中介的核心報酬以促成交易為前提，僅提供帶看等基礎服務卻單方設定高額扣費，缺乏法律依據。

沒有賣家簽字

吳女士告訴記者，1個月前，她通過菁瑞地產看房，準備在寶山顧村購買一套二手房。1月5日，她向菁瑞地產相關負責人打款5萬元，這筆款項為寶山區菊太路777弄一套房屋（以下簡稱“A房源”）的購房意向金。同天，吳女士還簽訂了一份《房地產買賣居間協議》，合同顯示，居間方為上海菁瑞房地產經紀有限公司。根據條款，若A房源出賣方在《房屋買賣合同》上簽字，則上述意向金轉為定金，未約定“帶看費是否從意向金中扣除”。值得一提的是，A房源的《房屋買賣合同》、《居間協議》中，僅有吳女士一人簽字，出賣方未簽字。

“之前只是視頻看房?！眳桥空f，1月7日，業務員帶著她來到菊太路777弄實地看房?！皩@套付了意向金的房子，綜合價格因素，我和丈夫沒有特別滿意，打算再看看別的?！眳桥窟€透露，同天，另一中介機構為她帶看了顧村公園旁的另一套房屋（以下簡稱“B房源”）?！翱赐旰螅矣职袯房源推給了菁瑞地產，要求帶看。一天里，兩家中介機構分別帶我各看了一次B房源?！彼龔娬{，當天菁瑞地產帶看在后，并且B房源也是由她提供信息的，非菁瑞地產的“計劃內行程”。

全退訴求遭拒

經過慎重考慮，吳女士夫婦倆決定購買B房源，與另一中介機構簽約。

1月20日，吳女士要求菁瑞地產全額退還意向金5萬元，理由是A房源未達成交易理應全額退，并且居間合同上只有自己簽字，沒有出賣方簽字，她認為是“無效合同”。但菁瑞地產拒絕全額退。

1月21日，在吳女士投訴后，屬地城管部門介入，但在協調會上，雙方就“退多少”始終未達成一致。

1月22日，寶山區城管執法局工作人員回復記者稱，這屬“合同糾紛”，非城管部門執法事項，只能組織調解。

新民晚報記者又聯系到菁瑞地產相關負責人核實情況。對方堅持，A房源未成交但中間業務員有帶看房等服務，因此只能退還部分。他還說，吳女士最終在另一家中介處簽約B房源，涉嫌“跳單”。

對于菁瑞地產拒絕全額退的理由，吳女士既氣憤又不解，她表示按照行業慣例，未成交前，意向買家不需要為中介的日常帶看、咨詢、匹配房源等服務支付費用。“意向金5萬元只針對A房源，有收條和合同為據，與B房源無關。如果菁瑞地產認為我存在‘跳單’行為，也應該‘另案起訴’，不能把兩件事捆綁在一起解決?！?/p>

2月3日，吳女士向“新民幫儂忙”反饋，全額退訴求仍遭拒，菁瑞地產目前只肯退還3.5萬元?！皫Э磶状畏烤鸵找蝗f五？這也太辣手了！”

律師意見：未促成交易，中介無權主張高額報酬

在未達成交易的情況下，中介機構是否有權截留部分款項作為“勞動成本”？記者就此咨詢到法律人士。上海尚社律師事務所律師馬曉表示，5萬元“意向金”非法定概念，屬交易意向預付款?！睹穹ǖ洹返?86條：定金須書面明確約定，否則不適用定金罰則；吳女士支付的意向金未約定為定金，不得按定金處理。訂金屬合同履行預付款，常見于各類買賣合同?！睹穹ǖ洹返?10條/511條：合同對意向金用途、退還無約定或約定不明，按交易習慣與公平原則，交易未達成應返還。根據《民法典》第961-966條，中介報酬以促成合同成立為前提。律師認為，中介僅提供帶看房服務未促成交易，無權主張高額報酬；且看房服務費用未事先約定，不得事后單方主張。意向金屬“誠意金/預付款”，非定金；未促成交易，中介應全額退還，菁瑞地產無權事后單方設定扣費項目及金額。即使中介主張必要費用，也應按《民法典》第964條，基于帶看的實際成本（如交通、人工）合理主張，而非高額截留。

“單方簽字的居間合同不具備法律約束力?！绷硗猓R曉律師指出，從目前掌握的信息看，B房源為多中介掛牌，菁瑞地產僅提供帶看，未提供獨家信息、實質性議價等核心服務，“客戶未利用菁瑞地產的獨家信息或關鍵服務，選擇其他中介是合法的市場選擇，不構成跳單?！?/p>

馬曉律師提醒市民，簽訂意向金/訂金合同時，務必明確退還條件、轉化規則與違約責任，避免模糊表述；同時，在轉賬時備注“意向金（未成交全額退還）”或“訂金（非定金，未履約全額退還）”，留存憑證；最后，警惕中介將“意向金/訂金”變相轉為“定金”，轉化需書面明示，否則不適用定金罰則。

新民晚報原創稿件

記者：夏韻

編輯：高飛

編審：周春晟