UU跑腿代拜年服務引爭議，情感服務鏈成春節新生意？

大象新聞記者 李莉 楊文麗

春節將近，UU跑腿上線專屬“代拜年”系列服務，在社交平臺上引發廣泛討論。

這項服務包括代貼春聯、代拜年、代磕頭等三個核心場景，其中定價不菲的代磕頭服務成為輿論焦點，一邊是異地游子的點贊力挺，一邊是部分網友對“孝心商品化”和“勞動者尊嚴”的探討。

春節前 UU跑腿瞄上了“代拜年”服務

UU跑腿的春節“代拜年”服務，瞄準了當代年輕人的春節痛點——回不去、怕尷尬、沒時間。

代貼春聯服務針對的是獨居青年和租房黨。套餐69元，服務項目包括代買對聯+福字，跑腿上門張貼整齊后，還會對門口10平米內做基礎清潔，順手清理雜物、擦拭門框灰塵，完成后會拍照返圖。

代拜年求紅包則像是為社恐青年量身定制的“救命稻草”。價值199元的套餐，用戶可一次指定拜訪3家親戚，跑腿會按要求代買代送攜帶禮品、按要求送祝福，并幫助用戶向長輩親友討紅包，紅包金額不限，要到為止。

最具爭議的是代磕頭服務，2小時的拜年套餐價值999元，套餐內容包括代買代送年貨禮品、1分鐘的吉祥話、行傳統磕頭禮儀等其他定制服務，并會實時視頻直播。

平臺還特別注明，代磕頭行禮只針對長輩、老年人，禁止惡搞、故意為難騎手，且所有訂單遵循“雙方自愿”原則，騎手擁有完全的拒絕權；同時，服務者經過專項禮儀培訓，確保流程莊重得體；此外，還為參與春節服務的騎手提供了定向訂單的補貼。重要的是，服務必須事先獲得長輩的理解與同意。

同時，平臺表示，提供多種靈活時長選擇，用戶可根據實際需求下單所需要的服務時長。

網友質疑：孝心是否可以被商品化

“代拜年”服務上線后，在社交媒體上引發了廣泛討論。

一位提前下單的95后表示，春節走親戚比上班還累，被問工資、催婚，尬聊到渾身僵硬，找跑腿代拜年“我清凈，親戚也省心”，這錢花得“值當”。

也有不同聲音提出質疑：“孝心是否可以被商品化”。有網友認為，磕頭作為中國傳統文化中最具敬意的禮儀之一，付錢請人代行失去了其原有的意義。

UU跑腿品牌總監陳東曉在接受大象新聞記者采訪時表示，這項服務的初衷，是為那些因工作、距離或特殊原因實在無法返鄉的游子，提供一個表達心意的情感補充方案。

“推出服務前，我們進行了大量調研，發現部分有磕頭習俗的地區，確有異地用戶表達過形式缺失的遺憾。因此，我們在最嚴格的規范下，嘗試為有此需求的用戶提供一個可選項，初衷是補齊形式，傳遞心意，絕非挑戰傳統。”陳東曉說。

事實上，在代拜年服務推出前，UU跑腿曾推出類似的“代祭掃”服務。當時也引發爭議，有人表示無法理解，也有人覺得這是時代發展的新需求。

據了解，當時“代祭掃”服務上線不到三天，UU跑腿后臺預訂量已超過500單。

傳統習俗遇商業創新，情感服務如何守倫理邊界？

成立于2015年UU跑腿，是即時配送行業的早期入局者。在過去10年，即時配送賽道風起云涌，美團、達達、順豐同城、閃送等企業先后完成上市，形成了自己的戰略優勢和市場空間。

這幾年，UU跑腿一直在“情感服務鏈”上深度布局。2021年，UU跑腿推出“代道歉”服務，高峰期單日接單2000+次。

去年上線的“陪伴遛狗”服務解決寵物主出差難題，復購率達35%。除此之外，UU跑腿還推出無障礙助手的公益項目，包括“代陪診”“代協助行動不便的用戶下樓”等服務。

隨著春節的臨近，代拜年服務的爭議仍在發酵。這場討論的核心，早已超越服務本身，觸及傳統習俗與現代商業、情感表達與市場規則的深層碰撞。

陳東曉說，UU跑腿一直致力于探索有溫度的即時服務。“從代買藥、代送文件，到此次代拜年，我們的內核始終是解決普通人生活中的具體痛點。春節的情感傳遞對很多人而言就是最真實的痛點。”陳東曉表示，他們更愿意將此看作一次“服務創新探索”，其成敗由用戶和社會評判，但他們探索如何用商業能力解決社會民生需求的初心不會變。

正如社會學者所言，春節情感服務鏈的崛起，是時代變遷的必然產物，但如何在滿足多元需求的同時，守住倫理底線與法律邊界，讓商業創新真正傳遞溫度，是整個行業需要回答的命題。