春運人流量預計創新高，極氪為自駕用戶推出六大兜底服務

2026年春運已于2月2日開啟。在日前舉辦的國新辦新聞發布會上，國家發展改革委副主任李春臨表示，今年春運全社會跨區域人員流動量將達95億人次，預計創歷史新高，其中自駕出行占比將達八成左右。

面對春運期間高頻高發的用戶服務需求，2月8日，吉利汽車旗下豪華新能源品牌極氪宣布：將于2月9日至3月3日啟動“春節守護不打烊”活動，提供免費全場景道路救援、免費上門換備胎、異地維修等待免費住宿/交通、異地維修免費送車服務、極氪管家24小時在線、極氪服務補給站等六大暖心承諾。

具體而言，此次活動期間，用戶如遇車輛故障、被困、爆胎等情形無法安全行駛，極氪將持續提供免費全場景道路救援服務，包括遠程救援在線指導、現場診斷快修、專業拖車救援、困境救援、高速公路等特殊路段救援。用戶可在極氪App發起道路救援，或撥打官方熱線400-003-6036。

以往在春節期間，一旦車輛出現爆胎或胎壓異常等問題，用戶往往得“滿世界找修車店”。為了讓用戶無后顧之憂，極氪宣布提供“極氪家服務中心30公里范圍內免費上門換備胎”服務，不僅提供原廠救援備胎、免押金使用，還能免費上門取回。

春節出游，面對車輛異地維修麻煩的用戶痛點，極氪此次還提出了“異地維修等待免費住宿/交通”和“異地維修免費送車”兩大舉措。

在用戶車輛因質量原因被道路救援至服務中心，服務中心又無法當天完成維修的情況下，如果用戶選擇停留原地，極氪將為司機和乘客提供最多不超過5天和3間房、最高四星級酒店標準的住宿費用。如果用戶選擇繼續旅行或返回居住地城市，極氪也會為司機和乘客“報銷”單程火車二等座或航班經濟艙費用。一旦無法及時完成維修，極氪還能免費把車送到用戶的居住地城市。

此外，在2月11日至2月13日回鄉高峰期，極氪將在車流量較大的高速服務區或出入口附近設置返鄉護航補給站，為車主提供安心檢查和輪胎保障、免費添加防凍玻璃水、特色新春好禮等“年味”關懷。

據了解，這并非極氪首次推出節假日自駕出行兜底服務。去年十一期間，極氪也曾推出過類似服務承諾。

有聲音指出，正是由于品牌與用戶之間的聯系愈發緊密，極氪才得以在激烈的市場競爭中逆勢增長。數據顯示，2025全年，極氪總計交付224133臺，較2024年實現增長，持續引領中國高端豪華新能源汽車市場，全球累計交付已近65萬臺。

在剛剛過去的1月里，極氪品牌單月交付23852臺，同比增長99.7%，較2025年1月同比實現翻倍增長。其中極氪9X、009豪華9系雙旗艦強勁熱銷，以及煥新001、煥新7X訂單快速增長。2月4日，均價53萬元的極氪9X官宣交付總量已經突破30000臺。

南都·灣財社記者 陳鏡安