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導語:醫療安全,藏在每一句細致的問診里,藏在醫患之間的相互理解中——這既是醫護的避坑底線,也是對生命最基本的敬畏。
誰能想到,一句看似常規的問診,差點讓一名醫生栽了大跟頭?
近日,丁香園站友@breezeseason 分享了同事遇到的一件事,在醫護圈炸了鍋。沒有驚天動地的醫療事故,沒有醫患對立的狗血劇情,只是一次不夠細致的問診,就差點踩中醫療糾紛的雷區,看完讓人脊背發涼。
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事情很簡單,卻足夠警示每一位醫護人員:一個21歲的小姑娘,因下腹痛來就診,醫生常規詢問“有沒有性生活史”,小姑娘扭扭捏捏地答“有”。結合癥狀,醫生當即開了陰超檢查,可沒等多久,B超室的電話就緊急打來,語氣里滿是急切:“你再問問患者!她是有性生活史,但對象是女的,根本沒法做陰超啊!”
醫生瞬間驚出一身冷汗——原來,一開始問診時,他見小姑娘神色羞澀,旁邊還陪著一位女同學,便默認她只是不好意思多說,沒再多追問一句。于是后來差點讓檢查陷入尷尬,甚至延誤病情。
帖子一出,評論區瞬間炸開了鍋,醫護們紛紛現身說法,字字都是過來人的血淚教訓。
有人直言不諱:“這就是醫生自己的問題,問診不夠明確,出現問題只能自己擔著”;也有人感同身受:“真的太難問了,有時候患者自己都迷迷糊糊,根本分不清我們要問的重點”;還有人分享了自己的“踩坑”經歷,和樓主的同事有著驚人的相似——“我曾經碰到一個已婚婦女,檢查前確認過是已婚,結果窺陰器還沒放進去,她就喊疼,再一問才知道,她是已經結婚了,但是沒有過性生活!”
看到這里,或許有人會疑惑:不就是一句“有沒有性生活史”嗎?至于這么小題大做嗎?
還真至于。
在臨床上,性生活史可不是“隨口一問”,它直接關系到檢查方式的選擇、病情的診斷,甚至是治療方案的制定。
就像這個案例,陰超需要通過陰道進入檢查,若患者沒有過男女性生活、處女膜完整,強行檢查不僅會造成身體損傷,還可能引發醫患矛盾;反之,若因問診不清,誤以為患者可以做陰超,耽誤了其他檢查的最佳時機,導致病情延誤,后果更是不堪設想。
而這場誤會的根源,也許不是“患者故意隱瞞”,也不是“醫生不負責任”,而是醫患之間的“認知偏差”和“溝通缺位”。
對患者而言,“性生活史”是一個極其私密、難以啟齒的話題,尤其是年輕女生,面對陌生醫生,再加上有熟人在場,很容易羞于啟齒、含糊其辭;更有甚者,本身就對“性生活”的定義存在誤解,以為只要有親密行為,就是“有性生活史”,根本不知道醫生詢問的重點的是“男女性生活”,是為了判斷能否進行陰超等侵入性檢查。
對醫生而言,日常門診工作量大,尤其是三甲醫院的醫生,一天要接診幾十上百位患者,難免會有“問診流程化”的情況(結合數據顯示,70%以上的醫療糾紛都源于溝通不暢)。很多時候,我們習慣性地按照固定話術提問,忽略了患者的情緒、認知差異,也忘了多追問一句“細節”——畢竟,臨床沒有“理所當然”,只有“千奇百怪”的突發情況,你永遠不知道下一個患者的“有性生活史”,背后藏著怎樣的特殊情況。
更值得我們深思的是:性生活史,到底該怎么問,才最準確、最得體,既能獲取關鍵信息,又能保護患者隱私、照顧患者情緒?問診時,還有哪些規范,是我們必須守住的底線?
結合臨床經驗和同行們的避坑教訓,這幾點建議,不管是年輕醫生還是資深醫護,都值得記在心里,刻在骨子里——
第一,避開籠統提問,精準直擊重點。摒棄“有沒有性生活史”這種模糊的問法,換成更具體、更直白的表述,比如“有沒有與男性的性生活史?”“處女膜是否完整?”“有沒有過陰道內接觸性行為?”。別怕提問“直白”,臨床診療中,“模糊”才是最大的隱患,直白到毫無破綻,才能最大程度避免誤解。
第二,營造私密氛圍,消除患者顧慮。問診性生活史、隱私部位相關問題時,一定要提前請無關人員離場(比如案例中的女同學),關上診室門,用溫和、尊重的語氣溝通,避免大聲詢問、居高臨下。就像有同行說的,你給患者足夠的尊重,患者才會給你足夠的坦誠——畢竟,沒有人愿意在陌生人面前,暴露自己的隱私。
第三,循序漸進追問,不忽視任何“異常”。如果患者回答含糊、神色羞澀,不要輕易放過,也不要強行追問,而是循序漸進引導,比如“沒關系,如實告訴我就好,這對判斷你的病情很重要,我會嚴格保護你的隱私”“你不用覺得不好意思,我們見得多了,只有知道具體情況,才能給你最合適的檢查和治療”。記住,患者的“扭捏”“猶豫”,很可能就是“隱患”的信號。
第四,摒棄“經驗主義”,守住問診規范。不要覺得“已婚患者就一定有性生活史”“年輕女生的羞澀就是單純不好意思”,臨床沒有絕對的“經驗”,只有絕對的“嚴謹”。就像上面那位醫生遇到的案例,已婚不等于有性生活,看似“不可能”的情況,恰恰可能是最容易踩中的坑。每一次問診,都要做到“問細、問實、問透”,不敷衍、不遺漏。
其實,不管是性生活史的問診,還是其他任何診療環節,我們都要明白一個道理:醫學不是冷冰冰的流程,而是有溫度的溝通;問診不是“走個過場”,而是守護患者健康的第一道防線。
我們常常說,“醫者仁心”,這份“仁心”,不僅體現在精準的診斷、規范的治療上,更體現在每一次細致的問診、每一句溫和的詢問、每一份對患者的理解和尊重里。就像之前看到的一起悲劇,醫生因微信問診時未核實身份、未細致評估,在未排除宮外孕的情況下盲目保胎,最終導致患者失血性休克、失去一側輸卵管,這樣的教訓,我們再也不能重蹈覆轍。
對醫護而言,每一次問診,都是一次“避坑”考驗,多一句追問,就多一份安全;多一份嚴謹,就少一份隱患。
對患者而言,每一次坦誠告知,都是對自己健康的負責,不要因為羞澀、尷尬而隱瞞細節——你以為的“不好意思”,很可能會讓醫生走彎路,最終耽誤的,還是你自己的病情。

繼續教育、公共課,關注護言醫語




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