峨眉山市重拳開展旅游購物市場集中整治

春節將至，峨眉山作為世界級旅游目的地即將迎來客流高峰。為進一步規范旅游購物市場經營秩序，保障廣大游客合法權益，1月以來，峨眉山市市場監督管理局重拳開展“春雷行動”暨旅游購物市場整治工作，切實營造誠信、安全、舒心的節日消費環境。

約談警示，明確紅線

2月9日，市市場監管局聯合市公安局、市文體旅游局、市綜合行政執法局，召開2026年春節前旅游購物市場集中約談會。會議以“劃清經營紅線、壓實主體責任、提升服務品質”為核心，多部門結合職能職責開展針對性指導與警示告誡。市市場監管局通報了近期旅游購物領域投訴熱點及典型案例，對強迫消費、涉旅詐騙等違法犯罪行為作出警示，重點解讀《消費者權益保護法》《價格法》《廣告法》《反不正當競爭法》等法律法規。會議要求嚴格落實明碼標價制度，杜絕虛假宣傳、價格欺詐、以次充好等行為，導游人員必須持證上崗、規范執業，旅游團隊電子行程單須如實載明相關購物經營主體信息，嚴禁安排行程單外的購物場所開展團隊消費活動。

多措并舉，從嚴監管

市市場監管局聚焦節日旅游消費熱點，重點對旅游購物場所明碼標價規范執行、價格欺詐風險排查、商品質量安全管控、廣告宣傳合規性審查、計量器具強制檢定、進貨查驗與索證索票落實、消費維權站點運行及投訴快速處置等情況進行監管，對檢查中發現的標價簽不規范、廣告用語表述模糊、臺賬資料不完善等問題，現場下達整改要求，建立問題清單、責任清單、整改清單，實行銷號管理、閉環整改，有效消除各類風險隱患，持續凈化轄區旅游市場消費環境。面向社會公開旅游購物類投訴量排名前三的經營主體，引導旅游購物場所時刻提高思想防線、筑牢底線、不碰紅線，達到警示一片，規范一行的效果。截至目前，市市場監督管理局檢查旅游購物場所25家次，發現1家旅游購物店在向游客講解中涉嫌虛假宣，已將相關證據材料移送峨眉山市綜合行政執法局。

下一步，峨眉山市將持續強化部門協同，健全“監管+執法+服務”閉環機制，加大節日期間巡查暗訪和投訴處置力度，建立違規經營“黑名單”制度，強化公開曝光和長效震懾，全力維護峨眉山市旅游市場秩序，為廣大游客營造安心、放心、舒心的消費環境，確保春節假期平安有序、祥和穩定。

（峨眉山市場監管局）