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都說人和人的區別,有時候比人和動物區別大,企業與企業間也是如此。
胖東來的故事聽了很多了,以前就是當故事聽,因為其管理模式,太反人性了。
一個超市,利潤老板只留5%,剩下95%分給員工,給員工這么高工資、這么多假期,圖什么?
直到最近,胖東來公司發年終獎的新聞不出意料地上了熱搜,才發現胖東來這家企業,是真的很神奇!
年底,胖東來的員工再次成為坊間關注的對象,現在他們怕是不敢曬朋友圈,因為其年終獎再次成為年末的熱門話題,
故事的發生是這樣的:
剛剛,胖東來創始人于東來宣布,“今年公司八千多名員工,稅后平均月入九千塊,凈利潤大概十五億,平均每人能分十萬。”
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其實,本來這個消息已經不是啥新聞了,按照胖東來一直以來的分配規則:95%利潤分給員工,僅留5%用于企業發展,2025年有超10億元可用于員工分配。
這樣來算,全員平均年終獎5.5萬元,有媒體統計稱這個數字是全國私企平均值的11倍;基層員工4~6萬元,約為8~14個月工資;店長級員工超30萬元。
在胖東來的獎酬體系中,最為人稱道的是特色獎金——2025年全年發放2657項專項獎,總額超141萬元。
其中最引人矚目的是“委屈獎”39.2萬元;還有34萬元勇敢正義獎、14萬元服務項目獎、9萬元文筆獎等。
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不僅發獎金,還放假。
2月4日,胖東來官方發布春節放假公告,所有門店放假5天(2月16日-20日),2月21日(正月初五)恢復正常營業。此外,為方便顧客春節購物,2月10日、2月24日,周二不閉店正常營業。
也就是說,今年胖東來將繼續延續春節放假的老傳統。盡管只有5天,少于法定假日,但對于零售行業來講,也是獨此一家了。
而每周二就是胖東來固定的閉店日,為了彌補春節放假對顧客帶來的不便,節前一周和節后一周的周二均正常營業。
好家伙,一時間,“別人家的公司”刷屏,并列的是“我的年終獎歸零”,“破防”、“懷疑人生”響徹社交平臺……
有人問:一家企業對自己員工這么好,在到處提倡狼性的今天,這不是要把企業早早辦跨、早早送上西天?
其實胖東來老板于東來早就思考過這個問題,他的答案是:只有員工生活富足、受到尊重,才會真心為顧客提供好服務。
而只有真心為顧客提供好服務,一家從事服務業的企業才能活下去,不斷發展壯大。
胖東來員工的心氣是非常順的,君不見,2025年前11個月,胖東來全集團員工僅28人離職,流失率0.33%。
有人對胖東來的運營模式是這樣評論的:
“胖東來員工的幸福感,傳染到了顧客,本質上,胖東來是通過優質服務和商品構建與顧客的信任關系。”
不要說于東來土,他這個理論,已經被最洋氣的哈佛商學院證實。
哈佛商學院有項研究,員工滿意度每提高5%,客戶滿意度就提高1.3%,企業利潤增長0.5%。
胖東來把這個理論玩成了中國版,它的底層落實是充滿中國文化意味的:
“愛出者愛返,福往者福來” ,當一家企業真正把“愛人”寫進骨子里,這份愛不會只停留在內部。
它會從企業員工那里溢出來,流到顧客那里,流到陌生人那里,流到任何需要幫助的人那里。
其實這背后是一種以人為本的價值觀,把人當人看,在胖東來,這種價值觀體現在給員工體面的收入和生活。
事實證明,市場經濟并不注定一定是冰冷,商人也必然就是葛朗臺,好的“企業家身上應該流著道德的血液”,而本分有價值底線的企業才能基業長青。
“高依賴+強關系。這樣的企業才能聽到顧客真正的聲音,才能立于不敗之地。”
我很高興,在2026年初,中國企業家涌現出像陳行甲、李亞鵬、于東來這樣充滿愛心、充滿善意、充滿熱忱的人。
問題是時代的回答!
一個民族的經濟發展到一定水平后,就會開始呼喚愛與美,追求呼喚與自由!
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