春節(jié)將至,海南將迎來休閑旅游與購(gòu)物消費(fèi)的高峰。為保障廣大消費(fèi)者和來瓊游客度過一個(gè)歡樂、祥和的佳節(jié),海南省市場(chǎng)監(jiān)督管理局、海南省消費(fèi)者委員會(huì)結(jié)合近期消費(fèi)熱點(diǎn),發(fā)布以下提示:
一、挑選年貨須用心 理性購(gòu)物防陷阱
春節(jié)期間是食品采購(gòu)高峰期。消費(fèi)者在商超、市場(chǎng)或線上平臺(tái)置辦年貨時(shí),選擇證照齊全、管理規(guī)范的經(jīng)營(yíng)者。購(gòu)買預(yù)包裝食品,仔細(xì)查看生產(chǎn)日期、保質(zhì)期及配料表。選購(gòu)散裝食品,注意查看食品標(biāo)簽及保存條件。建議消費(fèi)者按實(shí)際需求購(gòu)買,避免因“滿減促銷”而過度囤積,造成浪費(fèi)。主動(dòng)抵制過度包裝,警惕利用“豪華禮盒”掩蓋價(jià)值不符或捆綁銷售臨期食品的情況。
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二、年夜訂餐要核價(jià) “光盤”行動(dòng)倡節(jié)約
春節(jié)年夜飯是闔家團(tuán)聚的重要時(shí)刻。消費(fèi)者預(yù)訂年夜飯時(shí),選擇具有食品經(jīng)營(yíng)許可證和營(yíng)業(yè)執(zhí)照,資質(zhì)齊全的、衛(wèi)生環(huán)境干凈整潔的餐飲服務(wù)單位。盡量簽訂書面合同或保留詳細(xì)訂單,明確約定菜品名稱、分量、價(jià)格、服務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目、變更及取消規(guī)則等,避免事后爭(zhēng)議。就餐時(shí)提倡“光盤行動(dòng)”,適量點(diǎn)餐,剩菜打包。結(jié)賬時(shí)請(qǐng)仔細(xì)核對(duì)賬單,留意是否收取未事先告知的費(fèi)用。
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三、免稅購(gòu)物有額度 切勿輕信“套代購(gòu)”
春節(jié)假期,海南離島免稅購(gòu)物迎來熱潮。消費(fèi)者在享受政策紅利時(shí),務(wù)必嚴(yán)守法律紅線。離島免稅購(gòu)物需通過經(jīng)批準(zhǔn)的免稅商店及其官方線上平臺(tái)進(jìn)行,務(wù)必使用本人有效的離島信息和年度免稅額度,為自己購(gòu)買免稅商品。切勿輕信任何“代購(gòu)”“套購(gòu)”等非正規(guī)渠道的招攬或所謂“優(yōu)惠”,謹(jǐn)防購(gòu)買到假冒偽劣商品,并避免因參與違規(guī)行為而承擔(dān)法律責(zé)任。購(gòu)買時(shí)請(qǐng)仔細(xì)核對(duì)商品標(biāo)簽、備案信息和保質(zhì)期。
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四、出游規(guī)劃要趁早 合同條款仔細(xì)瞧
春節(jié)是家庭出游高峰,春運(yùn)期間交通、住宿資源緊張。建議消費(fèi)者提前通過12306網(wǎng)站、航空公司官網(wǎng)等正規(guī)渠道規(guī)劃行程與購(gòu)票。選擇旅行社時(shí),確認(rèn)其資質(zhì),并簽訂規(guī)范的旅游合同,仔細(xì)審閱行程安排、費(fèi)用明細(xì)、違約責(zé)任等條款,對(duì)“低價(jià)游”“免費(fèi)游”等保持警惕,防范強(qiáng)制購(gòu)物、擅自增減項(xiàng)目等風(fēng)險(xiǎn)。預(yù)訂酒店民宿時(shí),確認(rèn)入住時(shí)間、房型價(jià)格及取消政策。
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五、預(yù)付充值須謹(jǐn)慎 大額長(zhǎng)期有風(fēng)險(xiǎn)
節(jié)假日期間,美容美發(fā)、健身、教育培訓(xùn)等服務(wù)行業(yè)常推出預(yù)付卡促銷活動(dòng)。消費(fèi)者對(duì)此類消費(fèi)需格外謹(jǐn)慎,確需辦卡時(shí)應(yīng)優(yōu)先選擇經(jīng)營(yíng)穩(wěn)定、信譽(yù)良好的商家。避免一次性充值過高金額或購(gòu)買服務(wù)周期過長(zhǎng)的套餐。務(wù)必簽訂書面合同,明確預(yù)付卡的使用范圍、期限、退轉(zhuǎn)卡條件及違約責(zé)任,并妥善保管付款憑證。
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六、“放心消費(fèi)在海南” 消費(fèi)維權(quán)隨手查
倡導(dǎo)廣大消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)主體積極參與“放心消費(fèi)在海南”活動(dòng),營(yíng)造誠(chéng)信守法經(jīng)營(yíng)的良好社會(huì)氛圍,推動(dòng)海南國(guó)際旅游消費(fèi)中心建設(shè)。消費(fèi)者可通過“放心消費(fèi)在海南”微信小程序,點(diǎn)擊“放心消費(fèi)地圖”便捷查詢?nèi) 胺判南M(fèi)單位”信息,提前了解“放心消費(fèi)單位”的星級(jí)等次、信用狀況、商品服務(wù)信息和消費(fèi)者評(píng)價(jià),以便擇優(yōu)選擇,明白消費(fèi)。小程序還集成了在線評(píng)價(jià)、在線投訴功能,對(duì)消費(fèi)者的維權(quán)訴求,“放心消費(fèi)單位”和市場(chǎng)監(jiān)管部門將快速處置。
消費(fèi)過程中,妥善保管購(gòu)物發(fā)票、電子支付記錄、合同、聊天記錄等。如發(fā)生消費(fèi)糾紛,或發(fā)現(xiàn)存在價(jià)格爭(zhēng)議、商品質(zhì)量問題等,可先與商家協(xié)商解決。若協(xié)商不成,及時(shí)通過撥打12345、12315投訴熱線或登錄“全國(guó)消協(xié)智慧315平臺(tái)”“放心消費(fèi)在海南”小程序等途徑投訴維權(quán)。
讓我們攜手努力,共同維護(hù)公平有序、安全放心的海南自貿(mào)港消費(fèi)環(huán)境。預(yù)祝大家新春愉快,闔家幸福!
來源:海南省市場(chǎng)監(jiān)管局
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