作為老齡化程度最深的城市，上海如何回應老年人需求？

2月7日，上海市人民政府主題記者會在上海世博中心舉行，市發展改革委、市經濟信息化委、市商務委、市科委、市民政局、市人力資源和社會保障局負責人出席，回答中外記者關心的問題。

有記者提問，去年底，上海開了一家“銀發商店”，成為老年群體一個熱門打卡點。對于這樣的消費模式，請問民政部門怎么看？上海未來在推動銀發消費方面還會有哪些動作？

上海市民政局副局長婁國劍表示，上海是全國最早進入人口老齡化且老齡化程度最深的城市，截至2024年底，本市戶籍老年人口占比已超過37.6%。積極應對人口老齡化，持續提升養老服務品質，需要我們以創新的模式、多元的供給和高品質的服務，更好回應老年人對美好生活的新期待。

為了滿足老年人對適老化產品、科技助老產品、康復輔具產品的一站式體驗和購買需求，“銀發商店”應運而生。它聚焦銀發群體全方位的品質生活需求，系統性地呈現了智能輔具、適老化家居、健康膳食、功能服飾、銀發文娛等多領域的創新成果。目前這家商店運營成效初顯，日均銷售額約3萬元，單日最高達5萬元，更重要的是，它受到了老年群體和家屬的廣泛認可：在這里既能買到普惠安全、價格可承受的急需產品，又能通過場景化體驗消除消費顧慮，解決了“不會選、不敢買”的難題，比如最近比較熱門的外骨骼機器人需要根據使用者腿部情況進行適配和調整設置，線上渠道購買，因為老人無法體驗也不會使用，容易產生退貨的情況；而在銀發商店現場試用后再下單，成交量更高，老人購買也更放心。

事實上，這一家“銀發商店”只是上海培育銀發消費新場景的一個縮影。去年以來，上海已推動一批銀發友好消費場所落地，比如在膠州路207號推出康復輔具養老科技創新產品體驗館，百聯集團在第一百貨打造“繁花里”銀發消費主題空間，虹口區推出“虹彩樂齡”生活館，徐匯區打造了全市第一家“AI＋養老”體驗店“晞頤·AI體驗館”。

為規范引導發展，2025年10月還印發了《銀發友好型商場建設指引（試行）》《銀發特色商店建設指引（試行）》，從環境設施、商品服務、運營管理等多方面明確了建設標準。當然，銀發商店等載體開業時間還不長，現階段的產品品類仍有進一步豐富和完善的空間。我們誠摯歡迎老年朋友們閑暇之余前去體驗選購，也期盼社會各界包括媒體朋友多來走走看看，提出寶貴的意見建議，共同打造更多貼合銀發群體需求、讓長者喜愛的銀發消費場所。

澎湃新聞記者 陳悅