大象新聞記者 李莉 楊文麗
春節將近,UU跑腿上線專屬“代拜年”系列服務,在社交平臺上引發廣泛討論。
這項服務包括代貼春聯、代拜年、代磕頭等三個核心場景,其中定價不菲的代磕頭服務成為輿論焦點,一邊是異地游子的點贊力挺,一邊是部分網友對“孝心商品化”和“勞動者尊嚴”的探討。
春節前 UU跑腿瞄上了“代拜年”服務
UU跑腿的春節“代拜年”服務,瞄準了當代年輕人的春節痛點——回不去、怕尷尬、沒時間。
代貼春聯服務針對的是獨居青年和租房黨。套餐69元,服務項目包括代買對聯+福字,跑腿上門張貼整齊后,還會對門口10平米內做基礎清潔,順手清理雜物、擦拭門框灰塵,完成后會拍照返圖。
代拜年求紅包則像是為社恐青年量身定制的“救命稻草”。價值199元的套餐,用戶可一次指定拜訪3家親戚,跑腿會按要求代買代送攜帶禮品、按要求送祝福,并幫助用戶向長輩親友討紅包,紅包金額不限,要到為止。
最具爭議的是代磕頭服務,2小時的拜年套餐價值999元,套餐內容包括代買代送年貨禮品、1分鐘的吉祥話、行傳統磕頭禮儀等其他定制服務,并會實時視頻直播。
平臺還特別注明,代磕頭行禮只針對長輩、老年人,禁止惡搞、故意為難騎手,且所有訂單遵循“雙方自愿”原則,騎手擁有完全的拒絕權;同時,服務者經過專項禮儀培訓,確保流程莊重得體;此外,還為參與春節服務的騎手提供了定向訂單的補貼。重要的是,服務必須事先獲得長輩的理解與同意。
同時,平臺表示,提供多種靈活時長選擇,用戶可根據實際需求下單所需要的服務時長。
網友質疑:孝心是否可以被商品化
“代拜年”服務上線后,在社交媒體上引發了廣泛討論。
一位提前下單的95后表示,春節走親戚比上班還累,被問工資、催婚,尬聊到渾身僵硬,找跑腿代拜年“我清凈,親戚也省心”,這錢花得“值當”。
也有不同聲音提出質疑:“孝心是否可以被商品化”。有網友認為,磕頭作為中國傳統文化中最具敬意的禮儀之一,付錢請人代行失去了其原有的意義。
UU跑腿品牌總監陳東曉在接受大象新聞記者采訪時表示,這項服務的初衷,是為那些因工作、距離或特殊原因實在無法返鄉的游子,提供一個表達心意的情感補充方案。
“推出服務前,我們進行了大量調研,發現部分有磕頭習俗的地區,確有異地用戶表達過形式缺失的遺憾。因此,我們在最嚴格的規范下,嘗試為有此需求的用戶提供一個可選項,初衷是補齊形式,傳遞心意,絕非挑戰傳統。”陳東曉說。
事實上,在代拜年服務推出前,UU跑腿曾推出類似的“代祭掃”服務。當時也引發爭議,有人表示無法理解,也有人覺得這是時代發展的新需求。
據了解,當時“代祭掃”服務上線不到三天,UU跑腿后臺預訂量已超過500單。
傳統習俗遇商業創新,情感服務如何守倫理邊界?
成立于2015年UU跑腿,是即時配送行業的早期入局者。在過去10年,即時配送賽道風起云涌,美團、達達、順豐同城、閃送等企業先后完成上市,形成了自己的戰略優勢和市場空間。
這幾年,UU跑腿一直在“情感服務鏈”上深度布局。2021年,UU跑腿推出“代道歉”服務,高峰期單日接單2000+次。
去年上線的“陪伴遛狗”服務解決寵物主出差難題,復購率達35%。除此之外,UU跑腿還推出無障礙助手的公益項目,包括“代陪診”“代協助行動不便的用戶下樓”等服務。
隨著春節的臨近,代拜年服務的爭議仍在發酵。這場討論的核心,早已超越服務本身,觸及傳統習俗與現代商業、情感表達與市場規則的深層碰撞。
陳東曉說,UU跑腿一直致力于探索有溫度的即時服務。“從代買藥、代送文件,到此次代拜年,我們的內核始終是解決普通人生活中的具體痛點。春節的情感傳遞對很多人而言就是最真實的痛點。”陳東曉表示,他們更愿意將此看作一次“服務創新探索”,其成敗由用戶和社會評判,但他們探索如何用商業能力解決社會民生需求的初心不會變。
正如社會學者所言,春節情感服務鏈的崛起,是時代變遷的必然產物,但如何在滿足多元需求的同時,守住倫理底線與法律邊界,讓商業創新真正傳遞溫度,是整個行業需要回答的命題。
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