來源:滾動播報
(來源:上觀新聞)
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“上海出租車曾是上海城市文明的一張閃亮名片。但近年來,很多出租車司機服務意識、服務禮儀水準有所下降。”市人大代表許海霞提出建議,上海相關部門應重點關注和大力扶持出租車品牌文化。
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笪曦 攝影 /打車 出租車 指示牌 交通 標志
上海出租車曾是“金字招牌”
“上海出租車是上海市民、國內外來上海的游客普遍愿意乘坐的交通工具之一。尤其是上海大眾、強生等出租車品牌,不但是上海這個國際化大都市重要的接待窗口,更是一塊‘金字招牌’。”許海霞告訴記者,從2018年至今,她幾乎每天乘坐出租車,發現近幾年因為網約車大量放開,有許多上海出租車司機每天工作時長超過12小時,但收入只有數千元。
她表示:“現在一些出租車司機服務意識減弱,服務態度變差,服務禮儀缺失;而且有些出租車內異味嚴重,還有臟亂差的情況,影響了上海市民和國內外人士乘坐出租車時的體驗度和感受度,更影響了上海國際化大都市的形象風貌。”
同時,她也調研了近百名出租車乘客,許多人回憶,十幾年前上海的大眾出租車司機不僅統一著裝,還戴著白手套,服務熱情、服務意識和服務禮儀都廣受好評。“現在的出租車服務文化消失殆盡,呼吁改善上海出租車司機的現狀,提升市民乘坐出租車的滿意感和幸福感,重振上海出租車交通文化的品牌影響力。”
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市人大代表許海霞
建議推出專項政策大力扶持
為此她建議——
首先,上海相關政府部門聯合發文,提供專項資金,推出大力扶持上海出租車交通品牌文化的專項政策。專項公共資金服務于出租車品牌文化的建設和發展,例如專用于配備統一出租車工作制服、統一服務禮儀培訓費用。
其次,統一定制上海出租車交通品牌著裝制服,以公開招投標方式,擇優選擇體現新時代上海出租文化品牌的制服;定期培訓上海出租車司機的服務意識、服務理念和服務禮儀。
最后,通過大數據調研上海近5年來的乘客數量和出租車數量,便于精準制定出租車行業的最低收入保證和績效收入政策。“建議相關部門重點關注和扶持上海出租車交通行業文化品牌,讓這張流動的城市文明名片早日歸來。”許海霞說。
原標題:《讓流動的上海“城市名片”歸來,市人大代表建議扶持出租車品牌文化》
欄目編輯:顧瑩穎 題圖來源:上觀題圖
來源:作者:新民晚報 宋寧華
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