天冷人心暖：龍華街道一次救助，全程守護(hù)

近日，記者從徐匯區(qū)龍華街道了解到，2025年以來(lái)，街道依托“因病支出型困難家庭”關(guān)懷幫扶政策，已累計(jì)為5戶家庭提供精準(zhǔn)幫扶。其中，既有工作人員主動(dòng)排查發(fā)現(xiàn)并協(xié)助申請(qǐng)的案例，也有居民自行反映后迅速獲辦的情況，體現(xiàn)了救助工作從“被動(dòng)受理”向“主動(dòng)發(fā)現(xiàn)、全程跟蹤”的轉(zhuǎn)變。

此前，居民顧先生曾來(lái)到龍華街道社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)中心求助。因長(zhǎng)期患肝病無(wú)法就業(yè)且面臨住院，他一時(shí)陷入困境。窗口工作人員岳艷在安撫其情緒的同時(shí)，協(xié)助他提交了低保申請(qǐng)。然而，材料核查顯示，顧先生愛(ài)人名下仍登記有一套早年交由親屬使用的非居住房產(chǎn)，因未完成過(guò)戶手續(xù)，低保申請(qǐng)未能通過(guò)。

盡管已告知需完成過(guò)戶后重新申請(qǐng)，岳艷此后一個(gè)月卻始終未見(jiàn)顧先生前來(lái)。放心不下的她通過(guò)居委會(huì)和家屬多方打聽(tīng)，了解到顧先生已住院治療，且面臨高昂醫(yī)療費(fèi)用。等到顧先生出院后，帶著十余萬(wàn)元的醫(yī)療費(fèi)發(fā)票再次來(lái)到中心，此時(shí)房產(chǎn)已過(guò)戶完成。岳艷并未簡(jiǎn)單地為他重啟低保申請(qǐng)，而是結(jié)合政策拿出了一套完整的幫扶方案。

她向顧先生詳細(xì)說(shuō)明：若以普通對(duì)象立即申請(qǐng)“因病支出型困難家庭”幫扶，最高可獲3萬(wàn)元補(bǔ)助；但如果先申請(qǐng)低保，待低保資格通過(guò)后再申辦該項(xiàng)幫扶，則最高可獲5萬(wàn)元。在岳艷的清晰解釋下，顧先生選擇了后一方案。最終，其低保申請(qǐng)順利通過(guò)，街道層面配套的醫(yī)療幫困金3000元、春節(jié)幫困金1000元也相繼落實(shí)，5萬(wàn)元因病支出型幫扶金如期獲批。成為低保對(duì)象后，顧先生后續(xù)醫(yī)療負(fù)擔(dān)也得到了持續(xù)保障。

從初次接待到持續(xù)跟進(jìn)，再到精準(zhǔn)匹配幫扶路徑，岳艷的“一管到底”并非個(gè)例。據(jù)了解，龍華街道注重培養(yǎng)工作人員“一崗多?！钡臉I(yè)務(wù)能力，推動(dòng)社會(huì)救助從單項(xiàng)政策落實(shí)轉(zhuǎn)向綜合施策。每一次走訪和接待，不僅是宣講政策，更是為了織密織牢兜底保障網(wǎng)，切實(shí)提升困難群眾抵御突發(fā)疾病等風(fēng)險(xiǎn)的能力。

“救助工作面對(duì)的不是一疊疊材料，而是一個(gè)個(gè)家庭。”龍華街道相關(guān)工作負(fù)責(zé)人表示，未來(lái)將持續(xù)深化主動(dòng)發(fā)現(xiàn)機(jī)制，把幫扶措施精準(zhǔn)送達(dá)需要關(guān)懷的居民身邊，讓政策溫暖落到實(shí)處。

原標(biāo)題：《天冷人心暖：龍華街道一次救助，全程守護(hù)》

欄目主編：王嘉旖

文字編輯：周辰

本文作者：文匯報(bào) 王宛藝