京津城際自助售賣機首次服務春運

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今天是北方小年，鐵路春運將逐步進入運輸高峰期。北京青年報記者從國鐵北京局獲悉，今年春運，中國首條設計時速350公里高速鐵路——京津城際迎來了智慧服務新升級。自助售賣機首次常態化服務京津城際列車，上架茶飲料、咖啡、薯片、平價飲用水等18種商品。旅客只需掃碼支付，便能實現“即購即取”，省去了以往等待人工服務的時間，讓短途春運出行增添了更多便捷與舒心。

服務升級

輻射京津城際100多個車次

據國鐵北京局中鐵旅集團京鐵列服公司天津分公司副隊長趙一名介紹，作為京津城際列車的便民新舉措，國鐵北京局于2025年“五一”假期，率先在京津城際列車試點推出自助售賣機服務，經過一段時間的運營打磨，在2026年春運期間完成了服務的全面升級。服務覆蓋范圍大幅拓展，從最初的5個“車底”提升至12個“車底”，輻射京津城際100多個車次，讓更多春運旅客能享受到這一智慧便民服務。

昨天，北青報記者登上京津城際列車，剛走進車廂，布設在中部車廂的自助售賣機便讓人眼前一亮。這臺自助售賣機設有三組透明售賣窗口，內部整齊碼放著零食和飲品。其中既有2元一瓶的平價飲用水，也有常溫茶飲料、風味咖啡、能量飲料等多種飲品，還有薯片等便攜休閑零食，精準貼合旅客的需求。

旅客體驗

細節關懷讓旅途多了一份溫暖

現場，幾名旅客被這臺自助售賣機吸引，紛紛駐足嘗試。北青報記者體驗發現，整個消費過程便捷高效，無需煩瑣操作。只需輕輕點擊屏幕上心儀的商品，屏幕即刻彈出微信、支付寶兩種付款碼，選擇對應支付方式掃碼后，僅需幾秒就可完成支付，對應的商品會穩穩地從取貨窗口滑落。“太方便了，這種方式，我想什么時候買就什么時候買，省時又省心。”正在取貨的旅客王先生笑著說道，話語里滿是認可。

北青報記者注意到，由于列車車廂內空間有限，自助售賣機的擺放經過了精心規劃，既不占用旅客通行空間，也方便大家拿取商品。一旁值班的乘務員告訴北青報記者，他們會隨時留意售賣機內的商品庫存，一旦發現有商品售罄，會第一時間補貨，確保旅客隨時都能買到心儀的商品，不會出現“想吃買不到”的情況。

值得一提的是，這臺自助售賣機不僅有零食飲品，還銷售女性衛生用品，整齊擺放的衛生巾，盡顯暖心?！俺霾钤诨疖嚿暇团峦蝗挥龅缴砥?，特別尷尬，現在有了這個，再也不用為這種突發情況發愁了。”旅客李女士看到后十分感慨，直言這份細節關懷讓旅途多了一份安心與溫暖。

技術支撐

讓移動便捷消費體驗始終在線

據了解，目前列車自助售賣機共提供18種商品。趙一名表示，隨著春運客流量增大，旅客的消費需求也在不斷變化，公司會持續關注春運期間旅客的消費特點和反饋，動態調整商品結構，不斷完善京津城際高鐵的智慧化服務體系，用細節關懷和便捷服務，讓每一位旅客的春運旅途都更舒心、更暖心。

北青報記者了解到，近年來，北京各火車站、地鐵等區域都設置了自助售貨機，餐飲零食精準貼合旅客的出行即時需求，讓出行消費更便捷。而和地面固定場景的自助售貨不同，在飛馳的高鐵列車上，每一次流暢的自助掃碼、順利的一鍵支付，其背后都依靠著線路穩定、信號無間斷的移動通信系統硬核保障，強大的技術支撐才得以讓這份移動中的便捷消費體驗始終在線。

文/本報記者王薇

攝影/本報記者袁藝