外賣(mài)小哥送餐時(shí)什么樣的顧客都能遇到,這次的這個(gè)更讓人無(wú)語(yǔ)。
送每一單外賣(mài),肯定是根據(jù)顧客留的地址送過(guò)去呀,難不成還給你送到另外的地方去嗎?這樣做,平臺(tái)也不會(huì)同意呀。
我慶幸這個(gè)訂單打了電話(huà)通知了,要不然,被顧客投訴都沒(méi)證據(jù)。
當(dāng)我把外賣(mài)送到顧客門(mén)口時(shí),敲門(mén),沒(méi)人應(yīng),然后我就拍了三張照片,一張是訂單小票的特寫(xiě),一張是外賣(mài)和門(mén)牌號(hào)同框,還有一張是外賣(mài)放置的位置。
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本來(lái)想就這樣完成訂單算了,但考慮再三,還是決定打個(gè)電話(huà)通知一下吧,誰(shuí)知道顧客一聽(tīng)我說(shuō)把外賣(mài)放在門(mén)口了,他又播報(bào)了一下他的地址,我確定后,他居然開(kāi)始指責(zé)了:哎呀,我現(xiàn)在已經(jīng)搬家了,你放在那邊,我怎么吃?
我的天,那你搬家了,你怎么還留這個(gè)地址呢?那你留這個(gè)地址,我不給你送到這里送到哪里呢?我又不知道你搬到了哪里,再說(shuō),就算我知道你搬到哪里了,你留的這個(gè)地址,我給你送到另外一個(gè)地方去,平臺(tái)也不允許我完成訂單呀。
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這明明是顧客的責(zé)任,居然還能這么言辭鑿鑿,真是什么人都有,也幸好有這個(gè)電話(huà)錄音,不然被投訴了都沒(méi)地方講道理,所以 ,大家在送餐過(guò)程中還是謹(jǐn)慎些吧,打電話(huà),拍照,一樣都不要少,為了自己的利益也要做的全面一點(diǎn)。
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