市紅十字會攜手青島城運，共啟民生健康服務(wù)新篇章，青島“96650醫(yī)療照護(hù)轉(zhuǎn)運服務(wù)平臺”正式啟動

2月5日，由青島市紅十字會、青島城運控股集團及其全資子公司青島城運頤養(yǎng)健康產(chǎn)業(yè)發(fā)展有限公司聯(lián)合打造的青島“96650醫(yī)療照護(hù)轉(zhuǎn)運服務(wù)平臺”正式啟動。青島市紅十字會黨組書記、分管日常工作的副會長高嶸，青島城運控股集團黨委書記、董事長、總經(jīng)理邢昌友，以及市衛(wèi)健委、市民政局、市應(yīng)急管理局、市交通運輸局、市公安局、市市場監(jiān)管局、市國資委、市廣播電視臺等多部門領(lǐng)導(dǎo)出席啟動儀式，共同見證這一破解民生“急難愁盼”的關(guān)鍵舉措落地。

聚焦民生痛點，創(chuàng)新公共服務(wù)新模式

隨著我國人口老齡化進(jìn)程加速，失能半失能老人、術(shù)后康復(fù)患者等群體的非急救醫(yī)療照護(hù)轉(zhuǎn)運需求日益迫切。長期以來，該領(lǐng)域存在服務(wù)供給不足、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)缺失、市場秩序混亂等問題，“黑救護(hù)車”違規(guī)運營、坐地起價等亂象頻發(fā)，既占用寶貴急救資源（據(jù)統(tǒng)計曾占用青島28%急救資源），也讓群眾面臨“轉(zhuǎn)院難、轉(zhuǎn)運險”的困境。在此背景下，“96650平臺”的建立成為多方協(xié)同破題的重要實踐。

作為落實《中國紅十字事業(yè)發(fā)展規(guī)劃綱要（2025—2029年）》“非急救醫(yī)療照護(hù)轉(zhuǎn)運服務(wù)試點”要求的先行探索，亦是青島“中國康灣”建設(shè)的關(guān)鍵民生項目，該平臺創(chuàng)新構(gòu)建“政府引導(dǎo)、紅會賦能、國企擔(dān)當(dāng)”的公共服務(wù)新模式。青島城運控股集團秉持“賦能城市發(fā)展，服務(wù)美好出行”使命，將交通主業(yè)優(yōu)勢與健康服務(wù)深度融合，依托旗下集“醫(yī)療、康復(fù)、照護(hù)、療養(yǎng)”于一體的老年病醫(yī)院及標(biāo)準(zhǔn)化康養(yǎng)機構(gòu)資源，打造“交通+醫(yī)療+康養(yǎng)”全鏈條服務(wù)體系，為破解普遍性民生難題提供了兼具公益屬性與可持續(xù)運營能力的“國企解決方案”。

資源深度整合，打造“一次呼叫、全程無憂”服務(wù)閉環(huán)

啟動儀式上，青島城運控股集團黨委書記、董事長、總經(jīng)理邢昌友詳解平臺核心優(yōu)勢：依托集團多年積淀的產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)，平臺實現(xiàn)交通、醫(yī)療、康養(yǎng)三大板塊資源深度整合，以數(shù)字化技術(shù)為支撐，構(gòu)建起覆蓋“轉(zhuǎn)運前-轉(zhuǎn)運中-轉(zhuǎn)運后”的全流程服務(wù)體系。交通保障層面，憑借完善的運輸網(wǎng)絡(luò)、專業(yè)運營團隊與智能調(diào)度系統(tǒng)，確保患者“轉(zhuǎn)得出、走得順”；醫(yī)療支撐層面，由集團旗下老年病醫(yī)院提供專業(yè)醫(yī)護(hù)人員隨行陪護(hù)、生命體征監(jiān)測等全流程醫(yī)療保障，實現(xiàn)“轉(zhuǎn)得安、護(hù)得妥”；康養(yǎng)銜接層面，通過成熟的醫(yī)養(yǎng)融合模式，無縫對接后續(xù)康復(fù)護(hù)理、居家照護(hù)等服務(wù)，真正做到“轉(zhuǎn)得好、續(xù)得上”。

目前，“96650”24小時服務(wù)熱線已全面開通，市民可隨時撥打咨詢預(yù)約。下一步，平臺還將同步上線“青島廣電藍(lán)睛”客戶端、“城運e生活”APP等線上預(yù)約渠道，實現(xiàn)車輛軌跡查詢、費用透明結(jié)算等功能，讓服務(wù)更便捷、更可溯。

政企協(xié)同護(hù)航，樹立行業(yè)規(guī)范發(fā)展新標(biāo)桿

青島市衛(wèi)生健康委員會黨組成員、副主任邢曉博在致辭中指出，市衛(wèi)健委始終將規(guī)范醫(yī)療照護(hù)轉(zhuǎn)運服務(wù)作為深化醫(yī)改、補齊民生短板的關(guān)鍵抓手，堅持“疏堵結(jié)合、標(biāo)本兼治”原則，在整治違規(guī)轉(zhuǎn)運服務(wù)的同時，積極引導(dǎo)正規(guī)服務(wù)體系建設(shè)。此次青島市紅十字會與城運控股集團的合作，是“公益引領(lǐng)、國企支撐”的創(chuàng)新實踐——紅十字會發(fā)揮人道紐帶作用，弘揚“人道、博愛、奉獻(xiàn)”精神；城運控股集團依托國企資源整合能力與規(guī)范化運營優(yōu)勢，構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)體系，不僅為市民提供了可信賴的專業(yè)選擇，更為行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化發(fā)展樹立了新標(biāo)桿。

儀式現(xiàn)場，高嶸同志向城運頤養(yǎng)頒發(fā)“青島市紅十字會非急救醫(yī)療照護(hù)轉(zhuǎn)運服務(wù)基地”牌匾。隨后，96650醫(yī)療照護(hù)轉(zhuǎn)運服務(wù)人員代表宣讀倡議書，承諾將嚴(yán)格執(zhí)行行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、優(yōu)化服務(wù)流程，把平臺打造成為市民信賴的民生品牌。

展望未來，“96650平臺”將秉持“安全為本、服務(wù)至上”理念，重點關(guān)注老年人、殘障人士等特殊群體需求，持續(xù)完善準(zhǔn)入退出機制、責(zé)任追溯體系與質(zhì)量監(jiān)督機制，在專業(yè)服務(wù)中傳遞城市溫度。該平臺的啟動，不僅是青島完善公共服務(wù)體系、提升民生幸福感的重要舉措，更探索出政策引導(dǎo)、社會參與、市場運作相結(jié)合的非急救轉(zhuǎn)運“青島智慧”，為全國同類城市破解民生難題提供了可復(fù)制、可推廣的實踐樣本。下一步，平臺將朝著“全國領(lǐng)先的醫(yī)療照護(hù)轉(zhuǎn)運服務(wù)品牌”目標(biāo)邁進(jìn)，為“健康青島”與“中國康灣”建設(shè)注入堅實力量。

（半島全媒體記者 滕鏡淑）

來源：大眾新聞·半島新聞