據青島保利觀堂業主反映:
2026年1月24日下午16:20左右,我下班回家,正要刷卡進單元門時,突然發現一男子持刀躲在單元門外石柱后面,我受到了驚嚇,快速關了單元門上樓回家。
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▲事發地點
第二天回過神來,我將頭天事件的詳細時間、地點、情況告知了保利物業,要求查詢小區監控。保利物業竟要求我提供當時的照片給安防才能查詢。
可笑,我受到了驚嚇,還要待在原地不動拍照片?萬一對方真有殺人意圖,我豈不是在找死?
保利物業在已知有人持刀的情況下,不抓緊時間查監控排查情況,反而在跟我一個提供信息的業主爭吵,這就是保利觀堂一個五星級物業處理問題的方式嗎?
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▲業主與保利物業溝通截屏
經過一番爭吵,保利物業終于排查了監控,聲稱是一個租戶拿著刀在樓下切香腸吃。
當天氣溫-4℃~-10℃,寒風凜冽,一個男的拿著刀躲在單元門外隱蔽的石柱后面,就是為了切一塊錢的香腸吃?并且在那里待了20多分鐘?
我問物業這個男的是否是業主,為什么要拿刀在樓下切香腸?物業回復說房子是房東自己出租的,這個人是租戶,物業不知道不認識不清楚,并拒絕去找這個人溝通當時的情況,語氣厭煩地說“還讓我們怎么弄?”
根據《民法典》相關規定,物業服務人應當采取合理措施保護業主的人身、財產安全。
發現了可疑情況,物業應當快速排查、掌握情況、加強防范,有問題及時向上級主管部門報備。而不是跟可能成為被害人的業主爭吵、推責。
保利物業現在的處理方式,哪里考慮過業主的人身安全?處理問題懶散、拖延,把業主的人身安全當兒戲,不屑一顧,遇到問題只考慮推責。這就是所謂的五星物業的安防和服務?
保利觀堂元旦剛發生了一次有人持刀進去小區事件,這又發生了一次持刀,竟還完全不當回事。
請問,上一次城管物業辦回復說會督促會改進,是如何督促改進的?這就是督促改進的結果嗎?
后來我發現,此持刀男在去年夏天凌晨1點左右,曾出現在我家門口,監控截屏得到物業確認,確為同一人。
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▲去年夏天凌晨1點左右視頻截屏
當時物業聲稱是點外賣送錯了,我當時就問過物業,并要求提供點外賣的信息。物業回復說,該男子說外賣訂單都刪除了。可笑!凌晨一點鐘剛剛點了外賣,然后就立刻刪除了訂單相關信息,這不是純騙人嗎。誰知道到底是什么東西不能給人看。細思極恐。
現要求:
①保利物業及時做好租戶信息登記,做好租戶管理。租戶退房后,必須刪除人臉、門禁卡等。
②加強小區巡邏和安防力度。出現問題抓緊排查監控,做好服務,勿做無用的推責。
③實行梯控。
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